Es ist notwendig, den Aufbau von Informationssystemen und Datenbanken für die Tourismusbranche zu fördern.

Dies waren die Meinungen, die beim Workshop „Orientierung zur Entwicklung einer Datenbank für den Kultur-, Sport- , Tourismus- und Familiensektor“ geäußert wurden, der am 1. Oktober vom Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus organisiert wurde.

Die Entwicklung digitaler Datensysteme im Tourismus ist eine wichtige Aufgabe.

Laut dem Vertreter des Tourismusministeriums der Stadt Da Nang hat die Stadt Da Nang das Projekt zur digitalen Transformation in der Stadt Da Nang bis 2025 mit einer Vision bis 2030 herausgegeben. Dementsprechend hat die Tourismusbranche der Stadt einen Plan entwickelt und Ziele und Lösungen bis 2025 mit einer Vision bis 2030 umgesetzt.

Das Tourismusministerium hat das Rahmenwerk für die Anwendungsarchitektur im Bereich Tourismusinformationstechnologie entwickelt und dem Volkskomitee der Stadt Da Nang zur Veröffentlichung vorgelegt. Es gilt als Grundlage für die Entwicklung eines intelligenten Tourismus-Ökosystems und als technische Orientierung für die Entwicklung von Anwendungen, die die Integration, gemeinsame Nutzung und Verbindung mit Systemen intelligenter Städte ermöglichen.

Darüber hinaus betrachtet die Tourismusbranche in Da Nang die Entwicklung eines digitalen Datensystems im Tourismussektor als wichtige und kontinuierliche Aufgabe und als Grundlage für die effektive Umsetzung der gesetzten Aufgaben und Ziele. Die Abteilung hat die Datenbank der Tourismusbranche im Wesentlichen fertiggestellt und eine Liste mit Datenspezifikationen für die Tourismusbranche herausgegeben. Außerdem werden Softwaresysteme wie Dokumenten- und Betriebsmanagement zur Erleichterung der Betriebs- und Arbeitsabwicklung, Software zur Überprüfung und Synthese von Arbeiten sowie ein Online-Berichtssystem für die Geschäftsergebnisse des Tourismussektors effektiv eingesetzt.

Die Abteilung hat Pionierarbeit bei der Anwendung von KI-Technologie geleistet, um den Aufbau eines intelligenten Tourismusüberwachungssystems an drei Touristenattraktionen zu erproben: dem Da Nang Museum, der Linh Ung Son Tra Pagode und dem Ngu Hanh Son Scenic Area ... Vervollständigung des Danang Fantasticity-Informationsportals und der mobilen Anwendung in Richtung aller Anwendungen in einer Anwendung, wodurch ein intelligentes Tourismus-Ökosystem entsteht, um Touristen vor, während und nach ihrer Ankunft in der Stadt Da Nang zu unterstützen.

Gleichzeitig liegt ein Schwerpunkt auf der Entwicklung von Informationstechnologieressourcen und der digitalen Transformation im Tourismussektor. Das Ministerium hat außerdem alle Informationen, Daten und Schulungsprogramme digitalisiert und auf der Website daotaodulichdanang.com veröffentlicht, sodass alle Arbeitnehmer und Tourismusunternehmen darauf zugreifen und sich weiterbilden können.

Ähnlich wie in Da Nang ist die digitale Transformation ein wichtiger Bestandteil und eine treibende Kraft für die nachhaltige Entwicklung des Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt. Daher wurde in Ho-Chi-Minh-Stadt kürzlich ein integriertes Tourismus-Data-Warehouse für die Tourismusbranche aufgebaut und weiterentwickelt.

Ein Vertreter des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt erklärte: „Dieses Data Warehouse wurde auf der Grundlage der Integration von Daten aus vielen verschiedenen Quellen der Stadt konzipiert und aufgebaut, wie etwa Datenbanken zu Reisebüros, Beherbergungsbetrieben, Restaurants, Touristenzielen, Einkaufsmöglichkeiten, politischen Ereignissen, Kultur, Sport, Tourismus usw. in der Stadt. Dieses integrierte Tourismus-Data Warehouse wird eine gemeinsame Dateninfrastruktur für die meisten Tourismusanwendungen und -dienste der Stadt sein und ist für alle vier Benutzergruppen konzipiert: Touristen, Einwohner, Tourismusunternehmen und Tourismusmanagementagenturen.“

Der schrittweise Aufbau einer integrierten Tourismusdatenbank mit einer mehrdimensionalen, vielschichtigen und flexiblen Struktur, die die Erstellung intelligenter Funktionen und Dienste für die gesamte Tourismusbranche ermöglicht, erfordert synchrone Lösungen, die Beteiligung und Integration aus vielen Quellen, aus vielen Abteilungen und Themen der Tourismusbranche, wie etwa: Nutzung des gemeinsamen Datenlagers der Stadt; die Stadtpolizei koordiniert den Austausch von Daten über internationale Touristen, die über den Grenzübergang Tan Son Nhat ein- und ausreisen, sowie von Daten zur Unterkunftsverwaltung in der Stadt in Echtzeit; die vietnamesische nationale Tourismusverwaltung koordiniert den Austausch von Daten über internationale Touristen, internationale Reiseunternehmen, 4,5-Sterne-Unterkünfte, Reiseführer, Dolmetscher usw.

Notwendigkeit spezifischer Richtlinien und Leitlinien

Allerdings sagten Vertreter der Tourismusämter vor Ort, dass es neben den erzielten Ergebnissen auch noch viele Herausforderungen bei der Erhebung, Erstellung, Verknüpfung, Weitergabe, Nutzung und Verwaltung von Daten der Tourismusbranche gebe.

Ein Vertreter des Tourismusministeriums von Da Nang erklärte: „Das Datenbanksystem der Branche wurde gerade erst fertiggestellt, daher ist die Datenmenge noch begrenzt.“ Darüber hinaus seien sich einige Unternehmen der Rolle und der Vorteile der digitalen Transformation im Geschäftsbetrieb nicht bewusst und verfügten daher nicht über einen konkreten Fahrplan für die Umsetzung der digitalen Transformation. Darüber hinaus mangele es nach wie vor an qualifiziertem Personal oder hochspezialisierten Fachkräften für die Umsetzung der digitalen Transformation und Datenanalyse in Unternehmen, insbesondere in kleinen und mittleren Unternehmen.

Um in Zukunft bessere digitale Daten zu entwickeln, wird sich die Tourismusbranche in Da Nang daher weiterhin auf die Perfektionierung der Tourismusdatenbank konzentrieren. Dabei steht das Motto „korrekt, ausreichend, sauber, lebendig“ im Vordergrund. Diese dient als Grundlage für die Koordination, den Verbund und die Zusammenarbeit mit anderen Einheiten, um Anwendungen und Plattformen in Betrieb zu nehmen und ein digitales Ökosystem im Tourismussektor zu schaffen. Gleichzeitig werden Unternehmen bei der Einführung von Produkten und Dienstleistungen unterstützt, um einen Mehrwert für touristische Produkte und Dienstleistungen zu schaffen und die Betriebseffizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. KI-Technologie wird eingesetzt, um die Erstellung von Reiseprogrammen für Touristen in Da Nang zu erklären, anzuleiten und zu unterstützen.

„Um die oben genannten Ziele zu erreichen, hoffen wir, weiterhin mehr Aufmerksamkeit, Investitionen, Anleitung und Unterstützung vom Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus zu erhalten, indem wir Mechanismen und Richtlinien herausgeben, die den Kommunen beim Erstellen, Teilen und Aufbauen von Tourismusdatenbanken helfen und sie dabei unterstützen. Wir arbeiten mit relevanten Ministerien und Sektoren wie dem Ministerium für öffentliche Sicherheit, dem Allgemeinen Statistikamt und der Allgemeinen Steuerbehörde zusammen, um den Datenaustausch zwischen den Sektoren zu ermöglichen, die Datentransparenz zu gewährleisten und zu einem besseren staatlichen Management im Tourismussektor beizutragen“, sagte ein Vertreter der Tourismusbehörde der Stadt Da Nang.

Der Direktor für Kultur, Sport und Tourismusprodukte (VNPT Group), Le Van Anh, teilt diese Ansicht und sagte: „Um den Aufbau von Informationssystemen und Datenbanken für die Tourismusbranche zu fördern, ist es notwendig, spezifische Gesetze und Vorschriften zur Anwendung von Informationstechnologie im Tourismussektor zu entwickeln; umgehend Vorschriften zur Verwaltung, Verbindung, Integration und gemeinsamen Nutzung von Daten mit dem Datenbanksystem des Ministeriums zu erlassen; Finanzierung und Investitionen zu unterstützen; kleine und mittlere Unternehmen im Tourismussektor zu fördern, um die Servicequalität zu verbessern; sowie ein transparentes und seriöses Geschäftsumfeld für Touristen und Kunden zu schaffen.“

Gleichzeitig die internationale Zusammenarbeit und den Erfahrungsaustausch stärken; Bedingungen schaffen, um ein freundliches und kreatives Tourismusumfeld zu fördern; die Entwicklung von Ökosystemen und digitalen Tourismusentwicklungsplattformen fördern; die Überwachung und Bewertung der Wirksamkeit verstärken; analytische Technologien nutzen, um staatliche Verwaltungsbehörden bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen..."./.