للحصول على نظرة ثاقبة على الوضع الحالي والفرص والتحديات في الرحلة للتغلب على هذه التكنولوجيا المتقدمة، أجرى مراسل دان تري مقابلة مع السيد نجوين مان كوي، مدير شركة فيتيل للذكاء الاصطناعي - أحد رواد مجال الذكاء الاصطناعي في فيتنام.

يجب إدراج الذكاء الاصطناعي في محفظة التكنولوجيا الاستراتيجية لفيتنام.

سيدي، في سياق التنمية القوية التي تشهدها فيتنام، وخاصة بعد صدور القرار رقم 57 للمكتب السياسي بشأن تحقيق اختراق في تطوير العلوم والتكنولوجيا، كيف تقيمون الوضع الحالي لسوق الذكاء الاصطناعي في فيتنام؟ ما هي مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي الأكثر سخونة؟

- مجال الذكاء الاصطناعي في فيتنام نابض بالحياة للغاية حاليًا، ولا تقتصر الحضور على الشركات المحلية الكبيرة فحسب، بل أيضًا الشركات الناشئة المبتكرة وشركات التكنولوجيا الكبرى الدولية التي تعمل على الترويج بقوة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي.

وفي السابق، شهدنا ظهور العديد من التطبيقات مثل الكاميرات الذكية لمراقبة حركة المرور والأمن، أو التعرف الإلكتروني على العملاء (eKYC)، الذي يساعد المستخدمين على التسجيل واستخدام الخدمات عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الذهاب إلى المتجر.

وعلى وجه الخصوص، أدى ظهور نماذج اللغة الكبيرة مثل GPT وGemini وGrok... إلى جعل برامج المحادثة أكثر ذكاءً وتفوقًا في التفاعل مع البشر. وهذا يساعد على توسيع نطاق تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

في السابق، كان يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي للمهام المتخصصة أو حالات الاستخدام في الصناعات الضيقة. والآن أصبحت هذه التكنولوجيا المتقدمة قادرة على القيام بالكثير من الأشياء واختراق العديد من المجالات.

أعتقد أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي تركز حاليًا على مساعدة البشر بشكل أفضل في المهام، وخاصة المهام الشخصية. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين العاملين في مجال التسويق الاعتماد على برامج الدردشة الآلية الحالية مثل ChatGPT وGrok لتخطيط الاتصالات واقتراح النقاط الرئيسية وحتى إنشاء خطط كاملة بأنفسهم.

ومن ثم يمكننا الجمع بين أدوات إنشاء الصور وتوليد المحتوى وتوليد الفيديو لإنشاء الرسوم التوضيحية وإكمال تلك المقالة. حتى فريق التسويق في شركة Viettel AI يستخدم هذه الأدوات كل يوم كجزء لا غنى عنه.

الآن يطلب الجميع من ChatGPT تعلم المعرفة بسرعة كبيرة. حتى أطفالي في المنزل يستخدمونه للبحث عن المعلومات والدراسة.

لم يعد الذكاء الاصطناعي الآن مخصصًا للشركات أو المؤسسات أو المنظمات التي كانت تتطلب في السابق استثمارات كبيرة لاستخدامها، بل أصبح هناك الآن العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية التي تلبي الاحتياجات الفردية.

أجد أن تطبيق الذكاء الاصطناعي على الأفراد فعال للغاية. بدأ الناس في استخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد شخصي، وأصبح الذكاء الاصطناعي بمثابة عقل ثانٍ.

يتم تدريب نماذج اللغة الكبيرة الحالية مثل GPT على البيانات العالمية باستخدام لغات متنوعة (الكتب والوثائق الأكاديمية ومواقع الأخبار وما إلى ذلك)، ويتم تذكر المعرفة البشرية في نماذج اللغة الكبيرة هذه، لذلك عندما يكون لديك سؤال، فإن جميع برامج الدردشة هذه تجيب بشكل جيد نسبيًا، مما يساعد على تعزيز قدراتك الخاصة.

وفي قطاع الشركات، نطبق الكثير في خدمة العملاء وعمليات الشبكات والأنشطة الإدارية. يمكن للعملاء التفاعل مع روبوتات المحادثة أو الروبوتات الصوتية للاستفسار عن الخدمات أو المنتجات أو الإبلاغ عن المشكلات.

وتستخدم شركة Viettel أيضًا أنظمة الدعم لمساعدة موظفي مركز الاتصال في البحث عن معلومات العملاء بشكل أسرع. عند مقابلة العملاء، يمكن لفريق المبيعات متعدد الخدمات لدينا أن يسأل روبوت المحادثة عن معلومات حول منتجات/خدمات شركة Viettel.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية متنوعة للغاية. أرى أن انفجار ChatGPT ونماذج اللغة الكبيرة تجعل الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً، وتتواصل بشكل أكثر طبيعية، وتشجع المزيد من المستخدمين على استخدامه، وتجلب فوائد كبيرة للأغراض الشخصية والعملية.

برأيك، هل يعتبر الذكاء الاصطناعي تقنية استراتيجية يجب على فيتنام إتقانها؟

- وقد تم التأكيد على ذلك في القرار 57. يجب إدراج الذكاء الاصطناعي في قائمة التقنيات الاستراتيجية، لأنه لتحسين إنتاجية العمل، يجب استخدام الذكاء الاصطناعي. نحن بحاجة إلى إتقان هذه التكنولوجيا الأساسية.

إن التحول الرقمي اليوم بدون الذكاء الاصطناعي أو تحليلات البيانات الضخمة سيكون غير فعال. علاوة على ذلك، تقوم الحكومة أيضًا بصياغة استراتيجية تسمى التحول الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي، والتي تشارك فيها شركة فيتيل أيضًا.

ويؤكد هذا المشروع على أن تطبيقات التحول الرقمي القادمة يجب أن تكون أكثر ذكاءً من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي في عملية التنفيذ والتفاعل. لذلك، أعتقد اعتقادا راسخا أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون التكنولوجيا الاستراتيجية الأهم التي يتعين على فيتنام إتقانها.

هل يمكنك مشاركة الفرص والتحديات في تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي في فيتنام في الوقت الحاضر؟

بفضل نماذج اللغة الكبيرة الرائدة في العالم، يمكننا بسهولة دمجها في بياناتنا الخاصة لبناء تطبيقات محددة للإجابة على الأسئلة.

- أما بالنسبة للفرص، فأعتقد أن هناك الكثير منها الآن. بفضل نماذج اللغة الكبيرة الرائدة في العالم، يمكننا بسهولة دمجها في بياناتنا الخاصة لبناء تطبيقات محددة للإجابة على الأسئلة.

على سبيل المثال، يمكن لشركة Viettel استخدام البيانات المتعلقة بالسياسات والحزم لبناء روبوتات الدردشة للرد على العملاء. أصبح إنشاء روبوتات الدردشة الذكية الآن أسهل بكثير من ذي قبل.

بالإضافة إلى ذلك، تتطور منصات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (وكلاء الذكاء الاصطناعي) أيضًا نحو امتلاك مهارات متعددة، مما يساعد على أتمتة مهام محددة وفقًا لاحتياجات المستخدم.

في الوقت الحاضر، ومع التطور السريع للتكنولوجيا، أصبحت الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً، وأصبح دمج الميزات المتقدمة في التطبيقات أسهل، مما يخلق العديد من الفرص للشركات لتطوير التطبيقات في عملياتها التجارية.

وفيما يتعلق بالتحديات، أعتقد أنه في فيتنام لا توجد حتى الآن بنية أساسية كافية لتمكين الشركات من البحث وبناء نماذج الأساس الخاصة بها.

على الرغم من أن استخدام منصات الشركات الأجنبية أمر ممكن ومفيد، إلا أنه يثير أيضًا العديد من المشكلات المتعلقة بأمن بيانات العملاء أو بيانات الأعمال عند استخدام الخدمات السحابية مع الخوادم الموجودة في الخارج.

ومع ذلك، أعتقد أن الفرص تفوق المخاطر. من المهم أن يفهم المستخدمون هذا الأمر ويستخدمونه بشكل مسؤول.

في الآونة الأخيرة، كانت هناك حالات في الخارج حيث قام موظفو شركة كبيرة بنشر معلومات الشركة على روبوتات الدردشة العامة للأسئلة والتحليل، مما أدى إلى تسريب معلومات الشركة، مما تسبب في انعدام الأمن المعلوماتي. المسألة الأساسية هي أننا بحاجة إلى رفع مستوى الوعي وإرشاد المستخدمين إلى الاستخدام الصحيح.

التحدي الآخر هو هيمنة شركات التكنولوجيا الكبرى العالمية على التكنولوجيا الأساسية، وخاصة نماذج اللغة الكبيرة مثل OpenAI وGoogle وMeta.... يتمتع جزء التطبيق بالعديد من الفرص، ولكن جزء التكنولوجيا الأساسية، إذا لم نتقنه بأنفسنا، فإنه ينطوي أيضًا على العديد من المخاطر. ونحن بحاجة أيضًا إلى إتقان التكنولوجيا الأساسية لتحقيق المزيد من التطور والاستدامة في المستقبل.

المزايا التنافسية للذكاء الاصطناعي الفيتنامي

بالمقارنة مع البلدان الأخرى في منطقة جنوب شرق آسيا، ما هي الخصائص الفريدة أو المزايا التنافسية لسوق الذكاء الاصطناعي في فيتنام، سيدي؟

- في السابق، عند البحث لتقييم المزايا التنافسية لشركة فيتيل بشكل خاص وفيتنام بشكل عام في مجال الذكاء الاصطناعي، قام الشركاء الدوليون بتقييم أن فيتنام لديها موارد بشرية جيدة جدًا مقارنة بالدول المحيطة.

لدينا قاعدة قوية من المواهب في مجال الرياضيات وقوة عاملة كبيرة في مجال تطوير البرمجيات، كما تتمتع فيتنام أيضًا ببرامج تدريبية متنامية في علوم الكمبيوتر وعلوم البيانات.

علاوة على ذلك، فإن القوى العاملة في مجال التكنولوجيا في فيتنام مولعة أيضًا بالتقنيات الجديدة. وهذه مزايا عظيمة من حيث الموارد البشرية مقارنة بمنطقة جنوب شرق آسيا بشكل عام.

ثانياً، كان لدينا سياسات من الحزب والدولة لتعزيز تطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي، مثل القرار 57 للمكتب السياسي والقرار 71 للحكومة، والتي عززت بقوة التحول الرقمي، بما في ذلك تطبيق العديد من التقنيات مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء... لجعل عملية التحول الرقمي أسرع وأكثر ذكاءً.

فيما يتعلق بالبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي، كيف تقيم الموارد البشرية الحالية في فيتنام؟

- علينا أن نرى أن الشعب الفيتنامي يستخدم شبكات التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية في قمة العالم.

على سبيل المثال، يعد موقع يوتيوب في فيتنام من بين الدول التي تضم أكبر عدد من المشاهدين، كما تحظى شبكات التواصل الاجتماعي بشعبية كبيرة في فيتنام أو المعلومات المنشورة في الصحافة، وكل ذلك أدى إلى إنشاء كمية هائلة من البيانات. يعد هذا مصدرًا غنيًا بالبيانات لتطوير الذكاء الاصطناعي.

إذا كانت لدينا استراتيجية لاستخدام مصادر البيانات المحلية لتدريب الذكاء الاصطناعي، ومساعدته على فهم المستخدمين الفيتناميين بشكل أفضل، وتطويره بشكل أكثر ذكاءً، فسيساعد ذلك بشكل كبير في تطوير التكنولوجيا المحلية.

ومع ذلك، في الوقت الحالي، يتم توفير منصات توليد البيانات بشكل أساسي من قبل شركات التكنولوجيا الكبرى، في حين أن هناك الكثير من البيانات التي يتم إنشاؤها بواسطة الشعب الفيتنامي. إذا كانت لدينا استراتيجية لاستخدام مصدر البيانات هذا لتدريب الذكاء الاصطناعي، ومساعدته على فهم المستخدمين الفيتناميين بشكل أفضل، وتطويره بشكل أكثر ذكاءً، فسيساعد ذلك بشكل كبير في تطوير التكنولوجيا المحلية.

فكيف تقيم الوضع الحالي للقدرة التكنولوجية لفيتنام على التعامل مع البيانات الضخمة وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي؟

- أعتقد أنه فيما يتعلق بالقدرة التكنولوجية لفيتنام، فإننا لا نزال نواكب التطور العالمي. عندما يتوفر للعالم تكنولوجيا جديدة، تتعلم الشركات في فيتنام هذه التكنولوجيا بسرعة وتختبرها وتنشرها دون تأخير.

كما قلت، فإن قدرة الشعب الفيتنامي على التكيف مع التكنولوجيا الجديدة سريعة جدًا، على سبيل المثال، ظهرت أداة ChatGPT منذ حوالي 3 سنوات. الآن أصبح عدد مستخدمي هذا الروبوت الدردشة كبيرًا جدًا، حتى أن بعض الأشخاص يعتبرونه أداة لا غنى عنها.

يطلبون من الذكاء الاصطناعي معلومات، حتى لو كانت عن مشاكل عميقة، ويحصلون على إجابات بسرعة كبيرة. نحن أيضًا نستخدمه كثيرًا للدراسة وتحسين معرفتنا. إنه مثل الدماغ الثاني، الذي يساعدنا على تعلم المعلومات بشكل أسرع.

كيف تشارك شركة فيتيل في مجال الذكاء الاصطناعي يا سيدي؟

- لقد بدأنا العمل في مجال الذكاء الاصطناعي منذ عام 2019 فقط، وخلال عملية البحث، بالطبع لدينا أيضًا مزايا وصعوبات.

الميزة الرئيسية هي أن شركة Viettel هي أكبر مشغل شبكة في فيتنام، ولدينا تكنولوجيا الهاتف المحمول (4G، 5G)، ونظام الألياف الضوئية القوي للغاية، والبنية التحتية لمركز البيانات رقم 1.

كما أدرك فيتيل أهمية الذكاء الاصطناعي في وقت مبكر جدًا. في عام 2021، استثمرنا في نظام حاسوبي عملاق لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، مما ساعد على تقليل وقت تدريب التعلم الآلي عشرات المرات مقارنة بما كان عليه الحال من قبل.

بحلول عام 2022، قمنا نحن وNvidia بتوقيع اتفاقية تعاون لنشر برنامج AI Nation للوصول السريع إلى التكنولوجيا المتقدمة.

في الآونة الأخيرة، مع النمو الهائل للذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي الوكيل، قررنا الاستثمار في البنية التحتية لمركز البيانات في تان فو ترونغ، مدينة هوشي منه بمقياس يصل إلى 140 ميجاوات والاستثمار في أنظمة وحدة معالجة الرسوميات بسعة حوسبة تبلغ 1.5 إكسافلوبس لتلبية أبحاث نموذج الذكاء الاصطناعي مع ما يصل إلى 200 مليار معلمة. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نستثمر أيضًا في البنية التحتية لوحدات معالجة الرسوميات التي توفر خدمات الذكاء الاصطناعي بما يصل إلى 1000 بطاقة لتعزيز تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتحول الذكي.

كيف سيكون مستقبل الذكاء الاصطناعي؟

ما هي اتجاهات الذكاء الاصطناعي التي تتوقع أن تؤثر بشكل كبير على السوق الفيتنامية في الفترة القادمة؟

- أعتقد أنه بعد الذكاء الاصطناعي التوليدي، سيكون هناك اتجاه قوي يتمثل في الذكاء الاصطناعي الوكيل الذي سيساعد البشر على أتمتة "المهارات" الصغيرة. على سبيل المثال، كتابة مقال هي مهارة، وقراءة رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها هي مهارة أيضًا.

في الحياة، علينا أن نفعل الكثير من الأشياء، وسيقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بدعمنا لأداء بعض المهام المحددة وسيتطور في اتجاه امتلاك العديد من المهارات، عندما يحتاج المستخدمون إلى أي مهارات، سيقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة العمل لهم.

وفي الفترة المقبلة، سيكون هذا الاتجاه أمراً لا مفر منه، وسيساعدنا على العمل بشكل أكثر فعالية. في السابق، كان يتعين علينا التفاعل ذهابًا وإيابًا مع برامج الدردشة الآلية عدة مرات. لكن يختلف وكيل الذكاء الاصطناعي في أن المستخدم يعطيه هدفًا، ولديه القدرة على التفكير والتخطيط، والقيام بذلك خطوة بخطوة.

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التواصل مع بعضهم البعض للتعامل مع سير العمل المعقدة بشكل أسرع وأكثر كفاءة، من خلال الجمع بين المهارات الصغيرة. أعتقد أنه في السنوات القليلة القادمة، سيكون AI Agent هو الاتجاه الذي يجب على الجميع تطبيقه، مما يساعد على تحسين كفاءة العمل.

في المستقبل البعيد (ربما بعد 5-10 سنوات من الآن)، قد يكون الاتجاه الجديد هو الروبوتات التي تشبه الإنسان، حيث ستتجسد الذكاء الاصطناعي وتمتلك جسدًا، وستكون واعية ببيئتها، وتفكر وتتصرف.

إذا كان الذكاء الاصطناعي في السابق مجرد برمجيات، وهو أمر كان من الصعب جدًا تخيله، فإن هذا الاتجاه الجديد يقدم مفهوم الذكاء الاصطناعي بجسم واحد، من خلال الجمع بين الأجهزة والبرمجيات.

تحتاج الذكاء الاصطناعي الذكي مثل ChatGPT إلى نظام خادم سحابي قوي للغاية، ولكن وضع هذا الذكاء في جسم الروبوت يتطلب الكثير من التحسين في المعالجة والطاقة...

قد يكون هذا هو الاتجاه التالي بعد الذكاء الاصطناعي التوليدي ووكيل الذكاء الاصطناعي - الروبوتات ذات الذكاء والقدرة على التفكير للتفاعل والعمل بشكل مستقل في البيئة المادية، وليس فقط العمل وفقًا لنص أو خطة ثابتة.

شكرا لك على تخصيص الوقت للدردشة!

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-luoc-phat-trien-ai-viet-nam-tu-ung-dung-den-lam-chu-cong-nghe-loi-20250429083100110.htm