تم طرح الرأي المذكور أعلاه أثناء المناقشة حول مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل) الذي عقد صباح يوم 26 مايو في إطار الدورة الخامسة للجمعية الوطنية الخامسة عشرة.

وقال مندوب الجمعية الوطنية نجوين فان كانه (وفد بينه دينه) إن هذا القانون المعدل يحتاج إلى الاهتمام بحماية حقوق المستهلك عندما ينتهكها مستهلكون آخرون...

وأوضح أن بلادنا تسعى لأن تصبح دولة متحضرة. ولتحقيق ذلك، هناك حاجة إلى العديد من العوامل مثل الموارد الثقافية والبشرية والقانونية.

وبحسب المندوب فإن القانونين اللذين لهما التأثير الأكثر مباشرة على دفع بلادنا لتصبح دولة متحضرة هما قانون نظام المرور والسلامة وقانون حماية حقوق المستهلك. لأن في الحياة اليومية، سلوك السفر والقيام بالأعمال، والبيع والشراء، والأكل والشرب، والترفيه هي الأكثر شيوعاً. في الدول الغربية المتحضرة، يحترمون حقوق الأفراد كثيراً. أو في اليابان، يعتبرون عدم إزعاج الآخرين سمة ثقافية.

يتم توفير المنتجات والسلع والخدمات الفيتنامية بشكل أفضل على نحو متزايد من قبل المنظمات التجارية والأفراد. ومع ذلك، فإن أحد العوامل التي تؤدي إلى انخفاض جودة السلع والخدمات، وخاصة في مجال التجارة والخدمات، هو المستهلك.

على سبيل المثال، يتنافس ويتدافع العديد من المستخدمين عند شراء السلع، وكلماتهم، وإيماءاتهم، وملابسهم، واستخدامهم للأجهزة الشخصية، وإحضار الحيوانات الأليفة لا يتوافق مع الأنظمة والمكان والزمان والعادات، ولا يضمن سلامة ومصالح المستهلكين الآخرين. قال : "من المؤكد أن الكثير منا واجهوا المشاكل المذكورة أعلاه. حتى أن العديد من المستهلكين يعتقدون أن على المؤسسات التجارية والأفراد معاملتهم كآلهة" .

وبحسب مندوب مقاطعة بينه دينه، فإن الناس بحاجة إلى أن يتمكنوا من شراء السلع والمنتجات واستخدام الخدمات في مكان وزمان مناسبين، مع ضمان السلامة والحقوق الأخرى. تنص المادة 6 من القانون على مبدأ حماية المستهلك حيث تنص على أن الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين محمية وفقاً لأحكام القانون. وينص الدستور والقوانين السارية أيضًا على أن كل مواطن ملزم باحترام حقوق الآخرين.

لذلك، يجب أن ينص هذا القانون بشكل واضح على الحقوق المشروعة للمستهلكين، والتي يجب ضمانها أولاً من قبل المنظمات التجارية والأفراد وعدم انتهاكها، ليس فقط من قبل المنظمات والأفراد الآخرين، بل وأيضاً من قبل المستهلكين الآخرين.

وقالت المندوبة نجوين ثي ماي هوا (وفد دونج ثاب) إن القانون يحتاج إلى توضيح مفهوم المستهلكين بشكل أكثر شفافية ووضوحًا لتسهيل التطبيق.

وعليه فإن مفهوم المستهلك في مشروع القانون لم يتطرق بعد إلى كافة الأشخاص المشاركين في عمليات البيع والشراء مثل: الأسرة أو المنزل أو التعاونية...

يمكن فهم المستهلكين على أنهم مشترين ومستخدمين، ولكن هناك أيضًا حالات حيث لا يكون المشترون أيضًا مستخدمين. إذن في هذه الحالة من هو الذي يتم تحديده كمستهلك، المشتري أم المستخدم، ومن سيعترف به قانون حماية المستهلك ويحميه؟

وأثارت المندوبة ماي ثي فونج هوا أيضًا مسألة ما إذا كان للمستهلكين احتياجات أخرى إلى جانب غرض الاستهلاك اليومي كما هو منصوص عليه في المفهوم.

ومن خلال التحليل أعلاه، اقترحت المندوبة ماي ثي فونج هوا أن تقوم لجنة الصياغة بتقديم مفهوم المستهلك بشكل أكثر شفافية ووضوحًا لتسهيل التنفيذ.

ها كوونغ