Eine Woche vor dem 1.1.2025 Frist zur Authentifizierung Biometrie Nach Angaben der Staatsbank drängen und verlangen manche Banken und E-Wallets ihre Kunden dazu, vor Online-Transaktionen ein Update durchzuführen.

Herr Huy Phuong (HCMC) sagte, dass er, als er einen Mitfahrdienst buchte und sich für die Zahlung mit MoMo entschied, von diesem E-Wallet eine Aufforderung zur biometrischen Authentifizierung erhielt. Um online bezahlen zu können, ist eine Aktualisierung erforderlich.

Nicht nur MoMo, sondern auch einige Banken wie die VietinBank verlangen von ihren Kunden eine biometrische Authentifizierung. Dies soll laut Tran Cong Quynh Lan, dem stellvertretenden Generaldirektor der VietinBank, die Überlastung an den Tagen vor Neujahr verringern.

Laut Herrn Quynh fällt der 1. Januar 2025 mit den Neujahrsfeiertagen zusammen, die Banken sind geschlossen. Wenn Kunden also Probleme bei der Online-Überweisung von Geld haben, wird das unbequem. „Um Unterbrechungen bei den Transaktionen zu vermeiden, bitten wir Kontoinhaber proaktiv, das biometrische Update eine Woche im Voraus durchzuführen. Die Mitarbeiter in den Filialen und Transaktionsbüros unterstützen die Kunden direkt, falls diese Schwierigkeiten bei der Selbstauthentifizierung haben“, sagte Herr Lan. Derzeit haben fast 86 % der VietinBank-Kunden die biometrische Authentifizierung abgeschlossen.

Ein Vertreter der Bank of Vietnam (BVBank) teilte außerdem mit, dass die Bank ihre Kunden seit November anleitet und ihnen empfiehlt, ihre biometrischen Daten zu aktualisieren, bevor sie elektronische Transaktionen durchführen. Mittlerweile hat sich der Großteil der Kundenbasis mit regelmäßigen Online-Transaktionen registriert.

Darüber hinaus haben die Banken ihre Filialöffnungszeiten verlängert, um den Menschen dabei zu helfen, ihre biometrischen Daten rechtzeitig zu aktualisieren. Beispielsweise öffnet die VietinBank ihre Transaktionsbüros samstags und sonntags von 8:00 bis 16:30 Uhr. in der zweiten Dezemberhälfte.

Ebenso sind Hunderte von Vietcombank-Transaktionsstellen auch am Wochenende geöffnet und die täglichen Transaktionszeiten erstrecken sich bis 18:30 Uhr. um Kontoinhaber zu unterstützen. Bis Anfang Dezember hatten fast 8,5 Millionen Kunden der Bank ihre biometrischen Daten aktualisiert.

Wie bemerkt von VnExpress berichtete, dass es weder zu Staus noch zu langen Wartezeiten für Kunden kam, die an Transaktionspunkten oder in Bankfilialen ihre biometrischen Daten aktualisieren wollten. Banken verfügen über Geräte zur Unterstützung von Personen, die Probleme mit ihren Smartphones oder Telefonen haben, die nicht über eine NFC-Scanfunktion verfügen.

Aufgrund der Eile, die Informationen zum Jahresende zu aktualisieren, kam es jedoch bei einigen Banken stellenweise zu Authentifizierungsproblemen. Die Anwendungen einiger Banken wie VPBank, VIB... haben den neuen Personalausweis teilweise nicht richtig erkannt, obwohl sich Kunden bei der Bank zur Änderung der Daten des alten Personalausweises registriert hatten.

Laut einer Bankfiliale in der Huynh Tan Phat Straße (Bezirk 7, Ho-Chi-Minh-Stadt) haben neben älteren Menschen, die Schwierigkeiten mit der App haben, auch die übrigen Kunden vor allem damit zu kämpfen, dass die App NFC-Informationen nicht lesen oder das neue Bürgerausweismodell nicht erkennen kann.

Herr Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) hat mehrmals versucht, die Informationen seines Personalausweises mit integriertem Chip über die App zu authentifizieren. Dies ist jedoch fehlgeschlagen und es sind Fehler beim Aufnehmen des Ausweisfotos oder beim Verbinden des NFC-Chips aufgetreten.

Er war gezwungen, zur Bankfiliale in der Tran Thai Tong Street (Cau Giay) zu gehen, um die Authentifizierung abzuschließen, konnte dies jedoch nicht tun, da das System der Bank überlastet war. Als er einige Tage später zu dieser Filiale zurückkehrte, waren seine Verifizierungsverfahren in etwa 10 Minuten abgeschlossen, nachdem das System reibungslos lief.

Gemäß den Vorschriften der Staatsbank erfordern einige Bankgeschäfte ab dem 1. Januar 2025 eine biometrische Authentifizierung. Konkret schreibt Rundschreiben 17 vor, dass Kontoinhaber erst dann Geld abheben und elektronische Zahlungen von ihren Zahlungskonten vornehmen dürfen, wenn ihre Identitätsdokumente überprüft wurden. Biometrische Informationen, die von der Polizei oder über das elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungssystem (VNeID) ausgestellt werden.

Rundschreiben 18 Außerdem ist vorgeschrieben, dass Online-Kartentransaktionen nur durchgeführt werden können, wenn der Karteninhaber sich bei der Bank, dem Finanzunternehmen usw. biometrisch authentifiziert hat. Direkte Kartentransaktionen an Verkaufsstellen (POS) und Geldautomaten finden weiterhin normal statt, ohne dass biometrische Daten erforderlich sind.