Der Bericht ergab, dass Verbraucher in Südostasien häufiger als früher bestellen und GrabFood zunehmend für andere Zwecke als die Lieferung von Lebensmitteln nutzen.

Allein in Vietnam gaben 9 von 10 (91 %) der befragten Benutzer an, dass sie die Grab-App verwenden, um neue Restaurants und Geschäfte zu entdecken, die sie noch nie zuvor ausprobiert haben. Essensliefer-Apps sind für Verbraucher in Südostasien mittlerweile die beliebteste Möglichkeit, neue Restaurants zu entdecken, und übertreffen damit Foodblogs, Empfehlungen von Familie und Freunden sowie Social-Media-Plattformen.

Der Bericht, der die Ergebnisse einer Umfrage unter Nutzern von Online-Lebensmittellieferungen und -einkäufen in Südostasien mit Daten der Grab-Plattform kombiniert, zeigt auch, dass die kulinarischen Reisen der Nutzer zunehmend Online- und Offline-Erlebnisse kombinieren. Mehr als 90 % der Nutzer gaben an, dass sie häufig Online-Bewertungen lesen, mehr als 60 % der Nutzer haben Prepaid-Gutscheine über Online-Kanäle gekauft und mehr als 70 % haben online bestellt, während sie in einem Restaurant saßen.

Ma Tuan Trong, kaufmännischer Leiter von Grab Vietnam, sagte: „Lieferplattformen wie Grab spielen im kulinarischen Alltag vietnamesischer Verbraucher eine zunehmend unverzichtbare Rolle. Wir wissen, dass Grab nicht nur eine App ist, der Nutzer vertrauen, wenn sie Essen bestellen möchten. Wir helfen ihnen auch dabei, neue Restaurants oder Geschäfte zu entdecken, indem wir ihnen durch Bewertungen in der App helfen, die richtige Wahl zu treffen, und sind ständig bestrebt, Nutzern, die in Restaurants speisen möchten, neue Lösungen zu bieten.“

Der Bericht wies auch darauf hin, dass die Gruppenbestellung eine Funktion von GrabFood ist, die es mehreren Personen ermöglicht, dieselbe Bestellung aufzugeben und die Liefergebühr gleichmäßig aufzuteilen. In Vietnam war die Anzahl der Bestellungen, die diese Funktion im ersten Halbjahr 2023 nutzten, viermal höher als im gleichen Zeitraum 2022. Diese Funktion wird am häufigsten während der Mittagszeit und für Bestellungen verwendet, die an Unternehmensbüros geliefert werden.

Darüber hinaus steigt das Bewusstsein der Nutzer für den Umweltschutz: 47 % der Nutzer in Vietnam gaben an, dass sie bereit sind, für umweltfreundliche Marken mehr zu bezahlen, und 93 % der Nutzer neigen dazu, Marken mit nachhaltigen Aktivitäten zu unterstützen.

Es ist bekannt, dass es sich um eine Umfrage handelt, die von Kantar und Grab im August 2023 durchgeführt wurde und an der 6.242 Benutzer in Singapur, Indonesien, Malaysia, den Philippinen, Thailand und Vietnam teilnahmen.