Desde el mediodía de ayer, 13 de diciembre, muchos usuarios de la aplicación Facebook Messenger en la plataforma iOS (iPhone/iPad) se encuentran frustrados porque no pueden enviar ni recibir mensajes a través de esta plataforma. Cabe destacar que esto no sucede con la aplicación de Google para Android ni en los navegadores de escritorio.

Esta condición es común en áreas de EE. UU., Reino Unido, Vietnam y otros países asiáticos. En referencia a DownDetector, la situación es similar cuando hay muchas notificaciones de usuarios de todo el mundo que dicen que no pueden enviar y recibir imágenes a través de la aplicación Messenger, solo pueden enviar mensajes de texto pero tampoco reciben notificaciones de lectura de la persona que chatea.

DownDetector informa que Instagram también está experimentando problemas similares.

Anteriormente, el 16 de junio, los usuarios de Facebook en Vietnam tampoco pudieron ver el contenido de los mensajes recién enviados. Messenger agregó recientemente una característica largamente esperada: la posibilidad de editar los mensajes enviados.

Actualmente, la forma de solucionar esta situación en la plataforma iOS es que los usuarios pueden eliminar la aplicación Messenger. A continuación, salga de la pantalla de la aplicación de Facebook y vuelva a encenderla, haga clic en el icono de Mensaje en la esquina superior derecha para continuar recibiendo y enviando mensajes de fotos y videos. Algunos usuarios han informado que reinstalar la aplicación Messenger también puede solucionar la imposibilidad de enviar y recibir imágenes en la aplicación.