Персоналізуйте контент

«Ми попросили сертифікованих бухгалтерів вибрати статті, які їм подобаються, а потім внесли ці дані в модель. Ця модель показала, що з 800-900 розрізнених статей, які ми опублікували за останній тиждень, ці 25 були найбільш привабливими для сертифікованих бухгалтерів», – сказав Нагабушанам.

За словами Кріса Петітта, директора з маркетингу Zephr, однієї з провідних компаній у сфері цифрових платіжних шлюзів за підпискою, персоналізація стає ключовим фактором успіху новинних організацій.

Згідно з даними Міжнародної асоціації новинних ЗМІ (INMA), нещодавнє дослідження показало, що 77% представників покоління Z (покоління, яке найбільше асоціюється з мобільними телефонами) вважають критично важливим для B2C-бізнесу налаштовувати взаємодію, адаптуючи її до індивідуальних уподобань. Тому редакціям необхідно використовувати штучний інтелект для аналізу величезних обсягів даних про поведінку, уподобання та інтереси читачів.

Зібрані бази даних дозволять використовувати штучний інтелект. «Штучний інтелект має потенціал для революціонізацію персоналізації, використовуючи алгоритми для аналізу великих обсягів даних та автоматичного прогнозування типу контенту, який може зацікавити певного користувача», – сказав Петітт.

Розглядаючи підхід The ​​Hindu та обговорюючи цифрову трансформацію у в'єтнамській журналістиці, пан Донг Мань Хунг – керівник редакційного секретаріату та постійний віце-президент Асоціації журналістів VOV – вважає, що з професійної точки зору цифрова трансформація повинна мати план дій та бути вибірковою, а не хаотичним підходом, що передбачає просто вивантаження всього контенту та форматів з існуючих ЗМІ в інтернет.

Наразі багато ЗМІ дослівно публікують свої опубліковані журналістські продукти, такі як радіо, друковані видання та телебачення, на цифрових платформах і вважають їх цифровим контентом. Такий підхід є недоречним. Цифровий журналістський контент необхідно редагувати, структурувати або навіть повністю переписувати, щоб він відповідав потребам цифрової аудиторії, якій потрібен доступ до інформації з різних точок зору та гнучкими способами, адаптованими до їхніх індивідуальних уподобань щодо доступу до інформації.

«Цифрова трансформація вимагає професіоналізму в організації виробництва контенту, адаптованого до конкретних характеристик кожного медіаканалу та платформи. Перш ніж запускати будь-яку медіаплатформу, кожне новинне агентство, яке проходить цифрову трансформацію, повинно розуміти конкретну аудиторію цього каналу. Це розуміння допоможе їм визначити свою цільову аудиторію, вибрати відповідні продукти та знайти відповідні підходи до «продажу» свого контенту», – сказав журналіст Донг Мань Хунг.

Персоналізація стає метою для багатьох в'єтнамських ЗМІ.

Журналіст Нгуєн Хоанг Нят, заступник головного редактора онлайн-газети VietnamPlus, зазначив, що персоналізації контенту приділяється велика увага в медіаорганізаціях. Це дозволяє редакціям надавати контент, який є глибоко релевантним для їхньої цільової аудиторії, допомагаючи підвищити задоволеність і лояльність читачів.

Як один з перших, хто впровадив технологічні тенденції, VietnamPlus зосередився на застосуванні інструментів штучного інтелекту для збору, аналізу та персоналізації даних користувачів. Одночасно, за допомогою чат-ботів, які взаємодіють з читачами, він розуміє їхні потреби та пропонує контент-рішення, адаптовані до цільової аудиторії, допомагаючи їм швидко отримувати доступ до потрібної інформації, замість того, щоб переглядати величезну кількість новин з різних галузей, тим самим скорочуючи час та зусилля, необхідні читачам для пошуку інформації.

За словами журналіста Нгуєна Хоанг Нята, VietnamPlus наразі збирає дані читачів за допомогою технології від Insider. Простіше кажучи, читач, який цікавиться спортом і технологіями, буде незадоволений, якщо відкриє новинний сайт і виявить, що він переповнений політичними чи розважальними новинами, і навпаки. Тому персоналізація є метою багатьох новинних організацій за допомогою автоматизованих технологій для налаштування новинних сторінок, розсилок або служб доставки новин (web-push, mobile-push).

«Але щоб досягти успіху з цією стратегією, редакції повинні розуміти, хто їхні читачі, і саме тут на допомогу приходять дані. Найсучасніші стратегії персоналізації вимагають даних від користувачів», – сказав журналіст Хоанг Нят.

Як один з провідних підрозділів у застосуванні штучного інтелекту в журналістиці, журналіст Нгуєн В'єт Хунг – заступник головного редактора газети Thanh Nien – поділився тим, що, запустивши проект «Розумна газета», інтегруючи штучний інтелект для читання новин на вебсайті, газета Thanh Nien змінила спосіб отримання даних користувачів, задовольняючи інформаційні потреби та заощаджуючи час читачів. Завдяки цьому, за словами керівництва, кількість користувачів функції «розумна газета» зросла майже до 16 000 облікових записів, а рівень взаємодії зі штучним інтелектом дуже високий, часом сягаючи 15 000 запитів користувачів.

Крім того, технології штучного інтелекту також використовуються багатьма іншими редакціями В'єтнаму як одна з допоміжних платформ в епоху цифрової трансформації: використання віртуальних ведучих для відеоновин та подкастів, застосування технологій розумних редакцій, автоматичне рекомендації новин читачам на основі їхньої власної поведінки... Це значний зсув для функціонування революційної журналістики, яка поступово стає більш проактивною, гнучкою та змінює свій підхід, підвищуючи ефективність комунікаційної діяльності.

Хоа Зіанг