Tỉ phú Mark Zuckerberg - giám đốc điều hành và là nhà đồng sáng lập Meta, công ty mẹ của Facebook - cho rằng các nhân cách ảo dựa trên AI có thể góp phần giải quyết "đại dịch cô đơn".

Theo báo The Independent, trong một cuộc phỏng vấn tuần qua, trùng thời điểm Meta ra mắt giao diện lập trình mới cho các mô hình AI của mình, ông Zuckerberg gợi ý rằng các chatbot và trợ lý AI được tích hợp ngày càng sâu rộng của công ty có thể giúp người Mỹ lấp đầy khoảng trống những mối quan hệ bạn bè mà họ mong muốn có trong đời.

"Một người Mỹ trung bình có chưa đến 3 người bạn. Một người bình thường có nhu cầu nhiều hơn thế, khoảng 15 người bạn" - ông nói.

Ông chia sẻ: "Có rất nhiều câu hỏi mà mọi người đặt ra, kiểu như: 'Liệu điều này có thay thế cho các kết nối trực tiếp hay kết nối ngoài đời thật không?'.

Câu trả lời mặc định của tôi có lẽ là 'không'. Tôi nghĩ rằng vẫn có nhiều điều tuyệt vời hơn ở các mối quan hệ ngoài đời thật khi bạn có điều kiện để duy trì chúng. Nhưng thực tế là nhiều người không có được những kết nối đó, và họ cảm thấy cô đơn nhiều hơn".

Ông Zuckerberg thừa nhận rằng dù lĩnh vực "bạn đồng hành AI" hiện vẫn ở giai đoạn rất sơ khai, chủ yếu là những chatbot vô hình, nhưng các mối quan hệ kiểu này sẽ ngày càng tinh vi hơn theo thời gian.

Tỉ phú Mỹ cho rằng thế giới rồi sẽ thích nghi với nhu cầu về những người bạn AI, và xã hội sẽ tìm ra cách diễn đạt phù hợp để "có thể lý giải vì sao điều đó có giá trị và tại sao những người đang làm những việc này lại là những người hành động có lý trí, và nó đang mang lại giá trị như thế nào cho cuộc sống của họ".

Tuy nhiên cần lưu ý những bước đột phá ban đầu trong việc phát triển bạn đồng hành AI đang làm dấy lên một số lo ngại về đạo đức, bao gồm nguy cơ bạn đồng hành AI có thể khiến trẻ em tiếp xúc với nội dung khiêu dâm hoặc đưa ra lời khuyên không đúng đắn về sức khỏe tâm thần.

Theo trang 404 Media, một số chatbot do người dùng tạo ra thậm chí còn tự bịa ra bằng cấp giả, tự nhận là nhà trị liệu được cấp phép.

Trong một trường hợp nghiêm trọng, một người đàn ông từng tuyên bố sẽ ám sát Nữ hoàng Anh vào năm 2021 đã nhận được những tin nhắn khích lệ từ chatbot sau khi nói với chatbot rằng mình là "sát thủ".

Bất kể AI có phải là "liều thuốc chữa lành" hay không, thì vẫn có hàng triệu người Mỹ đang tìm cách thoát khỏi sự cô đơn hằng ngày - tình trạng đang ảnh hưởng đến 20% người trưởng thành tại Mỹ.

Một cuộc thăm dò vào năm 2024 của Hiệp hội Tâm lý học Mỹ (APA) cho thấy 30% người trưởng thành chia sẻ họ đã trải qua cảm giác cô đơn ít nhất một lần một tuần trong năm, dù 2/3 cho rằng công nghệ "giúp tôi xây dựng các mối quan hệ mới".