يقوم العملاء بإجراء معاملات الائتمان في فرع LPBank Nam Dinh.

وباعتبارها أحد البنوك الرائدة في تنفيذ الحلول لتلبية متطلبات تنظيف البيانات والوقاية من المخاطر وحماية العملاء في بنك الدولة، قام نظام بنك فيتنام التجاري للاستثمار والتنمية (BIDV) في المقاطعة بنشر ميزة التنبيه الذكي على تطبيق BIDV SmartBanking، مما يسمح بالتعرف التلقائي والتحذير لمستخدمي تطبيق الخدمات المصرفية عند تحويل الأموال إلى رقم حساب مع وجود علامات على مخاطر مشبوهة. وبناء على ذلك، عندما يقوم العملاء بإدخال رقم حساب المستفيد، سيقوم النظام تلقائيًا بالمسح باستخدام قاعدة البيانات التي توفرها السلطات (وزارة الأمن العام، بنك الدولة الفيتنامي...). في حالة اكتشاف وجود حساب على قائمة الاحتيال المشتبه به، سيقوم النظام على الفور بتشغيل إشعار بأن الحساب المستلم قد يكون على قائمة المخاطر المشتبه بها ويحذر العميل من ذلك عند إجراء المعاملات. وعلى نحو مماثل، قام فرع نام دينه التابع لبنك فيتنام بروسبيريتي المشترك التجاري (VPBank) أيضًا بتطوير ميزة تحذير المخاطر الأمنية على تطبيق VPBank NEO. باستخدام ميزة التحذير المذكورة أعلاه، سيصدر VPBank NEO تحذيرًا بمجرد أن يبدأ العميل في فتح التطبيق ويرشده إلى كيفية إيقاف تشغيل الميزات التي يحتمل أن تكون محفوفة بالمخاطر إذا اكتشف أن جهاز العميل يمنح أذونات الوصول إلى التطبيقات أو معرض لخطر الوصول إليه/التحكم فيه عن بُعد. على سبيل المثال، تعليمات لإيقاف تشغيل أذونات إمكانية الوصول على هواتف Android، ومنع المحاكيات من استخدام تطبيقات الخدمات المصرفية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لتطبيق VPBank NEO أيضًا حظر التحويلات المالية تلقائيًا إلى الحسابات الموجودة في القائمة السوداء المشتبه في أنها احتيال، مما يتجنب المواقف التي يخسر فيها العملاء الأموال بسبب الاحتيال.

أطلق البنك العسكري التجاري المساهمة (MB) ميزة للتعرف بسرعة وفعالية على معلومات الحسابات الاحتيالية، مما يساعد العملاء على الشعور بأمان أكبر عند تحويل الأموال على تطبيق MBBank. وهذه ميزة مفيدة بشكل خاص في سياق تكنولوجيا المعلومات سريعة التطور، مع أشكال الاحتيال المتطورة بشكل متزايد. قام بنك MB بتطبيق هذه الميزة الإضافية لتقديم خدمات مصرفية آمنة لكل عميل. وبناءً على ذلك، عند تحويل الأموال، سيتلقى العملاء تحذيرًا في حال كان المتلقي صاحب حساب احتيالي. يتيح هذا للعملاء حظر المعاملات الغريبة والمريبة بسهولة، مما يساعد على حماية أمان حساباتهم وأصولهم. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع تطبيق MBBank بالقدرة على الكشف بشكل استباقي عن العملاء وتحذيرهم على الفور عندما تظهر على هواتفهم علامات تعرضها للاختراق والاستيلاء من قبل البرامج الضارة. وتعزز هذه التكنولوجيا المتطورة هدف البنك المتمثل في "حماية المحفظة". بالإضافة إلى تقنية حماية التطبيقات، وبهدف وضع سلامة معاملات العملاء في المقام الأول، تعمل MB أيضًا على تحسين طبقات الدفاع القوية لكل معاملة مثل كلمات المرور، وD-OTP، وتقنية المصادقة البيومترية، وتحذيرات الحسابات الاحتيالية بناءً على المعلومات التي تقدمها إدارة الأمن السيبراني والوقاية من الجرائم التكنولوجية العالية (A05). إلى جانب ذلك، أصدرت بنوك مثل Vietcombank وTechcombank وVPBank حزم تأمين ضد الاحتيال في البطاقات، مما يساعد العملاء على تقليل المخاطر عند سرقة بطاقات الائتمان أو استخدامها بشكل غير قانوني. عند استخدام هذه الحزمة التأمينية، سيتم تعويض العملاء عن المبلغ المفقود بسبب المعاملات الاحتيالية في حالة سرقة البيانات أو المعاملات التي لم يقم بها حامل البطاقة، مع رسوم تتراوح من 10 إلى 50 ألف دونج / شهر، اعتمادًا على قيمة التأمين.

وفي الفترة المقبلة، يتعين على الصناعة المصرفية أن تستمر في تعزيز التواصل والتعليم المالي من خلال العديد من أشكال التعبير التي تضمن سهولة الفهم وسهولة التذكر وسهولة التنفيذ وتكون لها آثار واسعة النطاق؛ حيث من الضروري استهداف الأشخاص في المناطق الريفية، والفقراء، والشباب، والطلاب... لتحسين المعرفة والمهارات لدى الأشخاص عند استخدام الخدمات المصرفية على المنصات الرقمية، مما يساعد على تقليل المخاطر للعملاء، وبالتالي تشكيل مجتمع مالي جيد. تعزيز سلامة نظام الأمن التقني المنتشر مثل: حل للتحقق من هوية العملاء لمعاملات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وفقًا لمستوى مخاطر المعاملة (نوع المعاملة، مبلغ المعاملة)؛ حل المصادقة ثلاثي الأبعاد الآمن لمعاملات الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت؛ حلول المراقبة والتحذير للمعاملات المشبوهة بناءً على معايير دنيا تشمل: وقت المعاملة، موقع المعاملة (الموقع الجغرافي، عنوان IP للشبكة)، وتيرة المعاملة، مبلغ المعاملة، عدد المصادقات غير الصحيحة لاتخاذ التدابير اللازمة لمنع وتحذير العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، يتعين على بنك الدولة تعزيز إدارة وتفتيش وفحص أنشطة تقديم خدمات الدفع للكشف عن الانتهاكات ومعالجتها على الفور. وفي الوقت نفسه، من الضروري تسريع تنفيذ المشروع 06، وبالتالي تنظيف بيانات العملاء، والاستغلال الفعال لبيانات هوية المواطن المدمجة في الشريحة في التحقق من معلومات هوية العملاء... لفتح واستخدام حسابات الدفع/البطاقات المصرفية. من جانب مؤسسات الائتمان، تحديث وفهم أساليب الهجوم والاحتيال بشكل منتظم، وفي الوقت نفسه تعزيز التدابير لمراقبة وتتبع عمليات الأنظمة المهمة والخدمات المصرفية الأساسية وأجهزة الصراف الآلي والبوابات والمواقع الإلكترونية وأنظمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للكشف عنها بسرعة ومعالجتها بشكل استباقي؛ إجراء عمليات مسح أمني وتقييمات للتطبيقات المقدمة على شبكة الإنترنت الخاصة بالوحدة للكشف عن الثغرات الأمنية وإصلاحها.

بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، لتجنب خطر فقدان الأموال في حساباتهم، يجب عليهم ملاحظة: الالتزام باللوائح والتعليمات الخاصة بالبنوك التي تقدم خدمات المعاملات عبر الإنترنت، والتسجيل لتلقي إشعارات بالتغييرات في أرصدة المعاملات؛ بالنسبة لكلمات مرور الوصول إلى خدمة المعاملات عبر الإنترنت، من الضروري تعيين كلمة مرور يصعب تخمينها، والتأكد من قواعد الأمان، وتغيير كلمات المرور بانتظام وعدم استخدام ميزات حفظ كلمة المرور لتسجيل الدخول تلقائيًا؛ لا تقدم اسمك أو كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو رمز المصادقة (رمز OTP) عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شبكات التواصل الاجتماعي أو الويب... إلى أي شخص، بما في ذلك موظفي البنك. في حالة الكشف أو الاشتباه في الكشف عن اسم المستخدم/كلمة المرور، يتعين على العملاء إخطار البنك على الفور للحصول على الدعم في الوقت المناسب؛ في حالة فقدان البطاقة، يجب عليك قفل البطاقة على تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية أو إبلاغ البنك في أقرب وقت ممكن لتجنب خطر فقدان الأموال في الحساب. قم بتسجيل الدخول عن طريق كتابة عنوان موقع الخدمات المصرفية الإلكترونية مباشرة بدلاً من اختيار الرابط المتوفر؛ قم بتسجيل الدخول فقط إلى الموقع الرسمي للبنك وقم بتثبيت التطبيقات فقط من المتاجر الرسمية مثل Google Play و App Store. الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية ومعلومات الحساب؛ مراقبة وتحديث التحذيرات المتعلقة بالسلامة والأمان في عمليات الدفع عبر الإنترنت من البنوك التي تقدم الخدمات ومن وسائل الإعلام بشكل منتظم.

المقال والصور: دوك توان