منذ بداية عام 2023، قامت سوق التكنولوجيا العالمية بخفض أكثر من 94 ألف وظيفة، حتى في شركات التكنولوجيا الكبرى مثل مايكروسوفت، وألفابت، وميتا، وأمازون. ومن بينها، أنهت شركة ميتا (الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام وواتساب) عقودًا مع أكثر من 11 ألف عامل، أي ما يعادل 10% من إجمالي القوة العاملة، في حين قامت جوجل بتسريح أكثر من 12 ألف موظف. حتى أن شبكة التواصل الاجتماعي X (تويتر) قامت بتسريح ما يصل إلى 80% من موظفيها، وهو ما يعني أن حوالي 6000 شخص فقدوا وظائفهم.

ومع ذلك، فإن إيرادات وأرباح هذه الشركات التكنولوجية لم تنخفض، بل زادت مقارنة بالسنوات السابقة. ويشير الخبراء إلى أن GenAI (الذكاء الاصطناعي العام - تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي) تلعب دورًا أساسيًا في هذه العملية، حيث تساعد الشركات على تحسين التكاليف والموارد مع ضمان أهداف الأعمال في الوقت نفسه.

وبحسب شركة ماكينزي للأبحاث، فإن ما يصل إلى 30% من ساعات العمل الحالية في الولايات المتحدة قد تصبح آلية بحلول عام 2030. وتعتقد شركة جولدمان ساكس أنه من الممكن أتمتة ما يصل إلى 300 مليون وظيفة باستخدام الذكاء الاصطناعي. وأظهر تقرير آخر أيضًا أن أكثر من 88% من الشركات العالمية طبقت الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية والعمليات، ومن بينها حوالي 44% تستخدم الذكاء الاصطناعي لدعم فحص واختيار المرشحين المحتملين.

على المستوى العالمي، تعد GenAI قوة عاملة ناشئة تتغلغل في السوق بسرعة. لا يقتصر الأمر على الذكاء الاصطناعي أو أجهزة التشغيل الآلي والبرمجيات... بل يستخدم الخبراء هذا المصطلح أيضًا عند الإشارة إلى جيل العمال من الجيل Z الذين لديهم المهارات اللازمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي.

يلحق الجيل Z (الذين ولدوا في عام 1997 وما بعده) بسرعة بموجة الذكاء الاصطناعي، ولديه مهارات GenAI ويعتبر قوة التوظيف ذات الأولوية على مستوى العالم اليوم مع قبول 72٪ من الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات الذكاء الاصطناعي في طلبات الوظائف (تقرير صادر عن Generative AI Snapshot Research). وفي كلمته خلال مؤتمر الموارد البشرية والتكنولوجيا (TalentX) 2023 الذي عقد في هانوي في 15 نوفمبر، علق السيد هوانج نام تيان، نائب رئيس مجلس جامعة FPT، قائلاً: "ستشهد الشركات تغييرات كبيرة في إدارة الموارد البشرية، مع التركيز على الاحتفاظ بالجيل Z بمهارات الذكاء الاصطناعي للحفاظ على التطوير".

في السنوات الخمس المقبلة، سيكون 50% من القوى العاملة العالمية من الجيل Z، وهم يصبحون القوة الدافعة للشركات للتغيير لتصبح أكثر ملاءمة للواقع.

قالت السيدة نجوين ثي تو هيين، مديرة علاقات العملاء في منصة التعلم عبر الإنترنت Udemy Business، إن هناك نموًا ملحوظًا في تعلم المهارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي اليوم.

تركز الشركات على قضايا الموارد البشرية في العصر الرقمي أكثر من أي وقت مضى. يتم اعتماد الفلسفات والاستراتيجيات التي تركز على الموظفين بشكل متزايد بمساعدة الحلول التكنولوجية. وأظهر استطلاع أجرته شبكة التواصل الاجتماعي للوظائف LinkedIn أن 66% من مديري الموارد البشرية وموظفي التوظيف قيموا بشكل إيجابي فعالية الموظفين الذين يستخدمون تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية وتقييمها، قامت العديد من الشركات ببناء برامج لتحسين تجربة عمل الموظفين، وتخطيط التدريب، وتطوير الأشخاص، وتعزيز المسارات المهنية بطريقة مناسبة وشخصية لكل موظف.