(QBĐT) - في الآونة الأخيرة، في المحافظة، كانت هناك حالات من الفنادق والمؤسسات السياحية التي انتحلها أشخاص سيئون لارتكاب عمليات احتيال. باستخدام الطريقة الشائعة لسرقة الصور والمعلومات وإنشاء صفحات معجبين مطابقة تمامًا لـ "المالك"، تسبب المحتالون في وقوع بعض الأشخاص في "الفخ"، مما تسبب في أضرار اقتصادية وإرباك للسياح، مما أثر على أنشطة الأعمال السياحية في المنطقة.

حيل متطورة

السيد لو ذا دوي هوانغ، المدير التنفيذي لفندق بوسيدو كوانغ بينه، شارع ترونج فاب، المدينة. وقال دونغ هوي إن الفندق تلقى مؤخرا مكالمات هاتفية من عدد من العملاء يقولون فيها إنه بعد تحويل الأموال لحجز غرفة عبر صفحة المعجبين المسماة Poseido Hotel Quang Binh، تم حظرهم ولم يتمكنوا من الاتصال بهم. بعد التحقق من معلومات معاملة العميل، تم اكتشاف أن صفحة الفندق مزيفة وبسبب الذاتية وعدم البحث بشكل كامل في المعلومات، قام العميل بتحويل الأموال إلى المحتالين.

إلى جانب سرقة صور ومعلومات الفندق وإنشاء صفحة معجبين باسم "المالك"، يجذب هؤلاء الأشخاص السياح لحجز غرف بسياسات ترويجية وخدمات رخيصة بشكل غير معتاد. هذا يُسهّل على بعض العملاء الوقوع في فخ الاحتيال. بعد تحويل العملاء للإيداع، يحظر هؤلاء الأشخاص التواصل ويختفون. بمجرد اكتشافنا لهذا الانتحال، نشرنا على الفور معلومات تُنصح العملاء بتوخي الحذر والتحقق بعناية من المعلومات قبل تحويل الأموال لحجز غرفة. كما جمعنا معلومات ذات صلة وأبلغنا الشرطة عن سلوكهم الاحتيالي، وأبلغنا إدارة فيسبوك عن صفحة فيسبوك المزيفة للتعامل معها في الوقت المناسب،" أضاف السيد لي ذا دوي هوانغ.

وعلى نحو مماثل، انتحل مجرمون أيضًا صفة منطقة لين تشوا إيكوستاي السياحية في بلدية شوان تراش (بو تراش). قال مدير فندق Len Chua Ecostay السيد نجوين ترونج ثينه: "باستخدام نفس الحيلة المتمثلة في سرقة الصور والمعلومات وإنشاء صفحات المعجبين، ينصح الأشخاص العملاء بطريقة احترافية للغاية، لذلك إذا لم يكونوا حذرين ويقظين، فسوف يقع السياح بسهولة في الفخ".

من أجل جمع المعلومات الكاملة والأدلة عن المحتال للإبلاغ عنه للشرطة، قمت بمراجعة صفحة المعجبين المزيفة بعناية واتصلت بها مباشرة. بعد مناقشة الأمر والموافقة على حجز الغرفة، طلبت عمدًا رقم هاتف لإضافتهم إلى Zalo لكنهم طلبوا الاتصال بي فقط عبر صفحة المعجبين. وفي مواجهة هذا الوضع، قمنا على الفور بتحديث المعلومات المتعلقة بالسلوك الاحتيالي واستخدمنا قنوات متعددة لتحذير العملاء، وخاصة خلال موسم الذروة السياحي.

كما واجهت بعض الفنادق والمنتجعات الأخرى، مثل ميليا فينبيرل، وبانج أونسن، وسام... مواقف مماثلة، مما أثر بشكل كبير على السياح وعمليات شركات السياحة. وباستخدام حيل متطورة، اختار المشاركون فنادق ومرافق إقامة تم افتتاحها حديثًا تحتوي على قدر ضئيل من المعلومات والصور والإعجابات والتفاعلات على صفحات المعجبين، مما يجعل من الصعب على العملاء التعرف عليها.

ماذا نفعل للوقاية؟

من أجل منع والحد من الأضرار التي قد تلحق بالسياح وحماية سمعة الشركات، قامت الفنادق والمنتجعات وشركات السياحة بشكل استباقي بجمع المعلومات وتحديثها، والكشف على الفور عن صفحات المعجبين المزيفة لتحذير العملاء والإبلاغ عن الشرطة.

وقال السيد لي ذا دوي هوانج: "سنحاول مشاركة معلوماتنا على جميع منصات التواصل الاجتماعي، والتواصل مع العملاء وتقديم المشورة لهم بانتظام؛ وفي الوقت نفسه، نأمل أن يكون العملاء أكثر يقظة ومزودين بالمهارات اللازمة عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت لتجنب الوقوع في فخ المحتالين".

في معرض حديثه عن هذه القضية، قال نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، دانغ دونغ ها: "بعد جمع معلومات حول أساليب انتحال هوية الفنادق والمنشآت السياحية للاحتيال، أجرت الإدارة عمليات تفتيش وتحققت من المعلومات لاتخاذ إجراءات وقائية فورية. وفي الفترة المقبلة، ستعزز الإدارات المتخصصة في الإدارة فهمها للوضع وأساليب المحتالين، وستنسق بشكل وثيق مع الشرطة ووسائل الإعلام ومؤسسات الإقامة... لتحديث المعلومات ونشرها والتحذير منها بانتظام لمنع إلحاق الضرر بالسياح، وبناء بيئة سياحية آمنة وودية في كوانغ بينه".

من جانب وكالة الشرطة، أكد العقيد نجوين ثانه ليم، عضو اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي ومدير إدارة الشرطة الإقليمية: هذا شكل شائع إلى حد ما من أشكال الاحتيال على الفضاء الإلكتروني وبمجرد ظهوره في المنطقة في أوائل أبريل، انتبهت إدارة الشرطة الإقليمية وحذرت. وفي الوقت نفسه، عند اكتشاف الاحتيال بانتحال الشخصية، يتعين على الفنادق والمؤسسات السياحية إخطار الشرطة بشكل استباقي على الفور حتى تتمكن الإدارات المتخصصة من المراقبة والمعالجة والوقاية والتحذير لضمان سلامة السياح خلال الموسم السياحي الجديد. لكي يتجنب الناس الوقوع في فخ المحتالين، من الضروري أن يزودوا أنفسهم بالمهارات اللازمة عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت، والتحقق من المعلومات بعناية والتحقق مباشرة عبر الهاتف، وخاصة عند إجراء التحويلات المالية.

وحذر مدير الشرطة الإقليمية أيضًا من أنه إلى جانب الحيلة الشائعة الحالية المتمثلة في انتحال صفة صفحات المعجبين بالفنادق وأماكن الإقامة للاحتيال، اعتمادًا على الوقت، سيبحث المحتالون ويفهمون اتجاه الأنشطة وعلم النفس لدى الأشخاص لبناء "سيناريوهات" مناسبة. لذلك، من الضروري جدًا أن يكون كل مواطن يقظًا دائمًا، وأن يواكب التطورات ويتسلح بالمعرفة والمهارات اللازمة عند المشاركة في المعاملات على الفضاء الإلكتروني، ويجب عليه دائمًا الاهتمام بضمان سلامته ومنع وتحييد الأنشطة الاحتيالية للأشخاص. عند تعرض الأشخاص للاحتيال من قبل المحتالين، يجب عليهم التنسيق بشكل استباقي ونشط مع الشرطة للتحقيق في الانتهاكات والتعامل معها بشكل صارم وفقًا للقانون، والتعاون لبناء مساحة إلكترونية آمنة وصحية.

نغوك ماي