Insbesondere während des Höhepunkts der Covid-19-Pandemie musste die Eisenbahnindustrie während des chinesischen Neujahrsfestes 2022 den Verkehr zahlreicher Personenzüge vorübergehend einstellen.

Um die Rechte der Kunden zu erleichtern und zu schützen, hat die Eisenbahnindustrie Tickets erstattet oder Tickets für Kunden innerhalb eines Jahres reserviert.

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Es gibt immer noch mehr als 4.000 Passagiere, die keine Rückerstattung für ihre Tickets für Tet 2022 erhalten haben. Foto: T. Nhung

Bis heute haben jedoch noch immer mehr als 4.000 Kunden die Verfahren zur Rückerstattung ihrer Tickets nicht abgeschlossen, was einem Gesamtbetrag von fast 2,2 Milliarden VND entspricht.

Daher fordert die Bahn die Fahrgäste auf, reservierte Fahrkarten am nächstgelegenen Bahnhof zurückzugeben. Die Frist läuft ab sofort bis zum 31. Oktober . Nach diesem Zeitpunkt wird die Bahn die Rückerstattung reservierter Fahrkarten gemäß den Vorschriften nicht mehr unterstützen.

Bei der Rückgabe des reservierten Tickets am Bahnhof müssen Kunden den Original-„Ticketrückgabebeleg“ mit dem Stempel der Ticketrückgabestelle sowie gültige Ausweisdokumente mitbringen.

Bei Verlust des „Ticket-Rückgabescheins“ muss der Rückgeber das Formular am Bahnhof ausfüllen und den zuvor reservierten Ticket-Rückgabeschein ersetzen.

Kunden können für spezifische Antworten und Anweisungen auch die Ticketverkaufshotline 19001520 (Saigon) oder 19000109 ( Hanoi ) anrufen.