Laut Cu Ngoc Trang, dem stellvertretenden Büroleiter des Volkskomitees von Hanoi, haben sich bislang die meisten Orte um die Einrichtung von iHanoi-Konten bemüht. Fünf Orte haben dabei eine hohe Kontozahl erreicht: der Bezirk Chuong My (57.584), der Bezirk Bac Tu Liem (32.300), der Bezirk My Duc (31.461), der Bezirk Ha Dong (29.506) und der Bezirk Hoang Mai (26.258).

Um einen Konsens und eine Reaktion der Bevölkerung zu erzielen, haben die Gemeinden proaktiv Basisinformationssysteme gefördert und Installationsanweisungen dafür bereitgestellt. Fördern Sie effektiv die Rolle des Community-Teams für die digitale Transformation unter dem Motto „Gehen Sie in jede Gasse, klopfen Sie an jede Tür, führen Sie jeden Bürger“, um ein Konto bei iHanoi zu installieren und zu registrieren und die Bereitstellung für Lehrer, Schüler und Eltern mit Bildungseinrichtungen abzustimmen.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi, Ha Minh Hai, sprach auf dem Treffen. Foto: PV.

Was die Bearbeitung von Feedback und Empfehlungen auf iHanoi betrifft, so hat laut Herrn Trang der Empfang auf Stadtebene (Büro des städtischen Volkskomitees) Anfang August 2024 zugenommen. Pro Tag gingen durchschnittlich 40 Feedbacks ein, die koordiniert an die entsprechenden Abteilungen, Agenturen und Zweigstellen weitergeleitet oder zur Bearbeitung an den richtigen Ort zurückgeschickt wurden.

Durch Überwachung und Statistiken wird gezeigt, dass zu den Agenturen und Orten mit guten Abwicklungsergebnissen und hoher Zufriedenheit der Bevölkerung die Bezirke Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan und das Verkehrsministerium gehören. Darüber hinaus gibt es einige Orte und Behörden, deren Bearbeitungsergebnisse verbessert und deren Qualität gesteigert werden muss, darunter die Bezirke Dong Anh (13/17 überfällig); Thanh Oai (7/11 überfällig); Bauamt (4/7 überfällig).

Die Bewertungsmeinungen, die die Empfehlungen der Bevölkerung zur Zufriedenheit und Akzeptanz des Bewertungssystems widerspiegeln, liegen weiterhin bei einem stabilen Anteil von etwa 65,6 %. Der Grad der Unzufriedenheit beträgt etwa 34,4 %...

In seinen abschließenden Bemerkungen betonte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi, Ha Minh Hai, dass das ultimative Ziel der iHanoi-Anwendung darin bestehe, den Menschen zu dienen. Herr Hai betonte, dass die Bewertung nicht nur nach Form oder Quantität erfolgen darf, sondern dass Einheiten, die eine digitale Transformation durchführen, auf keinen Fall formal vorgehen dürfen, sondern die fünf Diffusionsstufen „Wissen, Verstehen, Einverständnis, Freiwilligkeit und Verbreitung“ klar identifizieren müssen.

Laut Herrn Hai liegt die Wurzel des Problems darin, dass die Teilnehmer nicht informiert sind, nicht fühlen und nicht erleben. Deshalb muss jedes Spiegelbild der Bevölkerung von den Behörden auf allen Ebenen „geschätzt“ und mit Sorgfalt behandelt werden, um so eine Verbreitung und Durchdringung zu jedem Menschen zu erreichen.

„Dies muss als regelmäßige Aufgabe festgelegt werden. Bei dringenden Problemen, insbesondere bei der Bevölkerung, müssen diese sofort angegangen werden. Es müssen systembezogene Informationen darüber vorliegen und den Einheiten zugewiesen werden, damit die Bevölkerung die Situation überwachen und einen Konsens erzielen kann“, erklärte der stellvertretende Vorsitzende des städtischen Volkskomitees.

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