2G ağları kapatıldığında kullanıcı haklarını korumak.

2G ağının kapatılmasının halk üzerindeki etkisini azaltmak için, Bilgi ve İletişim Bakanlığı ve telekomünikasyon şirketleri, bireysel abonelerle doğrudan iletişim kurmak ve savunmasız gruplara, yaşlılara ve düşük gelirli bireylere yeni terminal cihazları sağlamak gibi kullanıcı haklarını korumaya yönelik çeşitli çözümler uygulamaktadır. 16 Eylül'den itibaren 2G ağının kapatılması güvence altına alınmıştır: 2G teknolojisi 30 yaşında, 3G ise yaklaşık 20 yaşında; her ikisi de eskidir. Küresel trendlere ve Vietnam'daki telekomünikasyon hizmeti dağıtımının gerçekliğine dayanarak, Bilgi ve İletişim Bakanlığı hem 2G hem de 3G teknolojilerini sonlandırmayı planlamıştır. Telekomünikasyon Dairesi Müdür Yardımcısı (Bilgi ve İletişim Bakanlığı) Nguyen Phong Nha'ya göre, 2G ağının kapatılması iki aşamada gerçekleşecektir: Eylül 2024'te 1. Aşama, yalnızca 2G abonelerine hizmet vermeyi durduracaktır; Eylül 2026'da 2. Aşama, 2G sistemini tamamen kapatacaktır. 3G teknolojisinin tamamen aşamalı olarak kaldırılması Eylül 2028'de uygulanacak. Aslında, 2G'nin kapatılması, 2019'dan beri yürürlükte olan Bilgi ve İletişim Bakanlığı'nın önemli bir politikasıdır. Bu politikaya yanıt olarak, şebeke operatörleri, 16 Eylül son tarihinden önce 2G abonelerini 4G'ye "geçirmek" için çeşitli özel önlemler uygulamaktadır.

Şu anda Vinaphone'un sisteminde yaklaşık 1,5 milyon 2G abonesi bulunuyor. Geçişe hazırlanmak için şirket, 2G kapsama alanının yerini alacak 4G kapsama alanını proaktif olarak güçlendiriyor ve ayrıca halkın geçişini desteklemek amacıyla uygun fiyatlı akıllı telefonlar ve 4G özellikli telefonlar (işletim sistemi çalıştırmayı desteklemeyen temel telefonlar) satın alıyor. (Le Dac Kien, VNPT VinaPhone Genel Müdür Yardımcısı)

“VinaPhone ayrıca, her bölgedeki personelini, insanların geçiş sürecini desteklemek ve müşterilerin terminal ekipmanlarını yükseltmek için zihinsel ve mali olarak hazırlanmaları konusunda tavsiyelerde bulunmak üzere görevlendirdi. Şebeke, müşterilere uygun fiyatlı cihazlar ve tercihli tarife paketleri sunacak, ancak herkese bunu sağlamak çok zor. Bu nedenle, hiçbir müşterinin geride kalmaması için Bilgi ve İletişim Bakanlığı'nın Kamu Telekomünikasyon Fonu'ndan ek destek sağlamasını umuyoruz,” diye vurguladı Bay Kien. Şu anda en fazla 2G abonesine sahip şebeke olan Viettel Telekom Genel Müdür Yardımcısı Nguyen Trong Tinh ise şunları söyledi: Viettel, şebeke kalitesini sağlamak için 16 Eylül'den itibaren eski 2G kapsama alanını tamamen 4G ile değiştirmeye odaklanıyor. Ancak, hâlâ geçiş yapması gereken yaklaşık 5-6 milyon Viettel abonesi var ve bunların çoğu dezavantajlı bireyler, yoksul haneler ve yeni terminal ekipmanını karşılayamayan kişiler. Viettel, cihaz fiyatlarını %30-50 oranında düşürmek; topluluk dijital teknoloji grupları ve etkili topluluk üyeleri aracılığıyla kapsamlı iletişim kurmak; ve belediye düzeyine kadar mobil satış kampanyaları düzenlemek gibi birçok güçlü destek politikası uygulamış olsa da, birçok kişi, bilgiden haberdar olmasına rağmen, hâlâ geçişi desteklemiyor.

Bu şebekedeki 2G kullanıcılarının yüzdesi şu anda hızla düşüyor ve toplam abone sayısının %5'inden azını oluşturuyor. 1 Mart'tan itibaren MobiFone, uyumlu olmayan 2G cihazlarının şebekeye bağlanmasına izin vermeyi durdurdu ve kullanıcılara cihaz değiştirme konusunda aktif olarak tavsiyelerde bulunuyor. (Bui Son Nam, MobiFone Genel Müdür Yardımcısı)

MobiFone, müşterilerin 4G akıllı telefonlara ve özellikli telefonlara geçişini desteklemek için perakende zincirleriyle koordinasyon sağlamak ve hizmet paketleri için destek sunmak gibi çeşitli çözümler uygulamıştır. Şu anda MobiFone kullanıcılarının %100'ü 4G SIM kart kullanmaya geçmiştir; SIM kart değiştirmeye gerek kalmadan, sadece 3G veya 4G uyumlu bir cihazla hemen kullanmaya başlayabilirler. İnsanları desteklemeye odaklanmak: Uzmanlara göre, insanların 2G'den 4G'ye geçişinde en büyük zorluk yeni bir telefon satın almanın maliyetidir. Bu nedenle, 2G ağlarının kapatılması sürecinde, şebeke operatörlerinin sorumluluğuna ek olarak, mobil telefon perakende sistemlerinin de çok önemli bir rolü vardır. Gioi Dien Thoai (Mobile World) şirketinin Hizmet İş Geliştirme Direktörü Truong Hong Hoang'a göre, 2G ağlarının kapanmasına hazırlanmak için şirket, proaktif olarak bir yol haritası geliştirdi. Bu yol haritası, 390.000 VND ile 1.5 milyon VND arasında fiyatlandırılan uygun fiyatlı 4G özellikli telefonlar eklemek için üreticilerle iletişime geçmekle başlıyor; Viettel, MobiFone ve VinaPhone gibi büyük şebeke operatörleriyle koordinasyon sağlayarak, cihazlarını yükselten kişiler için ücretsiz SIM kart değişimi ve ek veri gibi teşvik programları uyguluyor. Genellikle 1.9 ile 5 milyon VND arasında fiyatlandırılan akıllı telefonlara geçmek isteyen müşteriler için Gioi Dien Thoai, ücretsiz SIM kart veya veri sunacak ve taksitli ödeme seçenekleri veya hatta peşinat gerektirmeyen seçenekler sunacak.

Şirket, 2G'den 4G telefonlara geçiş yapan müşteriler için bir milyon VND'ye varan indirimler sunan bir kampanya başlattı; aynı zamanda, taksitli ödemelerle telefonlarını değiştirmek ve 4G SIM kart temin etmek için MobiFone ile iş birliği yaptı. Di Dong Viet, gelecekte de insanların ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için perakendeciler ve üreticilerle birlikte çalışmaya devam edecektir. (Di Dong Viet Sistem İşletme Direktörü Hoang Ngoc Minh)

Gerçekte, 2G abone sayısı Eylül ayına kadar kademeli olarak azalacak. Ancak, özellikle üç milyon VND'nin altındaki düşük maliyetli telefonlar için, aynı anda geçiş yapması gereken milyonlarca abonenin talebini karşılamak için piyasanın 4G cihaz tedarik kapasitesi yetersiz kalabilir. Bay Truong Hong Hoang'a göre, The Gioi Di Dong'un her ay sattığı 500.000'den fazla cihazın %10-15'ini, yani yaklaşık 70.000 adedi 4G özellikli telefonlar oluşturuyor. Bu, halk arasında 4G özellikli telefon kullanım eğiliminin çok güçlü olduğunu gösteriyor. Bu arada, Nokia, Masstel, iTell ve Mobell gibi sadece birkaç yerli şirket hala 4G özellikli telefon üretiyor; Oppo ve Xiaomi gibi şirketler ise çoktan akıllı telefonlara geçiş yaptı. Nokia hariç, kalan tedarikçilerin kısa sürede 4G özellikli telefonlara yönelik büyük talebi karşılaması çok zor olacak. Thegioididong (Mobile World) firmasının aylık 70.000 adet 4G özellikli telefon tedariği sınırlıdır. Perakendecinin kısa sürede daha büyük bir miktarı karşılaması mümkün olmadığından, halk için sorunsuz bir geçiş sağlamak amacıyla özel bir yol haritasına ihtiyaç duyulmaktadır. Müdür Yardımcısı Nguyen Phong Nha şunları vurguladı: İnsanların 4G'ye geçmekte hala tereddüt etmesi, özellikle yaşlılar, uzak bölgelerde, sınır bölgelerinde ve adalarda yaşayanlar gibi bilgiye erişimi sınırlı olan savunmasız gruplar için iletişimin hala yetersiz olduğu anlamına gelir. Bu nedenle, şebeke operatörleri, devlet yönetim kurumları ve Bilgi ve İletişim Bakanlığına bağlı birimler tarafından yürütülen iletişim çabalarının güçlendirilmesi gerekmektedir. Bay Nha, şebeke operatörlerinin Eylül ayına kadar basit, anlaşılması kolay yöntemler kullanarak daha güçlü iletişim kampanyaları yürütmeye devam etmelerini, kullanıcıları desteklemek, paylaşmak, bilgi alışverişinde bulunmak ve yönlendirmek için iletişim kanallarının sayısını artırmaya odaklanmalarını istedi. Ayrıca, şebeke operatörlerinin, şebekenin kapatıldığı tüm alanlarda devre dışı bırakılan 2G radyo baz istasyonlarının yerini alacak şekilde kapsama alanı sağlamak için 4G şebeke altyapısını kurmaları gerekmektedir. Tüm düzenli hizmetleri herhangi bir değişiklik yapmadan sürdürün; uzak bölgelerde, sınır bölgelerinde ve adalarda altyapı geliştirmeye odaklanın ve 2025 yılına kadar şebeke kapsama alanı ve ulusal elektrik şebekesine erişimin yetersiz olduğu köylerin %100'ünün 4G mobil geniş bant ile kapsanmasını sağlayın. Mobil şebeke operatörlerinin çözümleri var, ancak henüz kullanıcıların %100'üne cihaz sağlayamıyorlar. Bu nedenle, dezavantajlı gruplar ve yoksul haneler için, Bilgi ve İletişim Bakanlığı yerel yetkililerle işbirliği yaparak, bölgedeki meşru fon ve sponsorluk kaynaklarının kullanılmasını ve şebeke operatörleriyle koordinasyon sağlanarak insanların desteklenmesini talep etti.

Nhandan.vn