باعتبارها بائعة فاكهة عبر الإنترنت على شبكات التواصل الاجتماعي لسنوات عديدة، لم تشعر السيدة ثانه هوان (في هانوي) قط بالذعر والقلق إلى درجة أنها لم تستطع النوم عندما واجهت مشاكل على فيسبوك.

"يُغلق عملائي طلباتهم بشكل رئيسي عبر فيسبوك. وكثيرًا ما يجمع العديد من العملاء الدائمين عدة طلبات ويدفعون دفعةً واحدة. لم أنم جيدًا من شدة القلق بشأن فقدان حسابي على فيسبوك، وعدم معرفتي بكيفية البيع أو إدارة الأعمال. عندما هدأت هذا الصباح، اضطررتُ أيضًا إلى التفكير في الانتقال إلى زالو كحلٍّ احتياطي، خشية أن أواجه مشكلةً مماثلة وأخسر عملاء وأموالًا"، قالت السيدة هوان.

وفي وضع مماثل، لم تتمكن السيدة ثوي لينه (هانوي) من الاتصال بأقاربها في الخارج عبر رسائل الفيسبوك. أثناء تصفحي فيسبوك، سُجِّل خروجي فجأةً من حسابي على جهاز الكمبيوتر والهاتف. وعندما أعدتُ إدخال كلمة المرور، ظهرت رسالة تفيد بأنها غير صحيحة. وعندما أرسلتُ بريدًا إلكترونيًا لاستعادة كلمة المرور، تلقيتُ إشعارًا بحادث غير متوقع. حاولتُ عدة مرات إعادة تعيين كلمة المرور، لكنها لم تنجح. في ذلك الوقت، كنتُ قلقًا من فقدان حسابي، ثم تلقي رسائل نصية تطلب مني اقتراض المال. لحسن الحظ، كان الأمر مجرد حادث عالمي على فيسبوك.

احذر من خدمات استرداد فيسبوك

وقال خبير الأمن السيبراني فو نغوك سون، مدير التكنولوجيا في شركة تكنولوجيا الأمن السيبراني الوطنية الفيتنامية (NCS)، إنه في الأيام القليلة الماضية فقط، وقعت حادثتان متتاليتان مع فيسبوك، أكبر منصة للتواصل الاجتماعي في العالم.

أولًا، كانت ثغرة "0-day" التي سمحت للمخترقين بالسيطرة عن بُعد على الحسابات دون تدخل المستخدم. ثم حدث انقطاع عالمي لشبكة فيسبوك ليلة 5 مارس. ورغم عودة فيسبوك للعمل، إلا أنه يجب على المستخدمين توخي أقصى درجات الحذر من الخدمات "المقلدة" التي لا تهدف إلا إلى خداع المستخدمين ومهاجمتهم، كما حذّر السيد سون.

وبحسب السيد سون، فإن المتسللين عادة ما يكونون "حساسين" للغاية تجاه أحداث مثل هذه، وستكون هناك أشكال عديدة من المتابعة مثل "تعليمات لتسجيل الدخول إلى فيسبوك عند مواجهة أخطاء"، و"أسرع طريقة لاستعادة كلمة المرور"... يتم تقديمها. إذا لم يكن المستخدمون حذرين، فقد يتبعون التعليمات ويدخلون إلى مواقع ويب احتيالية، وبالتالي يفقدون معلومات الحساب وكلمات المرور.

لتجنب الاحتيال، قال الخبير فو نغوك سون: "في جميع الحالات، يجب على المستخدمين التحلي بالهدوء. إذا تعذر عليهم فجأة تسجيل الدخول إلى حساباتهم على فيسبوك، فتريثوا قليلاً، ولا تتسرعوا في البحث عن طريقة لتسجيل الدخول مجددًا أو استعادة كلمة المرور فورًا، بل يمكنكم سؤال أصدقائكم إن كانوا قد واجهوا نفس المشكلة. إذا واجهها الكثيرون، فعلينا انتظار إشعار من مزود الخدمة لحل المشكلة."

حذر خبير الأمن السيبراني نجو مينه هيو (Hieu PC) أيضًا من مخاطر الاحتيال المتعلقة بفيسبوك. أكد السيد هيو: "لن يتردد المجرمون في اختلاق القصص، مستغلين نفسية المستخدمين وثقتهم لسرقة حساباتهم وكلمات مرورهم وغيرها من المعلومات الشخصية. الأهم هو الحفاظ على الهدوء، وعدم الوثوق بسهولة بأي شخص أو أي خدمة غير واضحة، لتجنب الوقوع في الفخاخ وخسارة الأموال دون وجه حق".

وقال السيد هيو إنه يتعين على المستخدمين أن يكونوا حذرين ولا يصدقوا المعلومات غير المؤكدة عبر الإنترنت، وخاصة الأخبار المزيفة. يمكن أن يؤدي هذا إلى خسارة الأموال أو المعلومات الشخصية، خاصةً عندما يعرض المحتالون إيداع الأموال في خدمات استرداد حسابات Facebook المزيفة.

كن دائمًا يقظًا واتبع إجراءات الأمان

كما يحذر المركز الوطني لمراقبة الأمن السيبراني (وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات) المستخدمين عند رصدهم إشارات غير عادية على فيسبوك. وبناءً على ذلك، ينبغي على المستخدمين تغيير كلمات المرور الخاصة بهم واستخدام كلمة مرور قوية، تتضمن الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة.

الخطوة التالية هي الإبلاغ عن المشكلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو جهات الاتصال الأخرى مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني. أبلغ أصدقائك وعائلتك في قائمة أصدقائك بالوضع وحذرهم من الثقة أو الرد على رسائل الاحتيال.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك دائمًا توخي الحذر واتباع تدابير الأمان الأساسية مثل تمكين المصادقة الثنائية، وعدم مشاركة المعلومات الشخصية وكلمات المرور مع أي شخص، وعدم النقر فوق روابط غير معروفة أو رسائل مشبوهة، وتحديث برامج الأمان بانتظام لتجنب الثغرات الأمنية.