التركيز على الإصلاح الإداري المرتبط بالتحول الرقمي

خلال الفترة الماضية، أبدت بلديات وبلدات تشو لاو، وفان ري ثانه، وفان هوا، وفان هيب القديمة (التي أصبحت الآن بلدية باك بينه الجديدة) عزمًا كبيرًا على تعزيز الإصلاح الإداري المرتبط بالتحول الرقمي. وركزت البلديات بشكل خاص على الدعاية لتوعية الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والأفراد والشركات بتطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في أنشطة إدارة الدولة، وتحسين جودة الإصلاح الإداري في البلديات في مرحلة التنمية الجديدة.

إلى جانب ذلك، تم تجهيز البنية التحتية المعلوماتية للوكالات والدوائر الحكومية بكامل طاقتها، من خلال شبكة داخلية وشبكة إنترنت. وفي الوقت نفسه، نفذت البلدية بنشاط مشروع 06/CP، بما في ذلك: تفعيل حسابات الهوية الإلكترونية بنسبة 95%؛ ومزامنة قواعد بيانات الأحوال المدنية والعمل والتأمينات الاجتماعية... بالاعتماد على قاعدة بيانات السكان. وبناء حكومة مهنية وحديثة، والاستفادة من إنجازات التحول الرقمي لتعزيز النمو الاقتصادي ، وتطوير الإنتاج، وتحسين حياة الناس، والتركيز على خدمة المواطن.

على وجه الخصوص، بعد تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، قرر مركز خدمات الإدارة العامة (PPA) في بلدية باك بينه ضرورة الابتكار الحقيقي، مع تحقيق هدف ثابت يتمثل في "التواصل مع الناس وخدمتهم". ويركز المركز تحديدًا على ابتكار أساليب وأساليب عمل جديدة، والانفتاح والود، لتحسين جودة إجراءات تسوية الإجراءات الإدارية، وتحقيق رضا الأفراد والشركات. وبناءً على ذلك، استثمر مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية باك بينه في مرافق واسعة ومعدات حديثة لتسهيل تقديم الوثائق اللازمة لتسوية الإجراءات الإدارية.

إلى جانب ذلك، شكّلت البلدية فريقًا من الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام والعمال ذوي المؤهلات والمهارات المهنية، والذين يؤدون المهام المطلوبة منهم بكفاءة. ونظرًا لكون البلدية حديثة العهد بكثافة سكانية عالية (أكثر من 51,300 نسمة)، ومع تهيئة الظروف بعناية ودقة، سارت عملية استقبال المواطنين وإنهاء الإجراءات الإدارية بسلاسة تامة في البداية.

السيدة كيم ثي هونغ نغا، مواطنة جاءت لإتمام الإجراءات الإدارية، قالت: "عندما بدأتُ إجراءات سياسة كبار السن، ونظرًا لكبر سني وضعف بصري وقلة معرفتي بتكنولوجيا المعلومات، حظيتُ بدعمٍ كبير من المسؤولين وأعضاء النقابات والشباب هنا لتقديم طلبي عبر الإنترنت. وبفضل ذلك، تم إنجاز إجراءاتي بسرعة. أنا سعيدة وراضية جدًا عن هذا النموذج التشغيلي الجديد، فهو لا يُنجز الإجراءات بسرعة فحسب، بل إن المسؤولين أيضًا ودودون ومتعاونون."

لتحسين جودة وفعالية الإصلاح الإداري المرتبط بالتحول الرقمي، في الفترة 2025 - 2030، ستنفذ بلدية باك بينه بشكل فعال مشروع 06/CP لبناء حكومة مهنية وحديثة؛ واستغلال إنجازات التحول الرقمي لتعزيز النمو الاقتصادي وتطوير الإنتاج وتحسين حياة الناس.

إلى جانب ذلك، ينبغي تنظيم وتوحيد أجهزة الدولة بما يضمن تبسيط عملها وفعاليتها. وتعزيز إدارة الدولة للتفتيش واستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات وفقًا للوائح، ومنع ظهور "بؤر ساخنة" للشكاوى والبلاغات.