Durch die Entwicklung einer digitalen Regierung und die Verknüpfung der digitalen Transformation mit der Verwaltungsreform konnte Ha Tinh die Qualität, Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung und der Bereitstellung öffentlicher Dienste durch Behörden auf allen Ebenen verbessern. Dies bringt Vorteile für Verwaltungsbehörden, Menschen und die gesamte Gesellschaft und trägt gleichzeitig erheblich zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds, zur Förderung der Investitionsattraktivität und zur Entwicklung wirtschaftlicher Sektoren bei.

Durch die Entwicklung einer digitalen Regierung und die Verknüpfung der digitalen Transformation mit der Verwaltungsreform konnte Ha Tinh die Qualität, Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung und der Bereitstellung öffentlicher Dienste durch Behörden auf allen Ebenen verbessern. Dies bringt Vorteile für Verwaltungsbehörden, Menschen und die gesamte Gesellschaft und trägt gleichzeitig erheblich zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds, zur Förderung der Investitionsattraktivität und zur Entwicklung wirtschaftlicher Sektoren bei.

Durch die Schaffung einer Grundlage zur Förderung der Verwaltungsreform (AR) im Allgemeinen und der digitalen Transformation (DX) im Besonderen hat Ha Tinh die technische Infrastruktur modernisiert und vervollständigt, um die Anwendung der Informationstechnologie in staatlichen Behörden sicherzustellen, Anwendungen und digitale Versorgungsdienste entwickelt, die Personalressourcen aufgestockt und sich für den Aufbau einer modernen, professionellen, effektiven und effizienten Verwaltung eingesetzt.

Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Provinz – dem Ort, an dem Verwaltungsverfahren (AP) für Privatpersonen und Unternehmen entgegengenommen und bearbeitet werden – lag der Schwerpunkt in letzter Zeit auf Investitionen und der Modernisierung von Einrichtungen, insbesondere digitaler Ausrüstung zur Unterstützung der Bevölkerung. Gleichzeitig wird die Datenbank des öffentlichen Dienstleistungsportals der Provinz synchron mit spezialisierten Datensystemen verknüpft und eine Verbindung zum nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal hergestellt, um Bürgern und Unternehmen die Online-Einreichung von Dokumenten zu ermöglichen und staatlichen Verwaltungsbehörden die Überprüfung und Verifizierung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu ermöglichen.

Herr Hoang Tung Phong, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz, erklärte: „Dank der konsequenten Umsetzung der digitalen Transformation konnte die Zahl der Direktanträge von Privatpersonen und Unternehmen reduziert und die Zahl der Online-Anträge deutlich erhöht werden. Bei Online-Anträgen werden die Bewerber durch Anweisungen zur Netzwerkumgebung sorgfältiger und umfassender vorbereitet. Die Mitarbeiter müssen zudem weniger Zeit mit den Bewerbern verbringen, wodurch mehr Zeit für eine genauere Kontrolle der Qualität der eingereichten Anträge bleibt.“

Die Quote der über die Online-Dienste von Ha Tinh auf dem National Public Service Portal eingereichten Anträge lag am 4. Oktober bei fast 72 %.

Bislang wurden in Ha Tinh 500 Verwaltungsverfahren auf drei Ebenen vollständig online abgewickelt und 1.022 Verwaltungsverfahren wurden teilweise online abgewickelt. Dank der synchronen Infrastruktur und der effektiven Propaganda- und Mobilisierungsarbeit liegt die Rate der Online-Bewerbungen in der gesamten Provinz bisher bei 72 %, wobei der gesamte Online-Bewerbungsprozess 74,02 % erreicht.

Neben der Online-Bürgerbetreuung hat es auch bei der digitalen Transformation staatlicher Behörden zahlreiche Veränderungen und bemerkenswerte Fortschritte gegeben. Bislang liegt die Rate des elektronischen Dokumentenaustauschs zwischen den Behörden auf Provinz- und Bezirksebene bei 100 Prozent und zwischen den Volkskomitees auf Gemeindeebene und den Behörden auf Provinz- und Bezirksebene bei 99 Prozent. Digitale Signaturen werden regelmäßig von der Provinz- bis zur Gemeindeebene eingesetzt. Bisher liegt die Quote bei 100 % für den Inhalt zur Anwendung digitaler Signaturen bei elektronischen Transaktionen sowie beim Senden und Empfangen elektronischer Dokumente staatlicher Behörden auf Provinz- und Bezirksebene. 100 % der Abteilungen, Zweigstellen, Bezirks- und Gemeindevolkskomitees verfügen über elektronische Informationsportale/-seiten und die Informationen werden kontinuierlich und effektiv aktualisiert.

Das Infrastruktursystem für Online-Meetings ist von der Provinz- bis zur Gemeindeebene synchronisiert. Starke Entwicklungen im Bereich der digitalen Transformation in den Aktivitäten staatlicher Behörden haben dazu beigetragen, die Effektivität der Führung, Leitung, Kontrolle und Aufsicht der Leiter von Parteikomitees und Behörden sowie die Erfüllung öffentlicher Aufgaben durch Kader, Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst zu verbessern.

Informationsportale auf Gemeindeebene in Thach Ha werden regelmäßig mit verständlichen Daten für die Öffentlichkeit aktualisiert.

Thach Ha ist ein Ort, der im Ranking der Verwaltungsreformen einen deutlichen Durchbruch verzeichnete: vom 7. Platz im Jahr 2021 auf den 2. Platz im Jahr 2022. Dieses Ergebnis ist das Ergebnis großer Anstrengungen des gesamten politischen Systems des Bezirks, in dem die Führungs-, Anstiftungs-, Kontroll- und Aufsichtsfunktion des Bezirksvorstehers durch Aktivitäten zur digitalen Transformation gefördert wird.

Frau Nguyen Thi Lien, Büroleiterin des Volksrates und Volkskomitees des Bezirks Thach Ha, sagte: „Durch die tägliche und wöchentliche Überwachung der Aufgabenerfüllung durch Abteilungen und Büros können die Bezirksleiter den Fortschritt der Aufgaben und Arbeitsinhalte überprüfen und bewerten und Einheiten, Abteilungen und Einzelpersonen, die ihre Arbeit nicht effektiv erledigt und keine Fortschritte sichergestellt haben, ernsthaft und entschlossen disziplinieren. Gleichzeitig werden Schwierigkeiten und Probleme schnell erkannt und gelöst, sodass keine Engpässe entstehen können.“

In allen Abteilungen und Zweigstellen wird ein System zur Verwaltung von Dokumenten, Arbeitsunterlagen und Führungsanweisungen eingesetzt.

Auf Provinzebene wird das System zur Verwaltung von Dokumenten, Arbeitsaufzeichnungen und zur Leitung von Vorgängen in der Netzwerkumgebung auch von den Abteilungen, Zweigstellen und Orten in der Region effektiv genutzt. Dadurch werden Menschen, Arbeit und Fortschritt klar definiert und das Bewusstsein, der Geist und die Verantwortung der Beamten und öffentlichen Angestellten bei der Erfüllung öffentlicher Aufgaben gestärkt. Darüber hinaus werden mithilfe einer relativ synchronen Technologieinfrastruktur und eines spezialisierten Datensystems, das regelmäßig aufgebaut und aktualisiert wird, Informationen, Zahlen und Daten in jedem Bereich täglich und wöchentlich aktualisiert, statistisch erfasst und präzise wiedergegeben. Dies trägt dazu bei, dass die Führung und Leitung der Parteikomitees und -behörden synchron, fokussiert, entscheidend und realitätsnah erfolgen kann.

Die Gemeinden stellen Personal bereit, das die Menschen bei der Online-Einreichung von Anträgen für öffentliche Dienste unterstützt.

Auch in der Verwaltungsreform ist die digitale Transformation der Motor für die Entstehung von Initiativen und Modellen. Seit 2021 wurden in der gesamten Provinz mehr als 80 Initiativen zur Verwaltungsreform umgesetzt. Die meisten davon beziehen sich auf die Anwendung der digitalen Transformation zur Schaffung von Hilfsmitteln, die der Führung und Leitung von Führungskräften sowie der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren von Beamten und Staatsbediensteten effektiver dienen. Typische Beispiele sind: Innovation bei der Veröffentlichung von Bekanntmachungen, Entscheidungen, Listen und internen Verfahren von Verwaltungsverfahren mithilfe von QR-Codes sowie die Veröffentlichung von Papierkopien an zentralen Anlaufstellen auf allen Ebenen in der gesamten Provinz; MS Word-Serienbrief-Dienstprogramm zum Drucken von Arbeitsgenehmigungen; Einrichtung von Support-Points, Bereitstellung von Registrierungshinweisen und Anleitungen zur Kontonutzung auf dem Nationalen Öffentlichen Dienstportal; Anwendung eines virtuellen Assistenten bei der Suche nach Verwaltungsverfahren; Erstellen und integrieren Sie ein Informationssystem, um Feedback und Vorschläge der Bürger auf der elektronischen Informationsseite der Gemeinde zu erhalten. Geben Sie QR-Codes frei, um über Zalo eine Verbindung zum System herzustellen....

Menschen scannen QR-Codes, um Empfehlungen und Vorschläge widerzuspiegeln.

Tatsächlich haben die digitalen Transformationsbewegungen im Regierungssystem klare Ergebnisse, bessere Dienstleistungen und mehr Komfort für Bürger und Unternehmen gebracht und so erheblich zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds sowie zur Förderung der Investitionsattraktivität beigetragen.

Beamte des Verkehrsministeriums stellen Führerscheine online aus und verlängern sie.

Mithilfe eines synchronisierten Datensystems hat das Verkehrsministerium im Mai 2023 offiziell die Online-Ausstellung und -Verlängerung von Führerscheinen eingeführt. Mit nur einem Smartphone oder PC können die Menschen ihre Fahrzeugzulassung direkt zu Hause erneuern. Herr Phan Xuan Hoai (Gemeinde Phu Gia, Huong Khe) berichtete: „Mein Führerschein muss erneuert werden, aber ich unterrichte weit weg, daher kostet es viel Zeit, für die Erneuerung in die Stadt zurückzukehren. Glücklicherweise gibt es rechtzeitig Online-Anweisungen zur Erneuerung, sodass ich die Erneuerungsschritte gleich vor Ort durchführen kann, was äußerst praktisch ist.“ Es ist bekannt, dass die gesamte Provinz seit der Einführung in über 2.300 Fällen eine Online-Erneuerung des Führerscheins durchgeführt hat. Was die Anzahl der Online-Erneuerungen von Führerscheinen angeht, gehört Ha Tinh zu den drei Orten mit den meisten Online-Erneuerungen von Führerscheinen im Land.

Online-Portal zum Umtausch des Führerscheins.

Im Bezirk Hung Tri (Stadt Ky Anh) müssen die Menschen nicht mehr bis zum Empfangstag warten, um Empfehlungen und Vorschläge zur Lösung von Verwaltungsverfahren zu äußern, sondern können ihre Meinung jetzt sofort über den QR-Code senden, der in der One-Stop-Transaktionsabteilung ausgehängt ist. Herr Nguyen Dinh Tai, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Hung Tri, sagte: „Die Verwendung von QR-Codes in Umfragen und die Messung der Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen, die zur Erledigung von Verwaltungsvorgängen zur Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung kommen, ist für die Menschen eine große Hilfe. Wenn Menschen Schwierigkeiten, Probleme oder Unzufriedenheit bei der Entgegennahme und Erledigung von Verwaltungsvorgängen feststellen, können sie dies sofort melden, ohne einen Termin vereinbaren oder auf ein Treffen mit der Bezirksleitung warten zu müssen, um dies direkt zu melden. Darüber hinaus erhalten die Verantwortlichen durch die Einschätzung der Menschen auch ein Bild von der Arbeitseinstellung und dem Arbeitsklima der Mitarbeiter und Beamten.“

Darüber hinaus haben viele Behörden und Einheiten Online-Zahlungsdienste für Gebühren und Abgaben im öffentlichen Dienst über eine Reihe von Banken mit Filialen in der Provinz eingeführt. Einige Online-Zahlungsdienste werden eingeführt, integriert und verbunden, um die Online-Zahlung für mehrere Dienste und Produkte zu erweitern und so günstige Bedingungen für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Privatpersonen und Unternehmen zu schaffen. Insbesondere profitieren Unternehmen von zahlreichen Vorteilen, wenn staatliche Stellen elektronische Rechnungen bereitstellen und die Erfüllung von Steuerpflichten über elektronische Anwendungen ermöglichen.

Bei der Abwicklung von Behördengängen werden Gebühren online bezahlt.

Neben den erzielten Ergebnissen ist der Aufbau einer digitalen Regierung gemäß der Resolution Nr. 05-NQ/TU des Provinzparteikomitees zur Konzentration auf Führung und Lenkung der digitalen Transformation in der Provinz Ha Tinh für den Zeitraum 2021–2025 mit einer Vision bis 2030 mit zahlreichen Schwierigkeiten konfrontiert. Das heißt, die Entwicklung einer umfassenden Sektordatenbank und die Bildung eines großen provinziellen Datenlagers verläuft immer noch langsam, was die Effizienz der Nutzung und Verwaltung von Informationen und Daten bei der Umsetzung sozioökonomischer Entwicklungsziele beeinträchtigt. Die Quantität und Qualität der IT-Fachkräfte in den einzelnen Sektoren und an den Standorten ist noch immer unzureichend und kann den Anforderungen der aktuellen digitalen Transformationsarbeit sowie den mittel- und langfristigen Zielen nicht gerecht werden. Insbesondere ist die Kapazität der Bürger und Unternehmen, IT zu empfangen und anzuwenden, noch immer begrenzt, sodass die Kader und Beamtenteams in den Sektoren und an den Standorten ihnen bei Verwaltungsvorgängen über die Netzwerkumgebung zur Hand gehen, sie anleiten und dies sogar für sie tun müssen. Frau Nguyen Le Thuy Hang, stellvertretende Direktorin des Zentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Ha Tinh, sagte: „Obwohl sich das Niveau der Informationstechnologie der Bevölkerung etwas verbessert hat, ist es insgesamt noch immer auf einem niedrigen Niveau, und die Online-Plattform für öffentliche Dienste ist noch immer recht kompliziert. Es ist für die Menschen nicht einfach, ihre Anträge online einzureichen, was dazu führt, dass sie zögern und manche immer noch an der Gewohnheit festhalten, direkte Transaktionen durchzuführen.“

Die Steuerbehörde von Ha Tinh macht Werbung für die Einführung der elektronischen Steuerzahlung an alle Geschäftshaushalte.

In seiner Bewertung des Prozesses zum Aufbau einer digitalen Regierung bekräftigte Herr Duong Van Tuan, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation: „Die digitale Transformation der Aktivitäten staatlicher Behörden hat in letzter Zeit viele bemerkenswerte Ergebnisse erzielt und sowohl den Management- und Exekutivbehörden als auch den Menschen und Unternehmen zahlreiche Vorteile gebracht. Um die Ziele und Aufgaben gemäß Resolution 05 des Provinzparteikomitees zu verwirklichen und eine professionelle, moderne, effektive und effiziente Verwaltung aufzubauen, ist es jedoch noch ein langer Weg und erfordert die gleichzeitige Beteiligung und hohe Entschlossenheit des gesamten politischen Systems und der gesamten Bevölkerung. Insbesondere müssen die Leiter der Parteibehörden, der Regierung, der Vaterländischen Front und der gesellschaftspolitischen Organisationen auf allen Ebenen entsprechend ihren zugewiesenen Funktionen, Aufgaben und Befugnissen die Hauptverantwortung für die Ergebnisse der digitalen Transformationsaktivitäten übernehmen.“

(Fortgesetzt werden)

Artikel & Fotos: Reportergruppe

Design & Layout: Cong Ngoc

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