في يوم 6 يونيو، أصدرت الإدارة العامة للسياحة الوثيقة رقم 906/TCDL-KS إلى إدارة إدارة السياحة في المقاطعات والمدن بشأن الدعاية حتى يفهم السائحون المعلومات قبل توقيع عقد "ملكية الإجازة".
أفادت هذه الوكالة بتلقيها العديد من الالتماسات والرسائل من المواطنين بشأن شراء خدمات "تملك العطلات". ويشير محتوى هذه الرسائل إلى أنه بالإضافة إلى التزام المشتري (مالك العطلات) بدفع المبلغ المحدد في العقد لمقدم الخدمة، فإنه ملزم أيضًا بدفع رسوم سنوية أو رسوم صيانة سنوية تُعدّل بشكل غير منتظم، مما يُلحق الضرر بالمالكين، ويُربك المشترين من خلال الإعلانات أو إخفاء معلومات غير كاملة ومضللة وغير دقيقة عن المنتج أو الخدمة أو أي محتوى آخر.
في الوقت الحالي، تبيع العديد من المنتجعات والفنادق في فيتنام "ملكية العطلة".
ولضمان الحقوق المشروعة للعملاء، توصي الإدارة العامة للسياحة إدارات إدارة السياحة المحلية بتعزيز الوعي بين الناس حول نموذج "ملكية العطلات" وفقًا لتوصيات لجنة المنافسة الوطنية ووزارة الصناعة والتجارة .
على وجه التحديد، قبل اتخاذ قرار المشاركة في فعالية تُقدّم "ملكية العطلات"، من الضروري معرفة معلومات حول نوع المنتج والخدمة اللذين سيتم تقديمهما في الفعالية، بالإضافة إلى معلومات حول المورّد. قبل توقيع أي عقد، من الضروري طلب مجموعة كاملة من العقود، ودراسة احتياجاتك واحتياجات عائلتك بعناية؛ ومقارنة المعلومات المُعلن عنها أو المُقدّمة أو "الالتزامات الشفهية" للشركة بالشروط والأحكام الرسمية في مسودة العقد.
على وجه الخصوص، يجب على العملاء تحديد جميع التكاليف المستحقة الدفع خلال مدة العقد بوضوح. معظم عقود "ملكية العطلات" الحالية هي عقود طويلة الأجل، وبالإضافة إلى الرسوم الثابتة منذ البداية، سيتعين على المستهلكين دفع العديد من الرسوم الأخرى الناشئة أثناء عملية التنفيذ، مثل رسوم الصيانة، والرسوم السنوية، ورسوم الإدارة، ورسوم التشغيل، ورسوم ممارسة حق تبادل مواقع المنتجعات... قد تُحدد هذه التكاليف فقط في العقد، وليس في معلومات الإعلان والمبيعات، وقد لا تكون محددة بوضوح وكامل.
على سبيل المثال، الشروط والقيود المفروضة على المشتري في التمتع ونقل حق الإجازة مثل: الوقت الذي يمكن فيه البدء في ممارسة حق الإجازة، هل يمكن نقل هذه الخدمة إلى شخص آخر، إذا كان الأمر كذلك، فبعد كم من الوقت بعد توقيع العقد أو استخدام الخدمة، هل هناك أي شروط مرفقة...
ملكية المشاركة الزمنية هي شراء حق الإقامة في منتجع/فندق لفترة محددة خلال العام، حسب رغبة المشتري. يمتد هذا الحق لفترة طويلة جدًا، قد تصل إلى عدة عقود أو طوال عمر المشروع.
قد تظهر أيضًا شروط غير مواتية للعملاء في العقد: تقييد حق المشتري في الشكوى أو رفع دعوى قضائية؛ عدم السماح للمستهلكين بإلغاء العقد؛ عقوبات غير عادلة للانتهاكات بين الطرفين؛ الحالات التي يُعفى فيها مزود الخدمة من المسؤولية مثل عدم منحه تصريح بناء من قبل وكالة حكومية (بالنسبة للمشاريع/الفنادق) أو عدم استمرار الطرف الثالث في التعاون (بالنسبة للمشاريع/الفنادق)...
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)