Bank stoppt Geld und warnt vor betrügerischen Konten

Ein Kunde erzählte kürzlich die Geschichte, dass eine Person, die sich als Zusteller ausgab, ihm per SMS mitteilte, dass der Artikel zu ihm nach Hause geliefert worden sei, und ihn aufforderte, die Zahlung für den Artikel zu überweisen. Da sie häufig online bestellt, ahnte sie nichts und überwies das Geld auf die Kontonummer, die ihr Gegenüber per SMS mitgeteilt hatte.

Wenn Kunden online über die MB-App Geld überweisen, selbst wenn es nur ein paar Hunderttausend Dong sind, erhalten sie eine Warnmeldung über ein betrügerisches Konto. Sie hielt rechtzeitig an und teilte ihre Geschichte in den sozialen Medien. Sie dankte der Bank für die Warnung und dafür, dass sie die Kundin daran gehindert hatte, rechtzeitig anzuhalten, um das Geld zu behalten.

Dadurch können sich Kunden bei Transaktionen mit Fremden oder verdächtigen Konten sicher fühlen und die Sicherheit ihrer Konten und Vermögenswerte ist gewährleistet.

MB ist die erste Bank, die eine Funktion zur Erkennung betrügerischer Kontoinformationen einsetzt.

Herr Mai Huy Phuong, stellvertretender Direktor für Digital Banking (MB Bank), sagte, dass Kunden bei Online-Transaktionen bei MB eine Multi-Faktor-Authentifizierung benötigen. Zusätzlich zur Anforderung einer OTP-Authentifizierung und Gesichtsauthentifizierung werden Kunden vor betrügerischen Konten gewarnt.

MB ist derzeit die einzige Bank, die diese Funktion einsetzt. Einige große Banken mit einer „riesigen“ Kundenzahl – starkem Investitionskapital in Technologie – wie die Big4-Gruppe, Techcombank, VPBank usw. haben dies noch nicht umgesetzt. Einige Banken haben jedoch damit begonnen, Listen mit Konten anzulegen, die im Verdacht stehen, für Betrugszwecke missbraucht zu werden.

Herr Vu Ngoc Son, Sicherheitsexperte der National Cyber ​​Security Association, sagte, dass die Vereinigung die Einführung einer „Anti-Betrugs“-Software vorbereite, die Benutzern dabei helfe, betrügerische Kontonummern, Telefonnummern, Links und Anwendungen zu erkennen, bevor sie Transaktionen durchführen oder bevor sie diese auf ihren Telefonen installieren.

Dies ist eine Art Anwendung (App), die auf dem Telefon installiert ist. Allerdings ist diese App noch nicht im App Store verfügbar, da sie auf die Genehmigung durch Google und Apple wartet, die für Juli erwartet wird.

„Die Anti-Fraud-App erkennt nicht nur Betrügerkonten und warnt vor Betrügern, sondern kann auch die Telefonnummer des Betrügers identifizieren. Der Anrufer erhält dann eine Warnung auf dem Display. Die Software erkennt und warnt außerdem vor Betrugs-Apps, sobald Nutzer diese installieren“, sagte Vu Ngoc Son.

Herr Son wies jedoch darauf hin, dass die Warnungen wirkungslos seien, wenn die Benutzer sie ignorierten, weiterhin Geld überwiesen oder weiterhin Schadsoftware installierten.

Laut Herrn Son war die Anwendung der Entscheidung 2345 der Staatsbank (die eine biometrische Authentifizierung für Geldtransfers über 10 Millionen VND vorschreibt) bisher „erfolgreich“, was die Bemühungen der Banken unterstreicht.

Laut Herrn Pranav Seth, Director of Digital Banking Transformation bei Techcombank, hat diese Bank zur Verbesserung der Transaktionssicherheit für Kunden seit Dezember 2023 ein Projektteam aus 60 Experten aus vielen Bereichen eingerichtet, um eine Infrastruktur bereitzustellen, die vereinfacht werden kann, aber dennoch die Sicherheit der Kunden gewährleistet.

„Wir haben Untersuchungen mit mehr als 200 verschiedenen Mobiltelefonmodellen mit unterschiedlichen NFC-Konnektivitätsstandorten durchgeführt, um Kunden auf vielfältige Weise informieren zu können“, sagte Pranav Seth.

Darüber hinaus bietet diese Bank 5.000 Mitarbeitern, die direkt im Kundendienst tätig sind, Schulungen zur Informationssicherheit an.

Dank dessen ist die Techcombank die Bank mit der größten Anzahl an Kunden, die sich für biometrische Daten im System registrieren. Am 3. Juli waren es mehr als 2,1 Millionen Kunden, von denen sich nur 150.000 Kunden für die Authentifizierung am Schalter registrierten.

Bei Vietcombank wurde am ersten Tag der Einführung der biometrischen Authentifizierung auch ein Vertrag mit dem Ministerium für öffentliche Sicherheit zur Nutzung elektronischer Authentifizierungsdienste unterzeichnet.

Mit dieser Vereinbarung können Kunden der Vietcombank biometrische Informationen online über eine App-zu-App-Verbindungslösung zwischen der VCB Digibank-Anwendung und der VneID-Anwendung aktualisieren.

Kunden der Bank A sind auch Kunden der Bank B.

Auch der vietnamesische Bankenverband hat vor Kurzem eine Sitzung mit seinen Mitgliedern abgehalten, um die Entwicklung eines koordinierten Prozesses zur Unterstützung der Handhabung von Konten und Karten im Zusammenhang mit Betrugs- und Schwindelverdacht zu besprechen.

Herr Nguyen Quoc Hung, Generalsekretär der Bankenvereinigung, kam zu dem Schluss, dass die Banken über einen sehr umfassenden Kundenschutzprozess verfügen, der die Sicherheit ihrer eigenen Kunden gewährleisten kann. Um die Sicherheit der Benutzer zu erhöhen und Betrug zu bekämpfen, ist jedoch eine Koordinierung zwischen Kreditinstituten und Zahlungsvermittlern erforderlich.

„Unsere Kunden tätigen ihre Transaktionen über Konten anderer Banken, daher müssen wir einen Prozess einführen, der davon ausgeht, dass Kunden der Bank A auch Kunden der Bank B sind; der „Gott“ einer Bank ist auch der „Gott“ aller Banken“, sagte Herr Nguyen Quoc Hung.

Herr Pranav Seth teilte diesen Standpunkt und sagte, dass jetzt auch der richtige Zeitpunkt für alle Parteien sei, zusammenzuarbeiten und eine Kommunikationsmethode zu entwickeln, damit die Kunden besser verstehen, dass Betrug immer komplizierter wird und sie sich dessen bewusst werden müssen.

Unterdessen erklärte Frau Doan Hong Nhung, Direktorin für den Einzelhandel (Vietcombank), dass man durch die Einführung der biometrischen Authentifizierung für Kunden erkennen könne, dass Banken allein nichts zum Schutz des Kundenverhaltens auf digitalen Kanälen beitragen könnten, sondern die Zustimmung des Ministeriums für öffentliche Sicherheit und der Staatsbank benötigten.

Den ganzen Tag warten, viele tragikomische Situationen in der Bank beim Warten auf die Gesichtsauthentifizierung . Kunden können sich nicht authentifizieren, die einzige Möglichkeit besteht darin, das Telefon zu wechseln, andere müssen lange warten, gehen und zurückkommen, sind aber nicht an der Reihe, andere sind fast fertig, erhalten aber die Fehlermeldung 1003 oder werden aufgefordert, wegen des schwachen Signals nach draußen zu gehen, um dort zu arbeiten.