Los recursos humanos en muchas empresas hoy en día son cada vez más jóvenes. La presencia de la Generación Z y de trabajadores mayores en el mismo entorno laboral crea muchas situaciones de “conflicto generacional”.

El conflicto es inevitable

Generación Z (Generación Z, es la generación joven nacida entre 1997 y 2012 aproximadamente; mucha gente también piensa que la Generación Z nació entre 1995 y 2010). Se prevé que para 2025 este grupo representará casi un tercio de la población en edad laboral de Vietnam.

Cuando se le preguntó si trabajar con jóvenes de la Generación Z suele generar desacuerdos y enfrentamientos, la Sra. Tuyet Trinh (38 años, Thu Duc City) asintió de inmediato y afirmó: "El conflicto es evidente, incluso ocurre constantemente".

La Sra. Trinh dijo que en el entorno laboral moderno, la presencia y la contribución de los jóvenes está aumentando. Incluso los trabajadores mayores de 30 años, como la Sra. Trinh, tienen rangos inferiores a los nacidos en el año 2000. Reunirse y trabajar juntos todos los días puede causar fácilmente conflictos y discusiones por muchas razones diferentes.

De hecho, la Generación Z y nuestra generación de trabajadores mayores son propensos a discutir por pequeños detalles. Personalmente, creo que son muy talentosos, tienen muchas ideas creativas y están dispuestos a dedicar tiempo y esfuerzo a su trabajo. Sin embargo, la Generación Z también es bastante sensible y vulnerable, mientras que yo, que soy mayor, suelo hacer cumplidos y críticas con franqueza. Por lo tanto, a veces no nos llevamos bien y nos sentimos presionados cuando el jefe los asigna a trabajar juntos, compartió la Sra. Trinh.

Por el lado de la Generación Z, Ngoc Nhi (22 años, ciudad de Thu Duc) expresó que al trabajar en un entorno con muchas personas mayores, ella misma a veces tiene muchos problemas.

La Sra. Nhi dijo que una vez tuvo un conflicto con un colega simplemente por "caminar y hablar suavemente". Cuando recibía constantemente comentarios de sus compañeros sobre su alimentación y sus viajes, se sentía molesta e incómoda.

En ese momento, sentía que me controlaban y supervisaban por cosas que excedían mi trabajo. Le expliqué algunas frases, pero ella malinterpretó que no escuchaba sus sugerencias. Incluso la ropa que usaba para ir a trabajar podía convertirse en un tema polémico, dijo Nhi.

No sólo eso, la Sra. Nhi también experimentó un conflicto con un colega mayor porque no pudo llegar a un consenso sobre el diseño del empaque del producto. La Sra. Nhi quería algo juvenil, dinámico y poco convencional, mientras que sus colegas priorizaban el profesionalismo y el minimalismo. Los enfrentamientos generacionales pueden ocurrir por cualquier motivo y nunca terminarán sin que un jefe intervenga para mediar y encontrar una solución.

¿Es difícil llevarse bien con la Generación Z?

Cada generación tiene sus propias ventajas y desventajas. Si bien los conflictos y desacuerdos en el trabajo diario son inevitables, aún es posible lograr una buena relación y cooperar si ambas partes escuchan y encuentran una manera de avanzar.

Al dirigir un grupo de empleados donde el 70% son de la generación Z, el Sr. Quoc Anh (35 años, ciudad de Da Nang) compartió que para cooperar bien con los jóvenes, él mismo debe ser transparente sobre los principios desde el principio.

La Generación Z es una generación trabajadora y diligente, pero creo que tienen personalidades muy fuertes. Para poder coordinarse fluidamente y minimizar los conflictos entre ambas partes, creo que, ante todo, los jóvenes también deben tener buena actitud, ser humildes y educados. He conocido a algunos jóvenes talentosos de la Generación Z, pero se comportan de forma irrespetuosa con sus compañeros mayores. En cuanto a los trabajadores mayores, también deberían tener una mentalidad abierta y no preocuparse demasiado por la edad. Las personas mayores como yo también debemos reconocer las capacidades de los jóvenes e incluso quedarnos para aprender de ellos —afirmó Anh—.

Cercana a muchos amigos de la Generación Z, la Sra. Minh Tuong (32 años, Ciudad Ho Chi Minh), gerente de un centro de inglés, expresó su opinión de que resolver los conflictos generacionales en la empresa es lo mismo que en la familia. Hay dos factores que la Sra. Tuong considera los más importantes: el respeto y la escucha.

Respetar las personalidades, fortalezas, debilidades, estilos de vida y opiniones de los demás... Aprender a escuchar las ideas, opiniones y maneras de hacer de los demás... Así es como me esfuerzo por mantener buenas relaciones con mis jóvenes colegas. La Generación Z es una generación apegada a muchos prejuicios, como ser discutidores, exigentes y tener poca tolerancia a la presión... Pero a través del contacto, veo que esto es solo una pequeña parte. No generalicen, porque sería injusto para ellos", dijo la Sra. Tuong.

Anh Quan (24 años, Quang Tri) también dijo que los jóvenes de la generación Z como él también quieren realmente aprender de sus mayores sobre cómo vivir y trabajar. Según el Sr. Quan, no es difícil que dos generaciones se lleven bien. Además de que ambas partes estén abiertas a escucharse y entenderse, la presencia oportuna del jefe también es muy importante.

Un jefe con sensibilidad psicológica y buena gestión de recursos humanos sin duda percibirá la inestabilidad interna en la empresa. Creo que, ante conflictos difíciles, el jefe será quien mediará y ofrecerá la mejor solución al problema, afirmó el Sr. Quan.