Promover la aplicación de las tecnologías de la información (TI) en el manejo de los procedimientos administrativos (PA) no sólo mejora la eficiencia operativa de los organismos estatales, brindando satisfacción a las personas y a las empresas, sino que también contribuye a la modernización de la administración, hacia la construcción de un gobierno digital.

Los funcionarios y servidores públicos de la ventanilla única de la ciudad de Bim Son reciben y orientan a las personas en el manejo de los procedimientos administrativos.

Prestando atención al desarrollo de infraestructura tecnológica para servir a la transformación digital, la ciudad de Bim Son ha invertido gradualmente y garantizado infraestructura y equipamiento para cuadros, funcionarios y empleados públicos que trabajan en el entorno de red. Los departamentos y oficinas especializados del Comité Popular Municipal, los Comités Populares de las comunas y los barrios están todos conectados al sistema de Internet de banda ancha. El Comité Popular de la Ciudad ha implementado la instalación de un sistema LAN, una red de transmisión de datos especializada, que se actualiza y mantiene periódicamente para garantizar que los habitantes de la ciudad siempre tengan acceso y uso sin problemas de Internet y las aplicaciones digitales. Además, la ciudad también invierte en la expansión de la red de tecnología moderna para servir a todos los pueblos y vecindarios, sirviendo al liderazgo, dirección y operación del Comité del Partido y al gobierno para servir al desarrollo socioeconómico, garantizar la defensa y seguridad nacional, prevenir y combatir desastres naturales, búsqueda y rescate, así como las necesidades de servicio de la gente de la ciudad.

Gracias al impulso de la transformación digital, aplicando fuertemente las TI a la solución de procedimientos administrativos, especialmente software: gestión documental, registros de trabajo; software electrónico de ventanilla única; correo electrónico oficial; El software de seguimiento de tareas de la ciudad... ha ayudado a conectar y servir a organizaciones e individuos, creando conveniencia en la implementación, búsqueda y seguimiento del progreso de la resolución de procedimientos administrativos. Gracias a ello, el 100% de los documentos y actas de trabajo del Comité Popular Municipal, de las comunas y de los barrios se intercambian, crean, procesan, firman y almacenan en el entorno electrónico (a excepción de los documentos que contienen secretos de Estado según lo prescrito por la ley). El 100% de los expedientes de liquidación de procedimientos administrativos se reciben y liquidan en la ventanilla única electrónica. Al 100% de los cuadros, funcionarios y empleados públicos del Comité Popular de municipio, comuna, barrio... se les expiden certificados digitales personales y organizativos; El 100% de las unidades de servicio público afiliadas procesan el trabajo y firman digitalmente en el software TDoffice; 7/7 comunas y barrios cuentan con sistemas de salas de reuniones en línea; El 100% de las unidades han intercambiado, creado, procesado y firmado documentos y registros de trabajo en un entorno electrónico. En la ventanilla única se recibe toda la información y registros de trabajo de los ciudadanos, se almacenan en el entorno electrónico y se transfieren a través del sistema de software de gestión para su resolución, contribuyendo a mejorar la eficiencia de la resolución de los procedimientos administrativos, brindando satisfacción a las personas.

Como distrito montañoso en el que el 83,2% de la población pertenece a minorías étnicas, las condiciones económicas siguen siendo difíciles; La mayoría de las personas aún carecen de las habilidades para acceder a Internet y usar dispositivos modernos como teléfonos inteligentes, computadoras, etc. Por lo tanto, junto con la propaganda y la orientación sobre el sistema de radio de base, la propaganda móvil y la distribución de documentos que guían el uso de los servicios públicos en línea, el distrito de Ba Thuoc ha organizado personal para guiar directamente a las personas para crear cuentas y registrarse para enviar documentos en línea.

La camarada Le Thi Dung, jefa adjunta de la oficina del Comité Popular del distrito de Ba Thuoc, dijo: El distrito ha dispuesto personal especializado para guiar a las personas en la realización de procedimientos administrativos, instruyéndolas sobre cómo presentar documentos, crear cuentas de servicio público en línea... Durante el proceso de implementación, cualquier problema encontrado se coordinará con los departamentos y oficinas especializadas para resolverlo con prontitud y rapidez para facilitar y brindar el máximo apoyo a las personas.

Actualmente, el Comité Popular del distrito de Ba Thuoc mantiene el funcionamiento eficaz de software compartido, como: software para gestionar documentos y registros de trabajo, seguimiento de tareas y correo electrónico oficial; software electrónico de ventanilla única; El 99% de los documentos se realizan en línea, los intercambios entre el Comité Popular del Distrito y los Comités Populares de la Comuna y del Pueblo se firman electrónicamente; Actualizar y complementar todos los procedimientos administrativos bajo la autoridad del nivel distrital y publicar íntegramente todos los campos de operación, directivas y documentos de gestión del Comité Popular y del Presidente del Comité Popular en la página de información electrónica del distrito; Enfocarse en construir plataformas de datos integradas, interconectadas y compartidas, construir gradualmente la infraestructura de gobierno digital, completar la construcción del eje de interconexión de documentos de la provincia...

Para implementar aplicaciones de TI en una implementación de trabajo efectiva, el distrito de Ba Thuoc se coordina regularmente con el Centro de Tecnología de la Información y las Comunicaciones, el Departamento de Información y Comunicaciones y las empresas de telecomunicaciones locales para abrir cursos de capacitación para mejorar el nivel y las habilidades de la aplicación de TI y el uso competente del software de servicio público para cuadros y funcionarios públicos. Fortalecer la capacitación profesional de los funcionarios y servidores públicos que desempeñan tareas en los departamentos de recepción y entrega de resultados a nivel distrital, comunas y localidades.

La aplicación sólida de TI crea un gran avance en la modernización del sistema administrativo, actualizando la infraestructura tecnológica en el manejo de procedimientos administrativos para personas y empresas, y aplicando TI al monitoreo del manejo de procedimientos administrativos para organizaciones y ciudadanos en lugares donde se reciben documentos y se devuelven resultados. Al mismo tiempo, promover la aplicación de TI en las operaciones de los organismos de gestión estatal, completar la construcción del gobierno electrónico y convertir la construcción de un gobierno digital son objetivos que las localidades de toda la provincia se esfuerzan por alcanzar. Además de modernizar la infraestructura informática, los recursos humanos digitales también son de suma importancia, lo que requiere que las localidades promuevan capacitación, entrenamiento y propaganda para que la gente conozca y participe activamente.

Artículo y fotografías: Linh Huong