iPhone 15-Serie stürzt beim Bearbeiten von Fotos ab

Das Einfrieren des iPhone 15 kommt zwar nicht oft vor, ist für die Nutzer aber durchaus ärgerlich. Ein Kunde in Vietnam kaufte sich ein neues Original-iPhone 15 Pro Max, als es auf den Markt kam. Nach einiger Zeit stellte er fest, dass der Bildschirm des Geräts eingefroren war und sich beim Bearbeiten von Fotos mit dem Standard-Editor nicht bedienen ließ .

„Das Problem tritt bei der Auswahl eines Farbfilters auf, insbesondere bei Fotos im Hochformat. Manchmal tritt es auch bei animierten Fotos (Live-Modus) auf. Wenn Sie es jedoch mit Software von Drittanbietern bearbeiten, ist es kein Problem“, sagte Herr Thanh Phong (HCMC), Besitzer eines iPhone 15 Pro Max. Er sagte auch, er habe die Software auf die neueste Version aktualisiert und versucht, das Gerät neu zu starten, aber das Problem sei nicht behoben.

9to5Mac Screenshot

Er bat den Händler sogar, seine Maschine zu überprüfen und gegen eine andere auszutauschen, weil er dachte, sie sei defekt, aber das Problem bestand weiterhin. „Sogar die Maschine, die sie den Kunden im Laden zum Ausprobieren anbieten, ist dieselbe“, fügte Phong hinzu.

In Technologieforen und auf der Support-Seite von Apple gibt es derzeit nur wenige Berichte über ähnliche Probleme mit der neu eingeführten iPhone 15-Serie. Daher dürfte es für Benutzer schwierig sein, Antworten auf ihre Probleme zu finden. Laut einem inländischen Technologieexperten tritt dieses Phänomen jedoch auch bei iPhones der vorherigen Generation auf. Dies zeigt, dass es sich nicht um ein spezifisches Hardwareproblem der iPhone 15-Serie handelt, sondern höchstwahrscheinlich um einen Softwarefehler.

„Spätestens seit dem Update auf iOS 17 tritt bei meinem iPhone 14 Pro das gleiche Problem auf“, teilte er mit. Seinen Beobachtungen zufolge tritt der Einfrierfehler auf, wenn Benutzer Fotos mit der Standardsoftware auf dem Gerät im Hochformat aufnehmen, diese dann bearbeiten (entweder direkt oder mit der Fotos-App öffnen) und den Farbfilter „Lebendig“ auswählen.

„Wenn Sie die Farbe normalerweise manuell anpassen, passiert nichts, aber die Anwendung des Farbfilters „Lebendig“ führt sofort zum Absturz des Fotoeditors (ein hängender Fehler, der dazu führt, dass die Anwendung abstürzt oder Sie gezwungen sind, sie manuell zu schließen). Ich habe versucht, auf vielen Sharing-Sites wie Reddit oder der Support-Seite von Apple das herauszufinden. Viele Leute sind auf verschiedenen Geräten auf ähnliche Fehler gestoßen, vielleicht auf einigen iOS-Versionen, aber keiner von ihnen hat eine spezifische Lösung für dieses Problem“, fügte der Experte hinzu.

Derzeit ist die Anzahl der Beschwerden nicht groß und wahrscheinlich nicht hoch genug, damit Apple dies als Problem erkennt, das ein Eingreifen erfordert. Daher sollten Benutzer proaktiv die Bearbeitung von Porträtfotos und das Hinzufügen von Farbfiltern über die Standardanwendung auf dem Gerät vermeiden. Eine sicherere Lösung ist stattdessen die Verwendung von Fotobearbeitungstools von Drittanbietern wie Adobe Photoshop (Telefonversion, kostenpflichtig) oder Snapseed (kostenlos). So vermeiden Sie den Verlust nicht gespeicherter Bearbeitungsvorgänge.

Falls das Gerät eingefroren ist und keine Touch-Bedienungen auf dem Bildschirm aufzeichnen kann, sollte der Benutzer das Programm beenden, indem er die Oberfläche am unteren Bildschirmrand gedrückt hält und leicht mit dem Finger darauf drückt. Dadurch wird das Gerät in die Multitasking-Oberfläche gebracht und das fehlerhafte Fotobearbeitungsfenster geschlossen. Beachten Sie, dass diese Methode den Fehler der Fotobearbeitungsanwendung nicht behebt, sondern nur den eingefrorenen Bildschirm beendet und nicht gespeicherte Änderungen verliert.