تم تقديم المشاركة المذكورة أعلاه من قبل قادة صحيفة Tuoi Tre وبنك الدولة الفيتنامي (SBV) وممثلي مؤسسة الدفع الوطنية في فيتنام (NAPAS) في المؤتمر الصحفي للإعلان عن سلسلة الأحداث الخاصة بيوم عدم النقد 2024، والذي عقد في مدينة هوشي منه في 28 مايو.

قال السيد تران شوان توان، نائب رئيس تحرير صحيفة توي تري، إنه من خلال عمليات الاحتيال، لا يفهم الكثير من الناس سبب سذاجة الضحايا وهذا شيء لا يستطيع فهمه إلا المطلعون. يفتقر الناس إلى المهارات الرقمية وتثقيفهم لحماية أنفسهم هو هدف مهم للغاية يسعى منظمو يوم عدم التعامل النقدي إلى تحقيقه.

ويوصي خبراء وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات باستمرار بأن يتأنى الناس قليلاً، ويفكروا لمدة 1-3 ثوانٍ قبل تأكيد أمر تحويل الأموال للمساعدة في الحد من الاحتيال أثناء المعاملات.

وقال السيد نجوين هوانج لونج، نائب المدير العام لمؤسسة المدفوعات الوطنية في فيتنام (NAPAS)، إن حالات الاحتيال المنتشرة في الآونة الأخيرة تأتي بشكل رئيسي من عوامل غير تقنية، عندما يتلاعب المحتالون بنفسية مستخدمي الخدمة من خلال حيل الإغواء، واللعب على الجشع أو الخوف... حتى يقوم الضحايا بإجراء مدفوعات حقيقية وتحويل الأموال إلى المحتالين.

ولحل هذه المشكلة، فإن الخطوة الأولى هي تنسيق الاتصالات والدعاية لرفع مستوى الوعي. يتعين على المستخدمين في بعض الأحيان اتخاذ القرار لاحقًا قليلاً قبل إجراء تحويل الأموال لتجنب الوقوع في فخ المحتالين.

كما أشار ممثل NAPAS إلى أنه بالإضافة إلى قيام البنوك بنشر نظام لتحديد السلوكيات المحددة التي من المحتمل أن تكون احتيالية وتحذير العملاء، تقوم الشركة أيضًا بصياغة مجموعة من إجراءات التنسيق بناءً على أساس قانوني، بحيث عندما يتم تحديد الاحتيال، يمكن إخطار البنك المتلقي للتعامل معه في الوقت المناسب.

وهذه هي العوامل الفنية التي يتم نشرها في المستقبل القريب لإبطاء عملية تحويل الأموال والحد من حالات الاحتيال. يمكن للبنوك حظر المعاملات على الخدمات المصرفية الرقمية عند إخطارها بعلامات الاحتيال، أو مطالبة العملاء بالذهاب إلى العداد لسحب الأموال. ستؤدي هذه الإجراءات إلى إبطاء تدفق الأموال التي يستخدمها المحتال لارتكاب عملية الاحتيال.

كما أشار السيد لي آن دونج، نائب مدير إدارة المدفوعات في بنك الدولة الفيتنامي، إلى أنه في السنوات الخمس الماضية، منذ أن أطلقت صحيفة Tuoi Tre يوم الدفع بدون نقد، فقد شهدت تطوراً ملحوظاً في المدفوعات بدون نقد، مما جلب العديد من وسائل الراحة للمستخدمين.

ولكن التطور السريع سوف يواجه أيضا مشاكل تتعلق بالأمن والسلامة، وهذا هو التوازن بين الراحة والرفاهية والأمن والسلامة. ومن ثم، فإن السؤال الذي يتعين طرحه هو كيفية تحديد التوازن المناسب بين السلامة والراحة.

قال السيد لي آنه دونج إنه في النصف الثاني من عام 2023 وأوائل عام 2024، ستزدهر عمليات الاحتيال عبر الإنترنت، وسيخسر العديد من الأشخاص أموالهم "فجأة"، وسيستهدف المحتالون بشكل أساسي الحلقة الأضعف في سلسلة قيمة الدفع، وهو المستخدم. وهذه عوامل غير تقنية بحتة.

يعتقد الكثير من الناس أن السبب هو قيام قراصنة باختراق النظام المصرفي، ولكن البنوك الفيتنامية آمنة للغاية، ولا يمكن للقراصنة اقتحامها والدخول إليها كما لو لم يكن هناك أحد هناك.

ولحماية الناس، يعد التواصل خط الدفاع الأول والأكثر فعالية لمساعدتهم على اكتساب المعرفة والوعي بالمخاطر عند استخدام الخدمات المصرفية للدفع.

وبحسب ممثل البنك المركزي، فإنه في ظل المخاطر التي يواجهها الناس، يتعين على مقدمي خدمات الدفع تعزيز تدابير أمن النظام، وأمن الدفع، وإيجاد حلول لحماية الناس تحت شعار "قشر البرتقال السميك له أظافر حادة". تقع على عاتق جميع الأطراف مسؤولية تقديم خدمات آمنة ومضمونة للعملاء.