Рух у 750 000 карток та цифри говорять самі за себе.
У листопаді 2018 року, із запуском нової серії персоналізованих кредитних карток зі спеціалізованими картками, VIB розпочав стратегічний зсув у своїй стратегії розвитку карток, зосередившись на клієнті. Позиціонуючи себе як провідний банк на ринку карток, VIB написав історію інновацій, зробивши свій внесок у формування ринку безготівкових платежів у В'єтнамі.
Протягом останніх шести років VIB послідовно досягав значних успіхів. У липні 2022 року банк зафіксував 500 000 випущених кредитних карток. До червня 2024 року VIB досяг 750 000 карток. Порівняно з 2018 роком, коли банк вперше розпочав реструктуризацію свого карткового бізнесу, портфель кредитних карток VIB збільшився більш ніж у вісім разів.
Пані Туонг Нгуєн, директор відділу карток VIB, заявила: «Як банк, який «лідирує в тенденціях карток», для VIB найбільшою мотивацією для постійного розвитку та вдосконалення своїх продуктів і послуг є задоволення кожного клієнта під час здійснення платежів кредитними картками VIB, тим самим створюючи сучасний спосіб життя з розумними стратегіями витрат та ефективними навичками фінансового управління».
Завдяки ретельному моніторингу потреб клієнтів у витратах за кредитними картками та створенню високоякісних продуктів з надзвичайною зручністю використання, VIB постійно лідирує на ринку в секторі карток. У першій половині 2024 року витрати за картками VIB досягли майже 59 000 мільярдів донгів (понад 2,3 мільярда доларів США), що еквівалентно середньомісячним витратам власників карток VIB у розмірі майже 10 000 мільярдів донгів.
Крім того, кількість транзакцій за картками VIB досягла майже 18 мільйонів, що на 22% більше, ніж за перші шість місяців 2023 року.
VIB був провідним банком за темпами зростання протягом перших шести місяців 2024 року. Загальні витрати за картками VIB за перші місяці року зросли на 42,85% порівняно з аналогічним періодом 2023 року. З них внутрішні витрати за картками VIB продемонстрували вражаюче зростання на 45,2%, що є результатом зусиль банку щодо покращення функцій, зручностей та переваг для власників карток.
Тільки у першій половині 2024 року середні витрати через VIB-Mastercard досягли 4200 доларів США на картку, що еквівалентно понад 107 мільйонам донгів на картку, що значно перевищує середній показник по ринку.
Витрати як у фізичних особах, так і онлайн-платежі за допомогою карток VIB значно зросли. Витрати у фізичних особах (через POS-термінали та безконтактні платежі) зросли на 48,3%, тоді як онлайн-витрати зросли на 24,6% порівняно з аналогічним періодом минулого року.
Ці вражаючі цифри є результатом систематичних інвестицій VIB у свою екосистему кредитних карток протягом багатьох років з метою надання провідних продуктів у сфері технологій, переваг та зручності для користувачів.
Технології створюють тренди в технології карток.
З самого початку своєї нової карткової стратегії у 2018 році VIB визначила, що карткові продукти, запущені в цьому сегменті, повинні мати високий рівень технологій, бути сучасними та пропонувати користувачам багато переваг.
Кожен етап взаємодії картки VIB з клієнтами несе на собі технологічний вплив, від етапу відкриття картки до погашення заборгованості, зміни категорій кешбеку, накопичення балів, вибору ставок автоматичного платежу та дат виписки, реєстрації на розстрочку, блокування та розблокування карток тощо.
У 2020 році VIB був одним із перших банків у В'єтнамі, який запустив повністю онлайн-програму випуску кредитних карток, і є провідним банком у застосуванні технології віртуальних карток, що дозволяє клієнтам здійснювати платежі будь-коли та будь-де без потреби в фізичній картці.
Одночасно VIB інтегрує передові технології, такі як штучний інтелект (ШІ), машинне навчання та гіперреалістичну технологію 3D-моделювання, у Vie – першого віртуального фінансового експерта В'єтнаму, запущеного в липні 2022 року – та застосовує Vie до QR-коду на звороті кредитних карток VIB для підтримки клієнтів у будь-який час і в будь-якому місці.
На церемонії вручення нагород Vietnam Business Messaging Awards 2023 віртуальний фінансовий експерт Vie був відзначений Meta як найінноваційніше рішення для розкриття можливостей розмовного маркетингу.
VIB також є одним із перших банків у В’єтнамі, який впровадив безконтактні платіжні рішення, такі як Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay та Samsung Pay. Відповідно, власники карток VIB можуть легко здійснювати покупки в точках продажу, які приймають безконтактні платежі, маючи лише телефон або смарт-годинник.
Комплексні пропозиції, чим більше витрачаєте, тим більше заощаджуєте.
Багато карткових лінійок VIB пропонують клієнтам кешбек, бонусні бали та подарунки, зокрема деякі з них є лідерами ринку за показниками кешбеку.
Крім того, VIB співпрацює зі 150 стратегічними партнерами, щоб задовольнити всі потреби клієнтів у витратах у п'яти основних категоріях: подорожі (VIB Travel), ресторани (VIB Dine), шопінг (VIB Shop), транспорт (VIB Move) та інші пропозиції (VIB More).
Щоб кожен користувацький досвід був вартим уваги.
Картки VIB допомагають клієнтам максимізувати вигоду від витрат, дозволяючи їм вибирати такі функції, як бонусні бали/кешбек, дати виписки або мінімальні відсотки платежу, бажані номери карток та гнучкі налаштування лімітів карток на MyVIB.
Спочатку впроваджена з Super Card, функція персоналізації тепер буде поширена на інші типи карток в екосистемі VIB.
Крім того, банк прагне завжди прислухатися до відгуків та пропозицій користувачів, щоб постійно покращувати якість своїх продуктів та послуг, допомагаючи клієнтам насолоджуватися ефективними витратами та повноцінним життям.
Доан Фонг
Джерело: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
