Quang Nam hat große Anstrengungen unternommen und ist entschlossen, den Tourismus digital umzugestalten. Die erzielten Ergebnisse sind jedoch noch bescheiden und befinden sich erst in der Anfangsphase des Konzepts des intelligenten Tourismus.

Viele smarte Anwendungen

Das intelligente Tourismus-Softwaresystem der Provinz Quang Nam ist eines der herausragenden Projekte im Programm zur digitalen Transformation des Tourismussektors von Quang Nam. Es wurde vom Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus in Abstimmung mit VNPT Quang Nam entwickelt und ab 2022 in Kraft gesetzt.

Herr Nguyen Thanh Hong, Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, sagte, dass Quang Nam Tourism die Tourismusbranche von Quang Nam mit einem zusätzlichen Instrument unterstütze, um Land, Leute, Kultur, Geschichte und das Tourismuspotenzial der Provinz Quang Nam zu fördern und vorzustellen.

Vor Kurzem hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus der offiziellen Veröffentlichung einer intelligenten digitalen Tourismuskarte zugestimmt, die in Quang Nam Tourism integriert ist. Diese hilft Besuchern, Orte direkt auf der digitalen Karte nachzuschlagen und Ebenen nach Standort, Hotel, Restaurant, Einkaufsmöglichkeiten, Veranstaltung/Festival usw. zu filtern.

Dem Plan zufolge wird die Tourismusbranche bis 2025 mehr als 10.000 Bilddatendateien von Reisezielen, Produkten und touristischen Dienstleistungen digitalisieren. 9.000 Rohdateien und fast 100 Filme und Trailer über Reiseziele, Produkte, Tourismusdienstleistungen, immaterielles Kulturerbe …

2024 ist gemäß Beschluss 1390 des Volkskomitees (2021) auch das letzte Jahr, in dem Informationstechnologiedienste für das intelligente Tourismus-Softwaresystem von Quang Nam mit einem geschätzten Budget von 12,1 Milliarden für den Zeitraum 2021–2024 in Anspruch genommen werden können. Nach mehr als 30 Monaten Betrieb wird das intelligente Tourismus-Softwaresystem von Quang Nam derzeit im Tourismusförderungszentrum der Provinz eingesetzt und kann für Tourismusanwendungen und -dienste der Provinz und des ganzen Landes gemeinsam genutzt und verwendet werden.

Bis heute hat das System 171 kulturelle und natürliche Reiseziele aktualisiert; 55 3D-Daten, Videoclips; 17 VR360-Datenpunkte; 1.303 Tourismusdienstleistungsdaten Tourismusdienstleistungen; 161 Hotels und Resorts; 465 Privatunterkünfte, Villen; 257 kulinarische Daten; 63 Einkaufsdaten; 74 Unterhaltungsdaten; 283 Reisedienstdaten; 1.245 Nachrichten- und Veranstaltungsdaten ... Dies gilt als wichtiges Datenlager für Tourismusunternehmen in Quang Nam, das sie nutzen und verwenden können und das zum Ziel der digitalen Transformation in der Tourismusbranche beiträgt. ( KHANH LINH )

Viele Orte setzen Technologien ein, um Touristen zu fördern und anzuziehen. Insbesondere wurden im My Son-Tempelkomplex ein mehrsprachiges automatisches Kommentarsystem und eine VR360-Anwendung für virtuelle Touren eingesetzt. Die Stadt Hoi An hat Augmented Reality Tourism und Hoi An-Metaverse Virtual Tourism eingesetzt, um das Image von Hoi An bei Touristen bekannt zu machen und bekannt zu machen …

Infrastruktur muss an erster Stelle stehen

Laut Herrn Nguyen Dang Huu, einem freiberuflichen Reiseleiter in Quang Nam, buchten Touristen ihre Touren früher über Reisebüros, doch heute planen die meisten von ihnen ihre Reisen proaktiv, indem sie sich online für Unterkunft, Besichtigungen, Restaurants usw. anmelden, was insbesondere bei jungen Touristen der Fall ist.

„Die digitale Transformation verändert alles rasant. Als Reiseleiter müssen wir uns anpassen und die Vorteile sozialer Medien und digitaler Anwendungen nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, anstatt wie früher darauf zu warten, dass die Kunden zu uns kommen“, erklärte Herr Huu.

Um die digitale Transformation im Tourismus effektiv und praxisnah umzusetzen, bedarf es einer methodischen Strategie und einer fokussierten Umsetzung. Dem Leiter des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus zufolge wurde dem Prozess der Digitalisierung des Tourismus zwar Aufmerksamkeit geschenkt, doch der konkrete Mechanismus zur Digitalisierung von Reisezielen und der Prozess der Umsetzung der „Digitalisierung“ und „Intelligenzierung“ von Reisezielen sind noch immer mit zahlreichen Schwierigkeiten und Mängeln behaftet.

Die Digitalisierungsaktivitäten sind noch immer fragmentiert und haben ihre maximale Wirksamkeit noch nicht erreicht, da die Datenbank nicht einheitlich geteilt oder verknüpft wird. Dies führt zu Schwierigkeiten bei der Verwaltung, Kontrolle und Berichterstattung von Branchendatenstatistiken, um Entscheidungen über Entwicklungstrends zu treffen.

Die digitale Transformation des Tourismus in Quang Nam wird derzeit hauptsächlich in der Reisezielwerbung und bei der Buchung von Dienstleistungen eingesetzt. Helfen Sie den Gästen, das Erlebnis zu erkunden. Andere Bereiche wie Produktverkauf, Tourismusmanagement usw. haben nicht die nötige Aufmerksamkeit und Investitionen erhalten.

Reiseziele haben Produkte über intelligente Anwendungen direkt an Kunden verkauft, aber diese Aktivität ist noch klein, sodass die Verbreitung noch begrenzt ist. Ein typisches Beispiel hierfür ist, dass es im Tourismus keinen E-Commerce-Handelsplatz gibt.

Obwohl die digitale Transformation im Tourismus heute als Trend gilt und dringend erforderlich ist, sind nicht alle Unternehmen daran interessiert oder verfügen über die Voraussetzungen, sie umzusetzen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen.

Das Santa Sea Villa Hotel ist eines der wenigen Beherbergungsunternehmen in Hoi An, das bei der digitalen Transformation seiner Geschäftsabläufe Pionierarbeit leistet. Santa Sea Villa hat eine Buchungssoftware über die Websites von OTAs (Online-Buchung) bereitgestellt.

Bis heute werden über 50 % der Hotelbuchungen über das OTA-System abgewickelt, sodass Gäste Zimmer direkt buchen und sich über Hotelprogramme, Produkte und Dienstleistungen informieren können, ohne einen Vermittler einzuschalten.

Der OTA-Kanal ist auch eine beliebte Smart-Booking-Anwendung, die von Beherbergungsbetrieben in Hoi An gewählt wird. Frau Pham Thi Linh Chi, Präsidentin der Quang Nam Villas and Homestay Association, gab zu, dass die meisten Mitglieder der Vereinigung derzeit nur die Kanäle von OTAs nutzen. Geschäftsaktivitäten wie Marketing, Datendigitalisierung usw. sind sehr selten. Als Grund für dieses Modell geben die Eigentümer an, dass die Anlagen klein sind, die Investitionskosten für die digitale Transformation hoch sind und die Datensynchronisierung lange dauert, ganz zu schweigen von der Notwendigkeit eines technischen Teams …

Bislang scheint es unter den fast 400 Mitgliedern der Quang Nam Villas and Homestay Association kein Unternehmen zu geben, das die digitale Transformation wirklich umgesetzt hat.

„Die digitale Transformation im Tourismus umfasst die Analyse des Konsumindex von Touristen. Sie hilft Unternehmen, spezifische Geschäftskosten und Gewinne zu berechnen und so Risiken zu managen. Daher eignet sie sich besser für große Hotels mit vielen Zimmern. Kleinere Villen und Privatunterkünfte mit nur 4–8 Zimmern werden hauptsächlich über Online-Reisebüros abgewickelt, was einfach und unkompliziert ist. Hinzu kommt, dass die Investitionskosten hoch und unnötig sind, sodass kaum eine Einrichtung diese Möglichkeit nutzt“, erklärte Frau Linh.

Für die kleinen und mittleren Unternehmen in Hoi An, darunter auch Reiseunternehmen, ist die digitale Transformation kein großes Problem. Frau Pham Que Anh, Direktorin der Hoi An Express Tourism Company, räumte ein, dass die digitale Transformation im Unternehmen derzeit nur auf einer einfachen Ebene vorkomme, beispielsweise beim Wechsel vom Drucken von Papierdokumenten zum Scannen von Codes, beim Austauschen und Verbinden von Kunden und bei der Nutzung des Datenbanklagers für Reiseziele, Sehenswürdigkeiten usw.

Kleine und mittlere Tourismusunternehmen in Vietnam müssen im Rahmen der digitalen Transformation noch viele Veränderungen vornehmen.

Schwierigkeit der digitalen Transformation

Laut dem Bericht „E-conomy SEA 2023“ des von Google und Temasek durchgeführten Forschungsprogramms zur digitalen Wirtschaft in Südostasien wird der Anteil der Reisenachfrage im Segment der digitalen Wirtschaft im Jahr 2023 im Vergleich zu 2019 um 40 % steigen.

Der Umsatz könnte 100 Milliarden US-Dollar erreichen, wobei der Schwerpunkt auf E-Commerce, Reisen/Tourismus, Lebensmittelvertrieb, Transport, Netzwerkkommunikation und digitalen Finanzdienstleistungen liegen könnte.

In Vietnam können wir bei großen Unternehmen wie EVN, Viettel oder den Geschäftsbanken Vietcombank und Techcombank deutliche Veränderungen im digitalen Serviceerlebnis erkennen. Bei kleinen und mittleren Tourismusunternehmen in Vietnam ist die Anwendung der digitalen Transformation jedoch noch sehr bescheiden.

Als Direktor von Indochina Unique Tourist wurde mir nach einer Zeit der Forschung und Anwendung im Unternehmen klar, dass die digitale Transformation nur bei großen Unternehmen, Konzernen oder Unternehmen mit starken finanziellen Ressourcen, gutem Personal und einem breiten Tätigkeitsbereich erfolgreich sein kann. Für kleine und mittelständische Unternehmen wird die digitale Transformation sehr schwierig sein.

Insbesondere hat meine aktuelle Studie zu den Aktivitäten zur digitalen Transformation bei 79 Reiseunternehmen in Quang Nam und Da Nang gezeigt, dass sich die meisten Geschäftsinhaber der Vorteile der digitalen Transformation durchaus bewusst sind, bei der Umsetzung jedoch auf viele Schwierigkeiten stoßen.

Gemäß der Definition von Enrst & Young (2018) muss ein Unternehmen für eine erfolgreiche digitale Transformation drei Phasen durchlaufen: Phase 1 ist die Digitalisierung, Phase 2 ist die Prozessdigitalisierung und Phase 3 ist die digitale Transformation. Bei diesem Verfahren befinden sich die von mir befragten Reiseunternehmensgruppen teilweise erst in Phase 1 oder haben Phase 1 noch nicht erreicht.

Tatsächlich haben viele Reiseunternehmen noch keine Software in der Unternehmensführung und im Betriebsablauf eingesetzt. Viele Einheiten verwenden immer noch Microsoft Word und Excel, alte und traditionelle Methoden zur Kommunikation und Verwaltung der internen Arbeit untereinander.

Benötigen attraktives Finanzpaket

Die größte Schwierigkeit für Tourismusunternehmen stellen derzeit noch die Kosten für Investitionen und die Anwendung digitaler Technologien dar. Nicht jeder Geschäftsinhaber kennt sich mit der digitalen Wirtschaft aus und verfügt über die nötige digitale Denkweise, um sein Unternehmen auf die digitale Transformation auszurichten.

Der nächste Schritt besteht darin, umfassend in die digitale Technologieinfrastruktur in Unternehmen zu investieren und diese zu synchronisieren, was ebenfalls ein großes Hindernis darstellt. Denn nicht jedes Unternehmen traut sich, mutig in die digitale Infrastruktur zu investieren, und die Ergebnisse sind nicht garantiert.

Die dritte Schwierigkeit, die in der Umfrage ebenfalls deutlich wird, sind die internen Personalressourcen zur Anwendung der Informationstechnologie. Die Einstellung eines Expertenteams zur Beratung, Betreuung und Implementierung von Technologieanwendungen im Unternehmen ist ein großes Problem. Insbesondere im Kontext der wachsenden digitalen Wirtschaft erhöht die Suche nach Personal mit Kenntnissen in der digitalen Technologie und die Zahlung hoher Gehälter nur den Druck auf kleine und mittlere Unternehmen wie die aktuelle Reise- und Tourismusbranche.

Aktuell wird die Tourismusbranche in Foren und Medien zur digitalen Transformation aufgefordert und ermutigt. Angesichts der Kapazitäten kleiner und mittlerer Tourismusunternehmen dürfte dies jedoch nur schwer in die Tat umzusetzen sein. Gleichzeitig ist es verständlich, dass die digitale Transformation in der Tourismusbranche ohne größere Unterstützung durch Finanzinstitute, den Staat oder die Zentralbank nur langsam vorankommt.

Um ein intelligentes Tourismus-Ökosystem aufzubauen, muss die Regierung daher ein ausreichend attraktives Finanzpaket schnüren, kleinen und mittleren Tourismusunternehmen zinsgünstige Kredite gewähren und die Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützen. Darüber hinaus muss die Regierung ein Team von Beratern für die digitale Transformation aufbauen, um Unternehmen zu beraten und anzuleiten, die daran interessiert und entschlossen sind, ihre Tourismusprodukte und -dienstleistungen digital zu transformieren und so neue Werte und neue Erfahrungen im Tourismus zu schaffen.

Darüber hinaus sind für die Entwicklung eines intelligenten Tourismus auch ein umfassender Rechtsrahmen und Gesetze zur digitalen Transformation, zur Gewährleistung von Geschäftsrechten und zur Gewährleistung eines Betriebsumfelds mit geringen Risiken hinsichtlich Technologie, Sicherheit, Infrastruktur und anderen Interessenkonflikten wichtig.

Digitaler Tourismus ist ein unvermeidlicher Trend im globalen Tourismus, aber Ansatz und Entwicklung müssen den Besonderheiten des lokalen Tourismus entsprechen.

Digitaler Tourismus

Ein Vertreter von VNPT Quang Nam sagte, dass sich der Trend der digitalen Transformation in der Tourismusbranche allmählich vom E-Tourismus zum Smart Tourism verlagere und dass es zwischen diesen beiden Trends große Unterschiede gebe. E-Tourismus findet in der digitalen Online-Umgebung statt. Aufprallphase vor und nach der Reise; begrenztes Maß an Interaktion, meist passiv und einseitig. Smart Tourism kombiniert digitale Umgebungen und reale Erlebnisse; vor, während und nach der Reise Auswirkungen haben; Es findet häufig eine aktive wechselseitige Interaktion statt.

Derzeit wächst der Reisetrend hin zu personalisierten und freundlichen Erlebnissen. Dies erfordert intelligente digitale Anwendungen, die optimale Lösungen für jede Gruppe individueller Bedürfnisse von Kundendateien bieten, basierend auf der Digitalisierung von Big-Data-Systemen von Tourismusunternehmen.

Herr Hoang Quoc Viet, Vorstandsvorsitzender der Vietsoftpro Company (ein auf Beratung zur digitalen Transformation von Kultur und Tourismus spezialisiertes Unternehmen), sagte, dass es in Bezug auf intelligenten Tourismus oder die digitale Transformation des Tourismus kein Standardmodell gebe. Auch in vielen Kommunen unseres Landes gibt es unterschiedliche Ansätze. Technologie ist letztendlich ein Mittel und was am wichtigsten ist, ist, wie effektiv wir dieses Mittel für die lokale Tourismusbranche nutzen.

Der Vorstand des Weltkulturerbes My Son steht dem Trend der digitalen Transformation im Tourismus nicht fern und hat in jüngster Zeit die Technologie recht effektiv für die touristischen Aktivitäten an der Kulturerbestätte eingesetzt. So konnte er nicht nur Touristen anlocken, sondern auch wertvolle kulturelle Industrieprodukte für den Tourismus schaffen.

Herr Nguyen Cong Khiet, stellvertretender Vorsitzender des Verwaltungsrats des Weltkulturerbes My Son, sagte: „Die in das Infrastruktursystem investierten modernen Techniken und Technologien haben sich wirklich positiv auf die Tourismusaktivitäten ausgewirkt und diese mit intelligenten digitalen Anwendungen in Produkte umgewandelt.

Vom detaillierten VR360-Virtual-Reality-Website-Produkt mit integrierten virtuellen Kommentarfunktionen, Übersichtskommentaren, die das 3D-Modell des digitalen Museums an die Position der Map 3D Bizverse World bringen, mehrsprachiges Kommentarprodukt (Audioguide) in 6 Sprachen: Vietnamesisch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch. Die bisher eingesetzten Produkte erfreuen sich bei den Touristen großer Zufriedenheit und werden sehr geschätzt, nicht nur als unterstützende Informationen über My Son, sondern auch als wirklich wertvolles Tourismusprodukt mit hohem Erlebniswert.

Selektive Anpassung

Laut einem Vertreter der Quang Nam Tourism Association müssen große Touristenziele in Quang Nam wie Hoi An und My Son digitale Technologien wie elektronische Karten und KI umfassend einsetzen, um Eintrittskarten zu verwalten, neue digitale Tourismusprodukte zu entwickeln und den Wert neuer Erlebnisse für Touristen an Touristenattraktionen oder auf digitalen Plattformen zu steigern.

Gleichzeitig muss auf nationaler Ebene ein Instrument zur Messung des Mehrwerts der digitalen Transformation im Tourismussektor entwickelt werden. Um den Betrieb im digitalen Zeitalter sicherzustellen, die Praktikabilität zu gewährleisten und zukünftige technologische Trends vorwegzunehmen, müssen Gesetze überprüft und neue Gesetze geschaffen werden. Stabiler Rechtskorridor, strenge Sanktionen sowie Steuerpolitik wie Anreize zur Senkung der Mehrwertsteuer und der Umsatzsteuer für Unternehmen, die in IT investieren und diese für digitale Transformationsaktivitäten einsetzen.

In Bezug auf das Kulturerbe von My Son teilte Herr Nguyen Cong Khiet mit, dass sich das intelligente Tourismussystem für My Son gemäß dem Motto „Das Erlebnis der Touristen in den Mittelpunkt stellen“ in Zukunft neben herkömmlichen Multimediadaten (Filmen, Bildern, Texten usw.) auf die Erstellung digitaler 3D-Daten, E-Books und Virtual-Reality-Modelle (AR) konzentrieren werde.

Unterdessen sagte Herr Hoang Ngoc Quang, Direktor der Sao La Consulting Company Limited (Da Nang City), dass das Kamerasystem zur Erkennung der Touristendichte ein wichtiger Teil der digitalen Transformation in der aktuellen Tourismusbranche sei. Das System nutzt Bilderkennungs- und Datenverarbeitungstechnologie, um die Besucherdichte an Touristenzielen zu überwachen und auszuwerten.

Laut forbes.com gehören zu den sechs wichtigsten digitalen Technologien, die die globale Tourismusbranche in Zukunft beeinflussen werden, folgende: mobile Integration, IoT-Integration, virtuelle Realität, KI und Chatbots, Konzentration auf Daten sowie Anwendung von Technologie zur Unterstützung des Managements.

„Die Überwachung der Besucherdichte an Touristenzielen hilft dem Standortmanagement und den Tourismusunternehmen, die tatsächliche Situation zu verstehen und die Bedürfnisse der Touristen zu berücksichtigen. Dadurch können Ressourcen wie Transport, Hotels, Restaurants und andere Dienstleistungen effizienter genutzt werden.“

Dies verbessert das Besuchererlebnis und erhöht gleichzeitig die Sicherheit an Touristenzielen, indem ungewöhnliche Situationen oder Sicherheitsrisiken erkannt werden. Darüber hinaus können Tourenmanagement- und Betriebssysteme oder Softwaresysteme zur Benachrichtigung über Werbeprodukte und zur Präsentationsverwaltung den Benutzern im Hinblick auf Trendanalysen und Werbung im heutigen digitalen Zeitalter viele Vorteile bringen“, sagte Herr Quang.

Neben der Notwendigkeit, Trends zu aktualisieren, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, muss auch die Frage der Beherrschung der Technologie durch die Personalabteilung schnell geklärt und angepasst werden.

Personalschulung

Hoi An Memory Island (Cam Chau, Hoi An City) ist eine Einheit, die hochwertige Tourismusdienstleistungen mit vielen Programmen betreibt, die in den letzten Jahren Touristen angezogen haben. Dieser Bereich beschäftigt derzeit rund 600 Mitarbeiter, davon 90 % hochqualifiziertes und spezialisiertes Personal. Das gesamte Unternehmen ist in 20 Abteilungen unterteilt und bis zu 15 Abteilungen setzen in starkem Maße Technologieanwendungen in Betrieb und Management ein.

Dabei verwaltet die Geschäftsabteilung Online-Buchungsseiten (Ticketbuchung über das Internet) und E-Commerce-Plattformen. Die Marketingabteilung nutzt soziale Medien, Websites und Anwendungen zur Inhaltserstellung, um den Kunden das Image des Unternehmens zu vermitteln. Insbesondere das Restaurant Hoi An Memory Island führt derzeit die synchrone Bestellung von Speisen und Getränken über eine Online-Menüanwendung in Form des Scannens von QR-Codes ein.

Jeder Tisch verfügt über einen eigenen QR-Code. Die Kunden bestellen über ihr Telefon, die Informationen werden an den Koch gesendet und die Serviceabteilung bringt das Essen an den richtigen Tisch für den Kunden. Darüber hinaus kontrolliert dieses Unternehmen auch Tore mit elektronischen Tickets, mobilen Ticketkontrollgeräten, …

Herr Nguyen Xuan Ha, Leiter der Abteilung für Schulung und Qualitätskontrolle von Hoi An Memory Island, sagte, dass die gesamte Einheit derzeit etwa 20 Technologiesoftwares gleichzeitig verwende. Diese Anwendungen werden ständig aktualisiert und täglich geändert, um sie an die Bedürfnisse und den Komfort der Kunden anzupassen. Daher erfolgt auch die Auswahl des Einsatzpersonals für Hoi An Memory Island mit großer Sorgfalt.

Herr Nguyen Xuan Ha sagte, dass die Personalabteilung im Allgemeinen schnell auf die Technologie reagieren müsse. Anschließend bietet das Unternehmen ein umfassendes Schulungsprogramm an, das die Einhaltung der für die jeweilige Stelle relevanten Standards und Kenntnisse im Umgang mit Software gewährleistet.

„

Die meisten unserer Mitarbeiter kommen aus Hoi An und Umgebung. Im Vergleich zu Großstädten im ganzen Land verfügen sie daher nicht über besonders gute technische Kenntnisse. Sie sind jedoch fleißig, fleißig und lernbegierig. Nach unserer Schulung beherrschen sie die Technologie schnell und können sie erfolgreich in ihrer Arbeit anwenden. Da die Software ständig verbessert wird, bieten wir unseren Mitarbeitern täglich Schulungen zur Anwendung der Technologie an. Die Optimierung der Management-, Betriebs- und Kundenserviceprozesse ist ein Pluspunkt, den Hoi An Memory Island in der Vergangenheit von den Kunden erhalten hat.

Nguyen Xuan Ha

Zugang über Schulbänke

Nach Angaben der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Tourismus (Universität Quang Nam) wurde als Reaktion auf die Anforderungen der digitalen Transformation sowohl im Bildungswesen als auch in der Tourismusbranche das Ausbildungsprogramm für Vietnamstudien im Studiengang Kultur – Tourismus im Jahr 2022 kürzlich angepasst.

Der Schwerpunkt des Programms liegt darauf, aktuelle Inhalte in Richtung Digitalisierung und digitale Transformation in die Lehre zu bringen. Insbesondere für Tourismusberufe, von der Hotel- und Restaurantrezeption über den Schreibtischservice und den Housekeeping-Service bis hin zum Reiseleiterservice, werden Simulationsvideos der vietnamesischen Tourismus-Fähigkeitsstandards großer Hotels verwendet.

Dies wird den Studierenden helfen, die Arbeit zu visualisieren und Testsoftware von SMILE, OPERA zum Hotelmanagement zu verwenden, damit die Studierenden den Betrieb und das Management in Hotels und Restaurants üben können.

Dr. Nguyen Thi Vinh Linh – Leiterin der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Tourismus – sagte, dass die Dozenten der Fakultät in letzter Zeit regelmäßig die neuesten Ressourcen zur digitalen Transformation im Tourismus und in der Gesellschaft aktualisiert hätten. Ziel ist es, dass die Studierenden unmittelbar nach dem Abschluss den beruflichen Werdegang nachholen und anwenden können.

Darüber hinaus unterstützt die Quang Nam University Dozenten bei der Teilnahme an Schulungen zu modernen Lehrmethoden im Zeitalter der digitalen Transformation. Damit Schüler auf technologiebasierte Inhalte zugreifen und diese erlernen können, müssen sie über internetfähige elektronische Geräte wie Computer, Smartphones usw. verfügen. Einigen benachteiligten Schülern wird die Möglichkeit gegeben, den Computerraum in der Bibliothek zu nutzen, der von Montag bis Samstag von 7 bis 21 Uhr geöffnet ist.

Abgesehen von den Jahren, die von der COVID-19-Pandemie betroffen waren und in denen die Tourismusbranche nur langsam wuchs, lag die Quote der Studierenden der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Tourismus, die kürzlich ihr Studium abgeschlossen und eine Anstellung in ihrem Hauptfach gefunden haben, zuletzt bei über 80 %.

In der Schule haben die Schüler Zugriff auf Anwendungsökosysteme zur digitalen Transformation im Tourismus, wie etwa Hotelsoftware, VR-Technologie, Verkaufssoftware, E-Marketing usw. Bei der Annäherung an die Realität fühlen sich die Schüler nicht verwirrt, sondern beginnen, intensiv zu lernen, um den Job zu meistern.

„Die Umfrage hat gezeigt, dass die Unternehmen sich sehr freuen, Praktikanten und Trainees aufzunehmen, da diese sich die Arbeit einigermaßen vorstellen und sich schnell an die technologischen Fortschritte in Management und Betrieb anpassen können. Die Unternehmen schätzen die Möglichkeit, auf Technologien zuzugreifen und sich an die Arbeitsrealität der Studenten der Fakultät für Wirtschaft und Tourismus anzupassen, sehr“, fügte Frau Nguyen Thi Vinh Linh hinzu.

Aufgeführt von: VINH ANH – SON THUY – QUOC TUAN – TAM LETTER – PHAN VINH

Präsentiert von: MINH TAO