En concreto, durante el pico de la epidemia de Covid-19, la industria ferroviaria tuvo que suspender temporalmente varios trenes de pasajeros durante el Año Nuevo Lunar 2022.

Para facilitar y proteger los derechos de los clientes, la industria ferroviaria ha reembolsado los billetes o reservado billetes a los clientes en el plazo de 1 año.

Sin embargo, hasta ahora, todavía hay más de 4.000 clientes que no han completado los trámites para recibir reembolsos, por un valor total de casi 2.200 millones de VND.

Por ello, la industria ferroviaria informó a los pasajeros que deben acudir a la estación más cercana para realizar el reembolso de los billetes reservados. La fecha límite es desde ahora hasta el 31 de octubre . Pasado este tiempo, la industria ferroviaria dejará de apoyar la devolución de los billetes reservados según normativa.

Al acudir a la estación para obtener el reembolso del billete reservado, los clientes deberán traer el “comprobante de devolución del billete” original con el sello del lugar de devolución del billete y documentos de identificación válidos.

En caso de que el cliente pierda el “comprobante de devolución del billete”, la persona que devuelva el billete deberá rellenar el formulario en la estación, sustituyendo el comprobante de devolución del billete previamente reservado.

Los clientes también pueden llamar a la línea directa de venta de entradas 19001520 (Saigón) o 19000109 (Hanoi) para obtener respuestas e instrucciones específicas.