Американські туристи витрачають багато грошей, подорожуючи до В'єтнаму: жадана «золота жила» для кожного.
Báo Dân trí•19/11/2024
(Газета Dan Tri) - Американських туристів завжди вважають ринком, який країни хочуть залучити, оскільки їхня купівельна спроможність у 2-3 рази вища. Однак, за словами експертів, це "золота жила", яку В'єтнам ще не розробив.
Американські туристи: кожна країна хоче «золоту жилу»
Маючи родичів та друзів, які подорожували до В'єтнаму та поділилися своїми чудовими враженнями, американська туристка Керол Леонг та її чоловік були дуже схвильовані. Пара вирішила забронювати 25-денний тур до В'єтнаму та Камбоджі вартістю майже 200 мільйонів донгів. Їхня поїздка відбулася минулого січня, проїхавши всю країну: Ханой – Халонг – Ніньбінь – Шапа – Хюе – Дананг – Хойан – Хошимін – Мі Тхо – Кантхо. Останній етап їхньої подорожі В'єтнамом завершився в Чау Доку. DHL, гід у Хошиміні, ретельно спланував усю 25-денну поїздку для американської пари. Гід розповів, що, як і багато інших американських туристів, Керол Леонг та її чоловік були досить щедрими на свої витрати.
Пан Луан (перший ряд зліва), екскурсовод у Хошиміні, веде групу американських туристів під час екскурсії В'єтнамом (Фото: Хуу Луан).
«За ту саму поїздку та аналогічну тривалість, порівняно з іншими туристичними групами світу , американські туристи, як правило, дуже щедрі. Однак, вони також мають особливі вимоги, які вимагають пильної уваги з боку гідів чи операторів. Якщо американські туристи задоволені послугами, вони витрачатимуть гроші без вагань. Це сегмент клієнтів, який будь-яке туристичне агентство чи гід хотіло б вітати», – сказав пан Л. За даними CNN, американська туристична група вже давно є затребуваним ринком у світі з багатьох причин. Одним із факторів є дохід. Середня американська зарплата становить близько 70 000 доларів на рік (понад 1,7 мільярда донгів), що є 7-м найвищим показником у світі. Експерти з туризму зазначають, що високий дохід означає, що ця група туристів готова платити більше за свої поїздки. Національне управління подорожей і туризму США (NTTO) також зазначає, що до Covid-19 США були другим за величиною ринком у світі за витратами та кількістю міжнародних поїздок після Китаю. Згідно зі Статистичним щорічником Головного статистичного управління В'єтнаму за 2022 рік, американські туристи витрачали у В'єтнамі в середньому 1710 доларів США (майже 45 мільйонів донгів), посідаючи третє місце після туристів з Філіппін та Бельгії. Ця група туристів також схильна подорожувати на триваліший період і часто бере з собою членів сім'ї. В інтерв'ю газеті Dan Tri пан Фам Ха, генеральний директор Lux Group та експерт з розкішного туризму, зазначив, що США – це ринок, до якого прагнуть усі країни. В'єтнам, зокрема, має багату культурну та історичну спадщину, тісно пов'язану з цією країною. «Американські туристи часто подорожують на тривалий час і поєднують відвідування кількох країн в одній поїздці. Порівняно з іншими групами туристів, які відвідують В'єтнам, вони, як правило, залишаються довше та витрачають більше. Наприклад, хоча середній іноземний турист витрачає близько 1200 доларів США (30 мільйонів донгів) на поїздку аналогічної тривалості та маршруту у В'єтнамі, американський турист може витратити вдвічі-втричі більше».
Багато іноземних відвідувачів кажуть, що готові заплатити справедливу ціну, якщо отримають хороший сервіс (ілюстративне фото: Тоан Ву).
Вони часто обирають зупинятися у великих містах, відпочиваючи у брендових готелях, популярних серед американців. В'єтнам наразі є одним із найпривабливіших напрямків для американських туристів в Азії, — сказав пан Фам Ха. За словами генерального директора, це, безумовно, дуже перспективний ринок, оскільки В'єтнам тепер має прямі рейси до США, а відносини між двома країнами покращуються. Однак кількість американських туристів, які відвідують В'єтнам, все ще скромна. Дані Головного статистичного управління показують, що за перші шість місяців 2023 року кількість іноземних туристів до В'єтнаму досягла 8,8 мільйона, що на 4% більше, ніж за аналогічний період 2019 року. Група американських туристів посіла четверте місце серед іноземних туристів до В'єтнаму в першій половині 2024 року, досягнувши 415 000. За розміром ринку Південна Корея продовжує залишатися найбільшим ринком збуту для В'єтнаму, сягнувши 2,2 мільйона відвідувачів, що еквівалентно 25,8%. Далі йдуть туристи з материкового Китаю та Тайваню (Китай).
Американська пара мільярдерів орендувала цілу розкішну яхту Paradise Vietnam, щоб насолодитися приватністю та приголомшливим видом на затоку Халонг (Фото: Paradise Vietnam).
Тим часом, за даними Національного управління туризму, протягом 10 років поспіль до пандемії (2010-2019) кількість американських туристів, які відвідували В'єтнам, посідала 4-е або 5-е місце серед 10 найбільших ринків. Оцінюючи потенціал американського туристичного ринку, представник Paradise Vietnam Group заявив, що, хоча компанія постійно посідає 4-е, 5-е або вище місце серед основних туристичних ринків В'єтнаму протягом 10 років поспіль (2010-2019), ця група ніколи не перевищувала 1 мільйон відвідувачів. «Це число надто мале порівняно з потенціалом та кількістю американських туристів, які щорічно подорожують за кордон», – прокоментував представник.
«В'єтнаму слід перестати рахувати кількість; важливо те, скільки вони витрачають».
У червні Марк Ван (36 років, зі США) здійснив захопливий дводенний круїз з однією ніччю зі своєю дівчиною в затоці Халонг (провінція Куангнінь). Це був круїзний лайнер Heritage Binh Chuan, спроектований з натхненням від бізнесмена Бача Тай Буоя, який успішно спустив на воду Binh Chuan, найбільший корабель у В'єтнамі на той час. «Я був вражений унікальними картинами в'єтнамських художників, представленими на круїзному лайнері. Ми також мали змогу одягнути традиційні в'єтнамські ао дай, послухати цитру та спробувати приготувати спринг-роли – досить цікаво… Відчуття плавання у відкритому морі, споглядання заходу сонця над океаном серед пам'ятки спадщини, слухання ніжного шуму хвиль – було мирним і дуже приємним. Туристичні продукти з такими сильними культурними елементами приваблюватимуть більше іноземних туристів до В'єтнаму», – сказав Марк Ван. Американський турист розповів, що він і його дівчина витратили приблизно 35 мільйонів донгів на свій дводенний круїз у Куангніні. Тим часом Софі Мендель (29 років, зі США) також сказала, що найбільше в кожному місці, яке вона відвідує, їй подобається дослідження місцевої культури. «У В'єтнамі, коли я поїхала до Са Па (Лаокай), я спробувала посадити рис разом з етнічними людьми; я спробувала покататися на мотоциклі гірськими перевалами в Хазянгу... Цей досвід справив на мене велике враження та емоції. Я відчула, ніби занурилася в життя місцевих жителів», – сказала вона. Генеральний директор Фам Ха, яка спеціалізується на обслуговуванні туристів з високим рівнем витрат, зазначила, що заможні американські туристи зазвичай цінують культурні цінності та спадщину кожної країни. Куди б вони не поїхали, це завжди перше, що вони хочуть відчути. Крім того, вони цінують природу, кухню та дослідження життя людей у різних регіонах. Американські туристи, як правило, залишаються на довше та мають високу купівельну спроможність. Ця група також має високі вимоги та очікування щодо вибору брендів та вражень, які відповідають їхньому смаку.
Американські туристи не люблять подорожувати так багато, як європейські. Наприклад, у той час як французькі туристи часто хочуть мати насичений маршрут на весь день, американські туристи хочуть лише півдня на огляд визначних пам'яток, решту часу присвячуючи відпочинку в готелі та дослідженням. Наприклад, під час 15-денної поїздки до В'єтнаму вони витрачають лише половину часу на екскурсії, решту часу присвячуючи відпочинку. Вони хочуть насолодитися кухнею та культурою, а також відкрити для себе історії нової країни у неквапливому та повноцінному темпі, а не зосереджуватися на відвідуванні якомога більшої кількості місць. За даними Paradise Vietnam, з початку року до кінця червня 2024 року компанія прийняла та обслужила майже 10 000 американських туристів. Представник зазначив, що ця група туристів особливо пріоритезує круїзні маршрути, мальовничі природні місця та культурний досвід. Окрім круїзів по затоках Халонг та Лан Ха, вони також зацікавлені в турах до сусідніх природних місць, таких як Нінь Бінь, Са Па (Лао Кай) або прибережні міста в південно-центральному В'єтнамі, такі як Дананг та Нячанг. «Американські туристи часто готові одразу платити за послуги, а не витрачати час на порівняння та переговори щодо цін, навіть якщо вартість дводенного туру на одну ніч на 5-зірковому круїзі в затоці Халонг або затоці Лан Ха коливається від 263 до 615 доларів (6,6 мільйона донгів – 15,6 мільйона донгів) залежно від категорії номера», – сказав представник Paradise Vietnam. Щодо питання про те, що «один турист витрачає стільки ж, скільки десять», генеральний директор Фам Ха поділився тим, що В'єтнам повинен перестати рахувати туристів і зосередитися на тому, скільки вони витрачають, надаючи пріоритет якості, а не кількості. «Багато експертів і туристичних агентств визнають, що кількість американських туристів, які відвідують В'єтнам, ще не висока. Однак це, безумовно, потенційний ринок з високою купівельною спроможністю. Тому нам потрібні рішення для його залучення та використання. Краще прийняти одного туриста з високими витратами, ніж десяти бюджетних мандрівників», – заявив пан Ха. Щодо цього високоякісного сегмента ринку, багато експертів вважають, що В'єтнам повинен мати конкретні стратегії. Авіакомпанії, туристичні агентства, готелі та менеджери напрямків від центрального до місцевого рівнів повинні розробити чіткі плани для їх залучення. За словами пана Фам Ха, країни регіону зараз конкурують між собою через візову політику. Наприклад, Індонезія наразі пропонує безвізовий в'їзд до 79 країн; В'єтнам також повинен мати аналогічну візову стратегію для залучення туристів. Для великих ринків, таких як США та Канада, багато експертів та туристичних агентств запропонували та висловили бажання надати безвізовий в'їзд цій групі туристів.
В'єтнам повинен мати окрему стратегію залучення потенційних іноземних туристів за допомогою візової політики (Фото: Дан Сінь).
Завдяки перевагам прямих рейсів та безвізового режиму, туристам потрібно лише забронювати квитки, і вони можуть подорожувати. Пом'якшена візова політика, відповідні продукти, високоякісні людські ресурси, добре позиціонований національний туристичний бренд та створення емоційно привабливих напрямків, які приваблюють туристів через фільми, – все це життєздатні стратегії. Крім того, розробка інноваційних продуктів може зосередитися на темах, які подобаються американським туристам, таких як природний туризм, культурний туризм, відвідування музеїв, спілкування з місцевими жителями, відвідування історичних полів битв та оздоровчий туризм. «Американські туристи, безумовно, є головним пріоритетом для В'єтнаму в найближчий час. Туристичні органи повинні посилити просування туристичного ринку США, відкривши представництва та рекламні агентства в багатьох великих містах США, а також створивши умови для туристичних компаній та компаній з управління напрямками для регулярної участі в щорічних туристичних ярмарках США, таких як New York Times Travel Show та Seatrade Cruise Global. Нам потрібно робити все більш систематично та професійно, і нам потрібне керівництво диригента, щоб повною мірою реалізувати туристичний потенціал В'єтнаму», – прокоментував представник туристичного агентства.
