يواصل VPBank تعزيز الحلول والموارد لدعم المصادقة البيومترية في أي وقت وفي أي مكان.

في أقل من شهر، حتى 01/01/2025، لن تتمكن الحسابات التي لا تحتوي على التحقق البيومتري من إجراء المعاملات!

هل تواجه مشكلة في تحديث بياناتك الحيوية؟ هاتف بدون NFC؟ هل أنت غير متمكن من التكنولوجيا أو تحتاج إلى مساعدة عملية؟ أم أنك مشغول للغاية ولا تستطيع الذهاب إلى فروع VPBank خلال ساعات العمل؟

من أجل دعم العملاء في تحديث البيانات الحيوية بسرعة وفعالية، وضمان عدم حدوث أي انقطاع في المعاملات، يواصل VPBank تعزيز حلول الدعم الأكثر مثالية وملاءمة للعملاء. إذا واجهت أي صعوبات في عملية تحديث البيانات الحيوية، فيمكنك طلب الدعم من جميع موظفي VPBank من خلال النموذج " تنفيذ دعم موظفي VPBank" على شاشة عرض الإشعارات.

إن تحديث البيانات الحيوية على VPBank NEO أصبح أسهل من أي وقت مضى لأن كل ما عليك فعله هو التحضير:

بطاقة هوية شخصية مكونة من 12 رقمًا مع شريحة لا تزال صالحة، أو بطاقة هوية صادرة اعتبارًا من 1 يوليو 2024 وفقًا للمعايير الجديدة لوزارة الأمن العام.
اتصل بأحد موظفي VPBank الذين تعرفهم للحصول على الدعم أو انتقل مباشرة إلى فروع VPBank/مكاتب المعاملات.

إن تفويض وطلب دعم المصادقة البيومترية أمر بسيط:

بفضل حلول الدعم الإضافية، ستكون التحديثات البيومترية مريحة للغاية ويمكنك التأكد تمامًا من أن معلوماتك الشخصية ستظل سرية تمامًا:

✅ دعم راحة البال - يمكن فقط لموظفي VPBank المعتمدين والمرخص لهم إجراء جمع البيانات الحيوية للعملاء.

✅ الأمان من خلال عملية صارمة - يجب على كل من أخصائي الدعم والعميل تسجيل الدخول باستخدام حساب VPBank NEO الرسمي للاتصال وتأكيد تحديث البيانات الحيوية. لا يمكن إجراء عملية تحديث البيانات البيومترية بأكملها إلا عندما يكون العميل قريبًا عبر هاتف أحد موظفي VPBank.

✅ الشفافية - يتم عرض المعلومات المتعلقة بشخص الدعم والوقت والجهاز الذي يدعم تحديث البيانات الحيوية للعميل بالتفصيل وبشكل واضح، دون خوف من التزوير أو الاحتيال.

✅ مريح ومرن وسريع - الدعم في أي وقت وفي أي مكان يناسب العملاء.

وفقًا للتعميم 17/2024/TT-NHNN و 18/2024/TT-NHNN الذي ينظم فتح واستخدام حسابات الدفع وعمليات بطاقات البنوك، اعتبارًا من 1 يناير 2025، إذا لم يقم المالك بتوثيق البيانات الحيوية مع البنك، فلن يتمكن من إجراء المعاملات عبر الإنترنت (جدولة الدفع التلقائي للفواتير، وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت على مواقع التجارة الإلكترونية، والدفع عن طريق التمرير / اللمس، وربط البطاقات - المحافظ ...). حتى أجهزة الصراف الآلي/أجهزة الإيداع النقدي لا يمكن استخدامها لإيداع/سحب الأموال عبر النظام؛ يمكنك إيداع/سحب/تحويل الأموال فقط عن طريق شباك البنك.

تهدف القواعد الجديدة التي وضعها البنك المركزي إلى مراقبة المعاملات بشكل أكثر دقة، والحد من الأعمال الاحتيالية عبر النظام المصرفي.

للحصول على الدعم، يرجى الاتصال بالخط الساخن 1900 54 54 15 (للعملاء القياسيين) / 1800 54 54 15 (للعملاء ذوي الأولوية).

المصدر: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi