Con más de 14 millones de usuarios, Zalopay quiere escapar de la "camiseta" de un monedero electrónico

En la tarde del 2 de julio, Zalopay anunció oficialmente su nueva dirección y mirada a través del evento “Límites abiertos. Nuevas experiencias”, que tuvo lugar en la ciudad de Ho Chi Minh.

Tras más de 6 años de desarrollo, Zalopay cuenta con más de 14 millones de usuarios y ofrece una cartera de productos con más de 100 servicios prácticos. La Sra. Le Lan Chi, directora general de Zalopay, afirmó que, a finales de 2023, Zalopay aspira a convertirse en una plataforma de pagos, rompiendo con el modelo tradicional de monedero electrónico para crear una diferenciación y valor tanto para usuarios como para socios.

"Lanzar nuevas funciones y una nueva imagen en tan solo seis meses fue un gran reto dados los recursos limitados. El éxito de la transformación demuestra la capacidad de Zalopay para adaptarse a los desafíos", afirmó la Sra. Lan Chi.

En respuesta a la pregunta del reportero del periódico Nguoi Lao Dong sobre la competencia entre Zalopay y el escaneo de códigos QR, especialmente VietQR, el director ejecutivo de Zalopay afirmó que la comparación entre competidores es deficiente, ya que VietQR es un estándar de pago que utilizan conjuntamente las entidades crediticias. Zalopay no es competidor de VietQR.

Hace muchos años, descubrí que era un desperdicio que cada punto de pago tuviera un código QR diferente y que era necesario contar con un estándar QR común para que los clientes pudieran usarlo cómodamente. Tailandia, Indonesia e India tienen estándares comunes de escaneo de códigos QR. En Vietnam, tras el lanzamiento de VietQR, billeteras como Zalopay también se unieron a VietQR para facilitar los pagos a los clientes, afirmó la Sra. Lan Chi.

Por ello, desde julio de 2023, en lugar de optar por un ecosistema cerrado con sus propios estándares técnicos, Zalopay se convirtió en una de las empresas pioneras en cooperar con NAPAS para lanzar el innovador producto Zalopay Multi-function QR, que acepta pagos desde todas las aplicaciones bancarias y monederos electrónicos. Zalopay también continúa colaborando con importantes socios para ofrecer más métodos de pago a través de aplicaciones bancarias, tarjetas internacionales, tarjetas de cajero automático y Apple Pay.

Según la prensa, la competencia en el mercado de pagos electrónicos es cada vez más feroz. Según datos del Banco Estatal, a finales del primer trimestre de 2024, más de 50 empresas contaban con licencia para prestar servicios de intermediación de pagos, principalmente monederos electrónicos. Entre ellas, algunas grandes empresas ostentan cuotas de mercado significativas, como MoMo, Zalopay, ShopeePay (anteriormente AirPay), Viettel Money, VNPAY, VTCPay...

MoMo cuenta actualmente con unos 31 millones de usuarios, Zalopay con más de 14 millones, y otras billeteras también cuentan con millones. Las billeteras no solo compiten en tecnología de pagos, sino que también invierten en marketing, promociones y compiten para invitar a comerciantes (hogares, pequeños comerciantes, vendedores) a unirse a la billetera (con comisiones) para mayor comodidad de los usuarios.