مجموعة متنوعة من العناصر الرخيصة للغاية مع سياسة الشحن المجاني، يمكن للعملاء غير الراضين عن المنتج إرجاع الأموال على الفور، مما يساعد Temu على "إحداث موجات". هل البضائع الفيتنامية مهددة بـ"عاصفة" تيمو؟

اجذب العملاء بمنتجات رخيصة للغاية وشحن مجاني

في الأيام الأخيرة، رأى مستخدمو فيسبوك في فيتنام بشكل متكرر إعلانات حول منصات التجارة الإلكترونية. تيمو بمحتوى جذاب للغاية: "رأيتُ العديد من المنتجات التي تُعجبني على موقع تامو، وكانت جميعها معروضة للبيع. شعرتُ وكأنني فزتُ بالجائزة الكبرى"؛ "تخفيضات تيمو تصل إلى 90%"؛ "الشحن مجاني والإرجاع مجاني"؛ "لا تفوت هذه الفرصة! أقل سعر"؛ "صفقة عظيمة لا ينبغي تفويتها"...

يزور العديد من الأشخاص الفضوليين مدينة تيمو للتجربة ويصرخون: "البضائع أرخص من التراب، كل شيء متوفر".

على سبيل المثال، يبلغ سعر زوج الصنادل 28000 دونج؛ مجموعة ضوء وامض 20000 دونج؛ كاميرا مراقبة لاسلكية عالية الدقة 142,609 دونج؛ ساعة ذكية 185,063 دونج؛ جراب هاتف مقاوم للصدمات 37,149 دونج؛ نظارة شمسية ذكية لاسلكية جديدة V5.3 بسعر 275,916 دونج؛ …

"السعر رخيص جدًا. اشتريتُ بعض الأشياء، ووقت الشحن سريع جدًا، ويمكنني تتبّعه"، قالت هاي آنه (هانوي).

كما تفاجأ السيد دوي، أحد العملاء في هانوي، عندما طلب بعض الأدوات المنزلية بأسعار رخيصة للغاية، مثل قفل الأمتعة مقابل 35 ألف دونج فقط. أما أغراض الأطفال فهي أيضًا لا تتجاوز بضع عشرات الآلاف. عندما استلم المنتج ولم يكن راضيًا، طلب استبداله. قام تيمو على الفور برد الأموال وأبلغ العميل أنه ليس بحاجة إلى إرجاع المنتج. حتى يحصل العملاء على سلع مجانية.

لا يقتصر "حمى التيمو" على فيتنام فحسب، بل إنها تنتشر في العديد من البلدان حول العالم. قالت السيدة هوانغ فينه (وهي مهاجرة فيتنامية في الولايات المتحدة) إنها اشترت مصابيح حدائق تعمل بالطاقة الشمسية، وستائر، ومناشف مطبخ، وما إلى ذلك. هذه سلع قصيرة الأجل، ويبلغ سعرها 1/10 أو 1/15 فقط مقارنة بالعلامات التجارية الشهيرة في الولايات المتحدة. عملية الإرجاع واسترداد المبلغ بسيطة للغاية.

كما قام السيد نجوين دونج (المقيم في أستراليا) بشراء البضائع من خلال تيمو عدة مرات ولم يواجه أي مشاكل.

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، فسيتم استرداد المبلغ إليك. بالنسبة للسلع ذات القيمة غير العالية، لا يزال بإمكانك استرداد أموالك دون الحاجة إلى إرجاع البضائع.

ومع ذلك، كانت هناك العديد من التعليقات حول جودة السلع المباعة على تيمو. "جودة البضائع سيئة للغاية، يتم شحن معظمها من الصين، وهناك العديد من البضائع المزيفة، والصور جميلة جدًا ولكن عندما تستلمها، تكون سيئة للغاية" هو شعور السيد فان ثانغ (هانوي).

شاركت السيدة ماي آنه (هانوي) تجربتها قائلةً: "اختر تيمو، فإذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي يقل سعرها عن 10 دولارات أمريكية، يمكنك استرداد أموالك دون الحاجة إلى إرجاع المنتج. لكن هذا يُعدّ إهدارًا للمال، إذ لا يمكنك شراء سوى عدد قليل من المنتجات التي تعجبك."

لا داعي للقلق كثيرًا بشأن البضائع الفيتنامية

يشعر كثير من الناس بالقلق من أن "عاصفة" السلع الصينية الرخيصة للغاية قد "تدمر" السلع الفيتنامية، مما يجبر سلسلة من الشركات الفيتنامية على الإغلاق.

تحدث مع قال السيد نجوين بينه مينه، عضو اللجنة التنفيذية لجمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام (VECOM)، إن ممارسة الأعمال التجارية في بيئة متقلبة، مع ظهور منافسين جدد بأسعار رخيصة مثل تيمو، أمر يثير القلق.

ومع ذلك، بالإضافة إلى شريحة السلع منخفضة التكلفة، هناك أيضًا شريحة من السلع متوسطة السعر - ذات الجودة المتوسطة؛ والشريحة المرتفعة الثمن وعالية الجودة. وتشهد فيتنام عملية التحول من سوق منخفضة التكلفة إلى سوق متوسطة التكلفة. كما تغير سلوك المستهلك الفيتنامي تدريجيا، حيث أصبح يطلب سلعا ذات جودة متوسطة أو عالية، وليس مجرد اختيار السلع الرخيصة. تفضيل الشعب الفيتنامي لاستخدام السلع الفيتنامية، والفخر باستخدام السلع الفيتنامية يتزايد أيضًا.

إذا كانت بيئة الأعمال صعبة للغاية ودخل الناس منخفضًا جدًا، فستتمتع الشركات التي تبيع منتجات رخيصة بميزة كبيرة. في ظل البيئة الاقتصادية الحالية ومتوسط ​​دخل الفيتناميين، لا داعي للقلق كثيرًا، كما قال السيد مينه.

وبحسب السيد مينه، فإن الشحن المجاني ليس سياسة جديدة لشركة تيمو، بل أصبح استراتيجية تسويقية شائعة تستخدم في أنشطة التجارة الإلكترونية للسلع منخفضة التكلفة. في فيتنام، أدى "التسليم بدون تكلفة" إلى وصول Shopee إلى المركز الأول في السوق الفيتنامية.

يتراوح متوسط ​​تكلفة اكتساب عميل جديد عبر التجارة الإلكترونية عالميًا بين 10 و20 دولارًا أمريكيًا (أي ما يعادل 200-500 ألف دونج فيتنامي تقريبًا). في الطلبات منخفضة التكلفة، تُمثل تكاليف الشحن حوالي 10%، أي ما يعادل 20-30 ألف دونج فيتنامي فقط، وهي تكلفة تُعتبر رخيصة لجذب المزيد من العملاء. ومع ذلك، لتحقيق سرعة التوصيل بتكلفة منخفضة، يتعين على منصات التجارة الإلكترونية نشر وحدات توصيل خاصة بها.

وفي كثير من الحالات، لا تستطيع شركات التجارة الإلكترونية الأجنبية نشر وحدات التسليم الخاصة بها في فيتنام ولا تزال مضطرة إلى توظيف وحدات تسليم خارجية، وهو ما سيؤدي بسرعة إلى تقليل الموارد خلال فترة زمنية معينة،" كما حلل السيد مينه.

وفي مواجهة خطر الهدر الاجتماعي والتلوث البيئي عندما تغمر سلسلة من السلع ذات الجودة الرديئة السوق الفيتنامية عبر تيمو، قال ممثلو VECOM إنه من الصعب تجنب عواقب السلع ذات الجودة الرديئة التي تؤثر على صحة المستهلكين أو زيادة كمية النفايات التي يتم تصريفها في البيئة، لأن المستهلكين جميعًا يريدون الشراء والتجربة.

"نحن بحاجة إلى ذلك قريبا يبني "إن وجود ممرات سياسية واضحة بشأن كيفية التعبئة والتغليف، والمعايير التي يجب أن تلبيها السلع، وكيفية حماية صحة المستهلكين الفيتناميين... هذه حواجز فنية لمنع المنتجات ذات الجودة الرديئة من دخول السوق، وحماية المستهلكين، وحماية بيئة الأعمال وبيئة المعيشة في فيتنام"، أوصى السيد مينه.