اطلب المكافأة، اطلب الزيادة

منذ أكثر من أسبوع، تشعر السيدة لونغ ثي تو ثاو (مقاطعة هاي با ترونغ، هانوي) وكأنها تحترق بعد إجراء عشرات المكالمات الهاتفية لخادمتها "في إجازة الصيف" ولكن لا أحد يجيب على الهاتف.

يعمل الزوج والزوجة طوال اليوم، والأطفال يبلغون من العمر 6 سنوات، والأطفال أكبر من عامين وليس هناك من يعتني بهم، بينما الأجداد من جهة الأم في تاي بينه والأجداد من جهة الأب كبار في السن وضعفاء، لذلك منذ أن أصبح لديها أطفال، بالنسبة للسيدة ثاو، أصبحت الخادمة لا غنى عنها في الأسرة.

عائلتي تستأجر خادمة براتب 7 ملايين دونج شهريًا، ومهمتها الرئيسية هي رعاية الأطفال وتنظيف المنزل وإعداد العشاء. توظيف خادمة أمر صعب، والعثور على من تبقى معنا لفترة طويلة أصعب، لذا أيًا كان من نوظفه، فأنا وزوجي نحترمه ونعامله معاملة حسنة، بدءًا من الراتب والمكافأة وصولًا إلى سلوكنا وتعاملنا اليومي.

ولسبب ما، لم تتاح للعائلة حتى الآن فرصة مقابلة خادمة "مخلصة" كما كانت ترغب، كما قالت السيدة ثاو.

وقالت إن تيت الأخير، من أجل الاحتفاظ بالخادمة، بالإضافة إلى منحها راتب شهر إضافي، قامت هي وزوجها أيضًا بإعداد هدايا ومليون دونج لدعم النقل. لكن هذا الشخص غادر ولم يعد أبدًا.

"في ذلك الوقت، وعدت الخادمة بشدة أنها ستأتي في اليوم الخامس من تيت، ولكن عندما عادت إلى مسقط رأسها، تركت عملها على الفور، لسبب لا أعرف ما إذا كان يجب أن أصدقه أم لا: "زوجي مريض بشكل خطير، ساقه تؤلمه كثيرًا لدرجة أنه يجب أن يدخل المستشفى"، شاركت السيدة ثاو.

رغم صبرها، توسلت السيدة ثاو إلى الخادمة أن تعتني بزوجها ثم تعود إلى العمل لاحقًا، لكنها قوبلت برفض قاطع: "ربما لا أستطيع العودة إلى العمل يا عزيزتي. الراتب منخفض ويجب أن أكون بعيدة عن المنزل. تعمل السيدة ها بجوار منزلي، ويدفع لها صاحب المنزل 8 ملايين دونج، أي مكافأة تفوق راتب شهر كامل، ناهيك عن الملابس الجديدة وبطاقات الهاتف كل شهر... لكنها ما زالت لا ترغب في الذهاب إلى العمل يا عزيزتي".

يضحك الناس عندما أقول أنني خادمة في هانوي. حسنًا، يمكنك البقاء في المنزل مع عمك، ونحن نعيش على بعضنا البعض ونعمل على إعادة توحيد العائلة. وكان أيضًا مريضًا وضعيفًا جدًا.

وبعد ثلاث سنوات وأكثر من اثنتي عشرة محاولة للعثور على مدبرة منزل، قالت السيدة ثاو إن معظم مدبرات المنازل يأتون من المناطق الريفية، وكثيرات منهن يعتبرن هذه الوظيفة مؤقتة فقط. بعض الناس يستقيلون لأن لديهم خططًا أخرى أو ينتقل بعض الناس إلى عائلة أخرى لأنهم وعدوا بدخل أعلى.

في كثير من الأحيان لا يجيبون على الهاتف، ويلتزمون الصمت ويختفون بعد الإجازة، ولا يتصلون لترك وظائفهم إلا في أسوأ وقت ممكن. هناك أيضًا أشخاص يساومون، ويبقون في منازلهم حتى نهاية تيت، نهاية الشهر، نهاية موسم الزراعة والحصاد... قبل أن يأتوا.

"في كل مرة تترك فيها الخادمة عملها، تشعر عائلتي وكأنها تجلس على جمر ساخن، دون خيار آخر سوى دفع ثمن باهظ لتوظيف شخص ما للقيام بهذه المهمة"، تنهدت السيدة ثاو.

وبصعوبة بالغة، تمكنت ثاو وزوجها في أوائل أبريل/نيسان من العثور على خادمة منزلية دائمة من خلال توصية من زميلة لهما في نفس الشركة. وبعد أيام قليلة من تنفسنا الصعداء، قالت لنا خادمة العائلة فجأة في نهاية الأسبوع الماضي إنها تريد زيادة قدرها مليون دونج وإلا فإنها ستستقيل.

"سألته عن السبب فقال لي إنه في الأول من يوليو حصلت على زيادة من الحكومة، لذا كان عليها أن تعطيني زيادة أيضًا"، صدمت السيدة ثاو، فهي نفسها لم تتلق راتب شهرها الأول بعد.

زيادة الراتب "مكافأة" رحلة إلى الوطن لإحضار الخادمة

كما اضطر السيد نجوين توان (من منطقة ترونغ دينه، مقاطعة هوانغ ماي) إلى "الاعتماد" على الخادمة، ففي يوم السبت الماضي، كان عليه أن يقود سيارته طوال الطريق إلى توين كوانغ ليأخذ الخادمة لأنه لم يكن هناك من يعتني بالأطفال حتى يتمكن من الذهاب إلى العمل.

الخادمة "قوية" جدًا، والبيت يحتاجها بشدة، لذا عليّ الاستسلام. ابنتي الصغيرة معتادة على هذه الخادمة، ولن تقبل بأخرى. وعدت الخادمة بالعودة إلى بلدتها لمدة يومين والعودة مبكرًا في بداية الشهر، لكنها استمرت في اختلاق الأعذار لعدم ركوب الحافلة، ثم نفدت نقودها لاستئجار السيارة... أخذت إجازة لمدة أسبوع كامل.

طلبت من الخادمة أن تستدعي سيارة أجرة وتدفع ثمنها، لكنها رفضت. وفي النهاية، اضطررت إلى العودة بالسيارة لأخذه... والحصول على زيادة في راتبه،" قال السيد توان في إحباط.

وأوضح السيد توان أنه قبل العثور على الخادمة الحالية، أمضى هو وزوجته ما يقرب من شهر يبحثان عن شخص ما. مع العلم أن توظيف خادمة أمر صعب، عندما وجدوا شخصًا مناسبًا وملتزمًا بعلاقة طويلة الأمد، كان الزوجان متساهلين للغاية.

أنا وزوجتي نتقبل جميع "المطالب" التي تطلبها الخادمة، طالما أن لدينا من يعتني بالأطفال حتى نتمكن من الذهاب إلى العمل. الأطفال في إجازة صيفية الآن، وبدون خادمة في المنزل، لا نعرف كيف نتعامل مع الأمر، كما قال السيد توان.

وبحسب السيدة دوين ها، صاحبة مركز وساطة المساعدة المنزلية في منطقة شوان دينه (منطقة باك تو ليم، هانوي)، فإن الطلب على المساعدة المنزلية والعرض متساويان تقريبًا مقارنة بالفترة التي سبقت جائحة كوفيد-19.

قالت السيدة ها: "أصبحت تكلفة توظيف مدبرة منزل مرتفعة للغاية، حيث تتراوح في الغالب بين 6 و7 ملايين دونج شهريًا، بل تصل إلى 8 ملايين دونج شهريًا للعائلات التي لديها أطفال صغار أو كبار في السن. وإذا وجدت عائلة شخصًا مناسبًا، فإن العديد منها لا تتردد في زيادة الأجر بمقدار 500 ألف إلى مليون دونج شهريًا للاحتفاظ به".

وقالت السيدة ها إن المركز يستقبل يوميا ما بين 10 إلى 15 شخصا يتقدمون بطلبات للحصول على وظائف مساعدات منزليات. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، وقعوا في موقف حيث وعدت الخادمة في يوم ما ثم توقفت في اليوم التالي، لذلك تفكر العديد من العائلات في هانوي في توظيف خادمة بالساعة.

يتراوح سعر الخادمة بالساعة في هانوي حاليًا بين 50,000 و80,000 دونج فيتنامي للساعة، حسب المنطقة. ويُعدّ استئجار خادمة بالساعة أرخص من الأجر الشهري للمقيمين مع العائلة، ولذلك تلجأ العديد من العائلات إلى هذا الخيار لتجنب الاعتماد على الخادمات، وفقًا للسيدة ها.