Brand.com هو الاسم العام لنموذج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بكل شركة، مما يساهم في توسيع قنوات المبيعات بالإضافة إلى طرق المبيعات التقليدية أو من خلال منصات التجارة الإلكترونية العامة.

Brand.com هو الاتجاه الحتمي

في تقرير صادر عن جوجل، وصل الاقتصاد الرقمي في فيتنام إلى 23 مليار دولار أمريكي في عام 2022 ومن المتوقع أن يصل إلى ما يقرب من 50 مليار دولار أمريكي في عام 2025، وينمو بأسرع معدل في جنوب شرق آسيا. حيث تشكل التجارة الإلكترونية نسبة كبيرة منها.

"لا يساعد نموذج Brand.com الشركات على توسيع قنوات أعمالها وزيادة الإيرادات فحسب، بل يبني أيضًا قنوات للتفاعل مع العملاء والعناية بهم بشكل أكثر مباشرة، والحفاظ على الاتصال بحيث يصبح العملاء أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية"، شاركت السيدة لي لان تشي، الرئيسة التنفيذية لشركة ZaloPay في المؤتمر.

وقال السيد نامرا ديكا، رئيس الشراكات في سوق جنوب شرق آسيا في Shopify، إن 85% من إيرادات Shopify تأتي من الموردين المباشرين (شكل من أشكال تجارة التجزئة التي لا تتطلب مستودعات، ومناسبة للشركات التي لم تركز على تطوير العلامة التجارية). ومع ذلك، لاحظت Shopify تحولًا قويًا في سوق Brand.com، حيث بدأت الشركات ذات السمعة الطيبة ترغب في الاستثمار في قنوات المبيعات الخاصة بها، مما ساعد على زيادة نسبة مواقع التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة.

فرص النمو للشركات الفيتنامية مع Brand.com

تتمتع Shopify بمنصة قوية توفر للشركات حلول مبيعات متعددة القنوات، مع نظام شركاء في أكثر من 175 دولة. بفضل حزم الحلول المتنوعة، يتيح Shopify للعملاء تعديل الميزات والخدمات بمرونة لتناسب حجم أعمالهم.

في كلمته خلال المؤتمر، قال السيد نامرا ديكا: "يجب على الشركاء الذين تختارهم Shopify في كل دولة ضمان نطاق واسع ومنصة حلول دفع قوية وشاملة لخدمة عملاء Shopify، سواءً كانوا شركات أو متسوقين. ZaloPay هي أحد أبرز الشركاء المحتملين والمؤثرين في السوق الفيتنامية".

توفير تجارب متسقة للعملاء عبر جميع القنوات

شركة منتجات الألبان الفيتنامية المساهمة Vinamilk وMyKingdom Toy Kingdom هما شركتان فيتناميتان رائدتان طبقتا نموذج Brand.com بنجاح.

بدأت MyKingdom في بناء هذا النموذج منذ 5 سنوات. ولكن المشكلة التي يتعين على الشركات حلها لا تتمثل فقط في تحسين التكاليف والموارد وتبسيط العمليات... بل أيضًا في كيفية ضمان عدم تداخل عملاء القنوات (القنوات غير المتصلة بالإنترنت والقنوات المتعددة عبر الإنترنت).

الحل لهذه المشكلة هو نظام إدارة جيد بما فيه الكفاية لربط قنوات المبيعات بنفس المصدر. أول شيء يجب فعله هو ضمان الاتساق في: صورة العمل، معلومات المنتج، الأسعار أو البرامج الترويجية حتى لا يقارن العملاء بين القنوات ويكون لديهم دائمًا تجربة متسقة من الإنترنت إلى الواقع.

قالت السيدة نجوين ثي فونج أوين، رئيسة عمليات التجارة الإلكترونية في شركة فيناميلك، إن سبب اختيار Shopify هو: "يمكن لمنصة Shopify التقنية دعم ربط جميع الأنظمة الداخلية لشركة فيناميلك بسهولة، وبالتالي يمكن دمج قنوات المبيعات الأخرى لشركة فيناميلك، حتى لو لم تكن موجودة على منصة Shopify، مع بعضها البعض".

توسيع مفهوم الدفع عند الاستلام، بهدف تحقيق مدفوعات غير نقدية على قنوات الشراء

في السوق الفيتنامية، تشكل عمليات الدفع عند الاستلام (COD) حوالي 80-85% اعتمادًا على قناة المبيعات. بالنسبة للشركات، يحمل هذا الشكل من الدفع دائمًا مخاطر "تخطي العملاء للطلبات" وخسارة التكاليف في عملية إدارة وجمع النقود.

خلال المؤتمر، قام السيد نامرا ديكا بتوسيع مفهوم الدفع عند الاستلام، والذي يمكن فهمه بشكل أكبر على أنه "البطاقة عند التسليم" (طريقة الدفع ببطاقة مصرفية أو إجراء معاملات غير نقدية عند استلام البضائع مثل التحويل المصرفي، والدفع عبر المحفظة الإلكترونية). ويعتبر هذا بمثابة نقطة انطلاق للعملاء للتعود على طرق الدفع غير النقدية، بهدف الدفع عبر الإنترنت قبل إكمال الطلبات على قنوات التجارة الإلكترونية.

في فيتنام، تعد ZaloPay واحدة من الوحدات الأكثر تقديرًا في توفير طرق الدفع غير النقدية. توفر ZaloPay للسوق المرونة في اختيار الدفع عن طريق المحفظة الإلكترونية أو التحويل المصرفي.

من خلال التعاون مع Shopify، تهدف ZaloPay إلى توفير حل الدفع "بلمسة واحدة" للشركات. قالت السيدة نجوين ثي ثو هونغ، رئيسة قسم التجارة الإلكترونية في ماي كينغدوم: "في السابق، كان دمج وسائل الدفع يستغرق شهرين إلى ثلاثة أشهر. أما الآن، فما على ماي كينغدوم تحديدًا، والشركات عمومًا، سوى إرسال طلب إلى ZaloPay على Shopify لتشغيل ميزة الدفع على الموقع الإلكتروني فورًا تقريبًا".

على وجه الخصوص، أطلقت ZaloPay مؤخرًا حل رمز الاستجابة السريعة متعدد الأغراض، والذي تم إنشاؤه وفقًا لمعايير VietQR، بحيث لا تحتاج الشركات من الإنترنت إلى وحدات الشحن أو الوحدات غير المتصلة بالإنترنت إلا إلى استخدام رمز الاستجابة السريعة هذا، ويمكن لعملائها استخدام أي تطبيق مصرفي أو محفظة إلكترونية للمسح والدفع في ثوانٍ معدودة.

بالنسبة للمؤسسات ووحدات الأعمال التي تحتاج إلى معرفة المزيد عن حلول ZaloPay، يرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني [email protected] للحصول على المشورة.