مع بقاء بضعة أشهر فقط حتى حلول العام القمري الجديد 2025، سجلت الخطوط الجوية الفيتنامية والسلطات عددًا من الحالات التي ادعت فيها مواقع إلكترونية ومنظمات وأفراد أنهم وكلاء لشركة الطيران.

على وجه التحديد، بعض المواقع الإلكترونية لديها أسماء نطاق متشابهة، مما قد يربك العملاء بسهولة، مثل: vietnamairslines.com؛ vietnamairlines.com؛ vietnamairlinesvn.com؛ vemaybayvietnam.com. تتمتع هذه المواقع الإلكترونية بنفس الاسم والعنوان والواجهة واللون والشعار مثل موقع الخطوط الجوية الفيتنامية الرسمي. لذلك، من الصعب جدًا التمييز بينه وبين الموقع الرسمي لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية (https://www.vietnamairlines.com).

في كثير من الأحيان ينتحل المحتالون صفة وكلاء التذاكر من المستوى الأول في الخطوط الجوية الفيتنامية. عندما يكمل العملاء إجراءات شراء تذاكر الطيران، سيحصلون على رمز الحجز كوديعة تأمين وتنبيه بالدفع الفوري وإلا سيتم إلغاء التذكرة.

بعد استلام المبلغ لم يقم المتهم بتحرير المخالفات وقطع الاتصال. يتم إجراء المعاملات عبر الإنترنت، وبعد الدفع يتلقى العملاء رمز الحجز فقط ولكن الوكيل لا يصدر التذاكر. نظرًا لأن رمز الحجز لم يتم إصداره لتذكرة الطيران، فسيتم إلغاؤها تلقائيًا بعد فترة من الوقت ولن يعرف العميل ذلك إلا عند تسجيل الوصول في المطار.

ليس هذا فحسب، بل يقوم بعض الأشخاص بإرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تخبر العملاء بأنهم "فازوا بجائزة" أو حصلوا على عرض ترويجي لتذكرة طيران. عندما يقوم العملاء بالوصول إلى الرابط المرفق وتقديم المعلومات، سيقوم المحتال بسرقة معلومات بطاقة الائتمان أو طلب الدفع.

بالإضافة إلى الأساليب المذكورة أعلاه، يقوم العديد من المحتالين، بعد تلقي الأموال من العملاء، بإصدار التذاكر ثم يقومون برد ثمن التذاكر (دفع رسوم الاسترداد) وأخذ معظم الأموال التي دفعها المشتري.

في مواجهة الحيل المعقدة المذكورة أعلاه، توصي إدارة أمن المعلومات الأشخاص الذين يحتاجون إلى حجز تذاكر الطيران أو تذاكر القطار وما إلى ذلك بإجراء المعاملات من خلال الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول أو مباشرة في مكتب التذاكر والوكيل الرسمي لشركة الطيران.

يجب على العملاء الذين يشترون تذاكر الطيران على الموقع الإلكتروني الاهتمام بشكل خاص بالوصول إلى العنوان الرسمي الصحيح لشركة الطيران أو الاتصال بالخط الساخن مباشرة إذا كانوا بحاجة إلى إجابات أو دعم مباشر فيما يتعلق بحجز وشراء التذاكر. إذا تلقيت عروضًا لتذاكر طيران رخيصة جدًا مقارنة بمعلومات شركة الطيران، فلا تتسرع في حجز التذاكر ولكن تحقق مرة أخرى لأن ذلك قد يكون خدعة من الأشرار بهدف الاحتيال.

وبالإضافة إلى ذلك، توصي إدارة أمن المعلومات بعدم الوصول إلى روابط غريبة أو تنزيل تطبيقات ذات مصدر غير معروف لتجنب التحكم في الأجهزة والاستيلاء على الممتلكات.