Patienten profitieren durch die digitale Transformation

Die Anwendung der digitalen Transformation im Gesundheitssektor ist eine Lösung, die dazu beiträgt, die Effizienz medizinischer Untersuchungen und Behandlungen zu verbessern, die Belastung der Krankenhäuser zu verringern und den Aufbau eines intelligenten Gesundheitssystems voranzutreiben. In jüngster Zeit war der Gesundheitssektor von Hanoi stets bestrebt, die digitale Transformation voranzutreiben, Informationstechnologie und Spitzentechnologie in der Behandlung einzusetzen sowie den Stil und die Serviceeinstellung des medizinischen Personals zu erneuern, um die Zufriedenheit der Patienten zu gewährleisten.

Das Xanh-Pon General Hospital ist eines der ersten Krankenhäuser der Stadt, das moderne Informationstechnologie einsetzt, um den Patienten bequeme, schnelle und hochwertige medizinische Untersuchungen und Behandlungen zu ermöglichen.

Bereits beim Empfang ist es nicht mehr nötig, sich anzustellen, um eine Nummer zu erhalten, Dokumente vorzulegen und Informationen anzugeben, damit das medizinische Personal sie wie früher in den Automaten eingeben kann. Jetzt können sich Patienten, die ins Xanh-Pon General Hospital kommen, schnell über Selbstbedienungskioske für eine medizinische Untersuchung anmelden. Bei Verwendung eines Bürgerausweises mit eingebettetem Chip oder der VNEID-Anwendung zieht der Patient die Karte durch das Gerät oder scannt den QR-Code. Das System erkennt und liest die Daten automatisch und füllt alle Informationen aus, um das Profil zu vervollständigen. Intelligente Kioske können Patienten auch anhand ihres Gesichts erkennen. Anschließend werden auf dem Kioskbildschirm medizinische Untersuchungs- und Behandlungsdienste angezeigt, z. B.: Krankenversicherungsuntersuchung innerhalb der Warteschlange, Krankenversicherungsuntersuchung außerhalb der Warteschlange oder Serviceuntersuchung, aus denen die Leute auswählen und eine Wartenummer erhalten können. In weniger als 1 Minute ist die Anmeldung zur ärztlichen Untersuchung abgeschlossen, der Patient muss nur noch direkt in den Untersuchungsraum gehen und warten, bis er an der Reihe ist. Als Frau Kim Chi im Bezirk Nam Tu Liem in Hanoi zum ersten Mal einen Selbstbedienungskiosk benutzte, war sie sehr überrascht und erstaunt.

Ich dachte immer, ein Krankenhausbesuch sei mit Gedränge und Wartezeiten verbunden. Doch im Xanh Pon Krankenhaus ist es wirklich praktisch, einen Arzt aufzusuchen. Dank der Kioske erhält man schnell ein Untersuchungsformular, ohne lange in der Schlange zu stehen. Im Untersuchungsraum liegen die Informationen bereits vor. Nach Ultraschall, Röntgen und anderen Untersuchungen muss man nicht mehr auf die Ergebnisse warten. Alle Ergebnisse werden direkt an den Untersuchungsraum gesendet. – sagte Frau Kim Chi.

Für ältere Patienten, die mit der Verwendung von Smart-Kiosken nicht vertraut sind, hat das Xanh Pon Hospital medizinisches Personal zur Unterstützung abgestellt. Frau Le Thi Gai – 75 Jahre alt – aus dem Bezirk Hoan Kiem in Hanoi sagte, dass sie jedes Mal, wenn sie auf einen Arzt wartet, oft Dokumente wie Krankenversicherungskarte, Bürgerausweis und Krankenakten bereithalten muss. Jetzt muss sie jedoch nur noch ihren Bürgerausweis mit Chip mitbringen, ins Krankenhaus gehen, ihn durch das Automatengerät ziehen, um eine Untersuchungsnummer zu erhalten, und dann direkt in den Untersuchungsraum gehen.

Nicht nur in der Aufnahmephase wurden im gesamten medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozess und in vielen Bereichen des Xanh Pon-Krankenhauses digitale Transformation und Informationstechnologieanwendungen eingesetzt, um die Zufriedenheit der Patienten zu steigern.

Frau Nguyen Thi Hau, die an Diabetes und Bluthochdruck leidet und im Xanh-Pon General Hospital überwacht und behandelt wird, sagte außerdem, dass jeder Patient, der zur Untersuchung ins Krankenhaus kommt, einen eigenen Code und ein Passwort erhält, um auf seinem Mobiltelefon auf die Anwendung „Xanh-Pon General Hospital“ zugreifen zu können. Diese Anwendung ist für Patienten mit chronischen Krankheiten wie sie sehr praktisch, um ihre Krankengeschichte, die Medikamente, die sie eingenommen haben und einnehmen, sowie Folgetermine zu verfolgen …

Weniger Papierkram, weniger Verwaltungsaufwand, weniger Ärger und Wartezeiten, mehr Aufmerksamkeit und Fürsorge – das sind die Dinge, die die Patienten am deutlichsten spüren, wenn sie mit den Veränderungen im Xanh Pon Hospital konfrontiert werden, wenn es um die Umsetzung der digitalen Transformation und den Einsatz von Informationstechnologie bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen geht. Dies ist auch einer der Faktoren, die das Vertrauen der Patienten in das führende Krankenhaus der Hauptstadt stärken.

Die digitale Transformation unterstützt aktiv medizinische Untersuchungs- und Behandlungstätigkeiten

Das Xanh-Pon General Hospital ist ein Krankenhaus der Klasse I in Hanoi mit 7 führenden Fachrichtungen und 870 Betten. Täglich werden im Krankenhaus etwa 2.000 bis 3.000 Patienten ambulant behandelt und etwa 1.000 Patienten stationär versorgt. Darüber hinaus werden im Krankenhaus derzeit mehr als 6.000 Patienten mit Bluthochdruck, etwa 3.000 Patienten mit Diabetes, 1.000 Patienten mit Hepatitis B, 1.500 Patienten mit Asthma und viele Patienten mit anderen chronischen Erkrankungen behandelt. Mit der Einführung elektronischer Patientenakten werden Patienteninformationen detailliert und systematisch gespeichert. Dies hilft Ärzten, Patienten besser zu betreuen, genaue Diagnoseergebnisse zu liefern und den Patienten eine angemessene Behandlungsrichtung vorzugeben.

Dr. Nguyen Thi Thuy Hang – Leiterin der Abteilung für Untersuchung und Behandlung am Xanh-Pon General Hospital, sagte: Papierbasierte Patientenakten benötigen viel Speicherplatz und gehen leicht verloren. Mit elektronischen Patientenakten hingegen besteht kein Grund zur Sorge über den Verlust von Dateien oder Dokumenten. Der Zugriff auf die Verwaltungssoftware am Computer liefert vollständige Patienteninformationen. Früher, ohne Informationstechnologie, wäre die Untersuchung von etwas mehr als 1.000 Patienten sehr verwirrend gewesen. Dank Informationstechnologie wenden wir heute einen einseitigen Prozess für Patienten an. Wenn wir beispielsweise Medikamente verschreiben, verfügt die Apotheke bereits über die Informationen und bereitet sie zu. Die Patienten müssen nur noch vorbeikommen und den Untersuchungsbogen abgeben, um die Medikamente sofort zu erhalten.

Informationstechnologie wurde und wird nicht nur bei der Registrierung, Untersuchung und Behandlung medizinischer Patienten eingesetzt, sondern auch, um Ärzte bei der Behandlung schwerer Krankheiten zu unterstützen. Ingenieur Vu Viet Hung, stellvertretender Leiter der Abteilung für Sozialarbeit am Xanh-Pon-Allgemeinkrankenhaus, sagte, dass das Krankenhaus derzeit künstliche Intelligenz (KI) einsetzt, um Ärzte bei der Bilddiagnose zu unterstützen und ihnen so dabei zu helfen, Verletzungen und Krankheiten der Patienten genauer zu diagnostizieren.

Dr. Luong Duc Dung – Leiter der Planungs- und Syntheseabteilung des Xanh-Pon-Allgemeinkrankenhauses bestätigte, dass die digitale Transformation und die Anwendung von Informationstechnologie positive Auswirkungen auf die medizinische Untersuchung und Behandlung im Krankenhaus hatten und haben. Zu den herausragenden Ergebnissen, die das Krankenhaus erzielt hat, gehören: die Einführung eines intelligenten Selbstbedienungskiosksystems zur Begrüßung der Patienten; Einsatz elektronischer Patientenakten als Ersatz für Papierakten; Verknüpfung medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsdaten in Krankenhäusern mit dem elektronischen Gesundheitsbuch der Stadt; bargeldlose Zahlung; Digitalisieren und implementieren Sie digitale Signaturen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren, wenden Sie KI bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen an, stellen Sie die App des Xanh-Pon General Hospital bereit; Pflege-App.

Die digitale Transformation hat Ärzten wie uns geholfen, leichter auf neue wissenschaftliche Erkenntnisse und neue Techniken zuzugreifen, das Risiko von Fehlern, die die Patientensicherheit beeinträchtigen, zu reduzieren, sich problemlos mit höheren Ebenen für Konsultationen und Beratungen zu vernetzen und den Verwaltungsaufwand im Krankenhaus zu reduzieren. Digitale Technologieplattformen tragen zudem dazu bei, die Effizienz von Management und Leitung des Verwaltungsrats zu steigern, präzise und zeitnahe Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zur Überwachung der Einhaltung von Verfahren und Behandlungsplänen durch das medizinische Personal effektiv umzusetzen. Auch in Zukunft wird das Krankenhaus den Einsatz von Informationstechnologie und digitaler Transformation weiter vorantreiben, um ein intelligentes Krankenhaus zu schaffen, das Patienten immer besser versorgt. - sagte Dr. Luong Duc Dung.