الابتكار في أسلوب العمل والانفتاح والود وتحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية وخلق الرضا لدى الناس... من أهم أولويات المحليات بعد دمج الوحدات الإدارية للفترة 2023-2025.

يعمل موظفو الخدمة المدنية في قسم "الشباك الواحد" التابع للجنة الشعبية لمدينة ثانه هوا على زيادة استخدام تكنولوجيا المعلومات في التعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين.

أثناء تواجدنا في حي فو سون (مدينة ثانه هوا) في وقت مبكر من بعد ظهر يوم عمل، شعرنا بالود بين موظفي الخدمة المدنية في قسم "الشباك الواحد" والأشخاص القادمين لحل الإجراءات الإدارية. يتم التعامل مع الإجراءات البسيطة على الفور من قبل موظفي الخدمة المدنية، ويتم تسجيل الإجراءات التي تتطلب وقتًا مع تاريخ للنتائج، ويتم توجيه الإجراءات التي لا تقع ضمن السلطة بعناية حتى يكون الناس سعداء بالاتصال بالسلطات الأخرى. اعتبارًا من 1 يناير 2025، تم دمج منطقة تان سون رسميًا مع منطقة فو سون. بعد الاندماج، ارتفع عدد سكان منطقة فو سون إلى 33359 نسمة. قال الرفيق نجوين فان تاي، نائب رئيس اللجنة الشعبية لدائرة فو سون: "لكي لا يقلق سكان دائرة تان سون (القديمة) بشأن الحاجة إلى إعادة إصدار بعض الوثائق الشخصية عند تغيير اسم الوحدة الإدارية، كثّفت دائرة فو سون جهودها في الترويج والتوجيه وإدارة الإجراءات الإدارية للمواطنين. ولضمان التقارب، يتحلى موظفو الخدمة المدنية في دائرة "النافذة الواحدة" دائمًا بالحماس والمسؤولية، ويدعمون المواطنين لإنجاز الإجراءات اللازمة على الفور. وتُنفّذ جميع الخدمات العامة الأساسية التي تخدم الإنتاج وحياة الناس بكفاءة، دون المساس بحقوقهم. وبفضل الروح العالية والمسؤولية في أداء المهام، وبعد أكثر من شهر من الدمج، لم يعد لدى دائرة فو سون أي سجلات متأخرة أو متراكمة في معالجة الإجراءات الإدارية."

تأسست Nga Hiep Commune (Nga Son) على أساس دمج Nga Bach Commune الأصلي وNga Trung Commune، مع المكتب الموجود في Nga Bach Commune. بعد الاندماج، ركزت لجنة الشعب في بلدية نجا هييب على تنفيذ العديد من الحلول لتعزيز الإصلاح الإداري مثل: تطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط في المعاملات الإدارية؛ تشديد الانضباط والانضباط الإداري؛ إن التطبيق الأمثل لـ"اللاءات الثلاث" هو عدم المضايقة، وعدم استكمال الوثائق أكثر من مرة، وعدم التأخر في إنجاز الإجراءات الإدارية... قالت الرفيقة ماي فان سام، رئيسة اللجنة الشعبية لبلدية نغا هيب: "نظرًا لإنشاء بلدية جديدة، حددنا تحويل وثائق المواطنين كمهمة أساسية يجب التركيز عليها. بعد الدمج، أصبح لدى إدارة "الشباك الواحد" موظفون مدنيون جدد نتيجةً لاندماج البلديتين، مما جعل الناس يشعرون بعدم الألفة. ولخلق جو من التقارب بين الناس، قام كل كادر وموظف مدني بأداء واجب استقبال المواطنين على أكمل وجه؛ فإذا لم يفهم الناس، كان الموظف المدني يشرح لهم بالتفصيل، وإذا لم تكن الوثائق من صلاحياتهم، فعليهم توجيه الناس بوضوح. بعد أكثر من شهر من الدمج، أنجزت اللجنة الشعبية لبلدية نغا هيب جميع الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد، ولم ترد أي شكاوى من المواطنين بشأن إنجاز الإجراءات الإدارية في البلدية".

يتولى موظفو الخدمة المدنية التابعون لقسم "الشباك الواحد" في بلدية نجا هييب (نجا سون) التعامل مع الإجراءات الإدارية للأشخاص.

قال السيد نجوين فان كونغ، من بلدية نغا باخ (القديمة): "كنت أعتقد سابقًا أن تحويل المستندات بعد الدمج سيكون معقدًا ويستغرق وقتًا طويلًا. ولكن مع إعادة هيكلة العملية، إلى جانب التعليمات الواضحة والواضحة والتوضيحات من مسؤولي البلدية، تم تعديل المعلومات بسرعة ودون أي رسوم. لم نواجه أي صعوبات في الإجراءات والمستندات، وكنا راضين تمامًا عن التعليمات."

بموجب القرار 1238/NQ-UBTVQH15 الصادر عن اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية، تم دمج بلدية هوانغ فونغ في بلدية هوانغ جيانج، والتي سميت بلدية هوانغ جيانج (هوانغ هوا). ولضمان إنجاز أعمال استقبال الأشخاص ودعم تسوية الإجراءات الإدارية للأشخاص في أسرع وقت ممكن، قامت لجنة الشعب بالبلدية بترتيب عدد كافٍ من الموظفين المدنيين للعمل في قسم "الشباك الواحد". خلال عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية، تم شرح الأسئلة والمخاوف المتعلقة بتحويل الوثائق بعد الدمج بشكل كامل من قبل موظفي الخدمة المدنية في قسم "الشباك الواحد"، مما خلق راحة البال والرضا لدى الناس. حتى هذه النقطة، تم تنفيذ الخدمات العامة الأساسية التي تخدم الإنتاج والأعمال وحياة الناس على الفور من قبل بلدية هوانغ جيانج، دون المساس بحقوق الناس.

وفقًا للقرار 1238/NQ-UBTVQH15 الصادر عن اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية بشأن ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى المقاطعات والبلديات في الفترة 2023-2025، يوجد في ثانه هوا 26 وحدة إدارية على مستوى المقاطعات، بما في ذلك 22 مقاطعة و2 مدينة و2 مدينة (تخفيض وحدة إدارية واحدة على مستوى المقاطعات)؛ 547 وحدة إدارية على مستوى البلدية، بما في ذلك 452 بلدية و63 جناحًا و32 بلدة (تم تقليصها بمقدار 12 وحدة إدارية على مستوى البلدية). وإدراكاً لمخاوف وقلق الأهالي عند تغيير اسم الوحدة الإدارية، قامت المحليات المندمجة فور الانتهاء من الهيكل التنظيمي بترتيب وتوزيع الوظائف على الموظفين والمسؤولين المدنيين حسب قدراتهم ومؤهلاتهم المهنية. إن إدارة "الشباك الواحد" وحدها هي التي توفر عدداً كافياً من الموظفين المدنيين لخدمة احتياجات الشعب على النحو الأمثل عند التعامل مع الإجراءات الإدارية وتعديل المعلومات المتعلقة بالوثائق ذات الصلة. وتعمل المحليات أيضًا على زيادة الدعاية حتى يفهم الناس قيمة استخدام الوثائق. لا تزال الوثائق الصادرة سابقًا عن السلطات المختصة بموجب الوحدة الإدارية القديمة تتمتع بالقيمة القانونية العادية. إذا لم تنتهِ المهلة الزمنية وفقًا للأنظمة، فيمكن للأشخاص الاستمرار في استخدام الخدمة ولن يتم فرض رسوم على تعديل المعلومات عند تغيير الحدود الإدارية.

المقال والصور: تو فونج