ตรวจสอบและจัดการข้อมูลเกี่ยวกับเรือสำราญไฮฟองที่ไม่ได้ให้บริการตามที่ตกลงไว้

เมื่อวันที่ 7 เมษายน หลังจากทางการจังหวัดและเมืองฮาลองเข้าแทรกแซง เรือ ท่องเที่ยว ของเมืองไฮฟองก็ต้องคืนเงินให้กับนักท่องเที่ยว เนื่องจากเรือไม่ได้ให้บริการตามที่สัญญาไว้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเวลาประมาณ 22.00 น. ของวันที่ 6 เมษายน 2567 สายด่วนของกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้รับข้อมูลจากกลุ่มนักท่องเที่ยวประมาณ 14 คน เกี่ยวกับคุณภาพการบริการของเรือ TALIYA CRUISE หมายเลขทะเบียน HP ​​6289 ดังนั้น กลุ่มนักท่องเที่ยวจึงได้จองบริการอาหารค่ำบนเรือ TALIYA CRUISE ในพื้นที่ Au 2 ท่าเรือ Tuan Chau (เขต Tuan Chau) แบบบุฟเฟต์

นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ซื้อบริการผ่านบริษัททัวร์และโอนเงินค่าบริการจำนวน 13.5 ล้านดอง อย่างไรก็ตาม หลังจากขึ้นเรือแล้ว พบว่าไม่ได้รับบริการตามที่สัญญาไว้ คุณภาพไม่สมกับราคา อาหารไม่เพียงพอ และเสิร์ฟอาหารช้า นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้จึงไม่พอใจอย่างมาก จึงได้บันทึกคลิปวิดีโอและโทรแจ้งสายด่วนกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว

หลังจากได้รับข้อมูลแล้ว ผู้ตรวจการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ระบุว่าเรือลำนี้ไม่ได้จดทะเบียนในกว๋างนิญ จึงได้โทรศัพท์แจ้งกลุ่มนักท่องเที่ยวโดยตรงเพื่อชี้แจง ขณะเดียวกัน กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้ออกเอกสารเลขที่ 561/SVHTTDL-QLLT ลงวันที่ 7 เมษายน 2568 เพื่อส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังนครฮาลองเพื่อประสานงานในการจัดการ

เมื่อเช้าวันที่ ๗ เมษายน ๒๕๖๐ ผู้นำคณะกรรมการประชาชนนครฮาลอง ได้สั่งการให้หน่วยงานต่างๆ ของเมืองดำเนินการรวบรวมข้อมูลและประสานงานตรวจสอบและชี้แจงข้อร้องเรียนของแขก

จากการหารือและทำงานร่วมกับสำนักงานท่าเรือกว่างนิญ เมืองฮาลองได้ตรวจสอบพบว่าเรือสำราญ TALIYA CRUISE ได้จดทะเบียนธุรกิจที่เมืองไฮฟอง และได้ไปรับนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ที่ท่าเรือตวนเจิว และ ในเบื้องต้นพบว่าบริษัทนำเที่ยวดังกล่าวได้โฆษณาและขายสินค้าให้กับนักท่องเที่ยวอย่างไม่เป็นธรรม หลังจากเมืองฮาลองเข้าแทรกแซง ตัวแทนของเรือสำราญ TALIYA CRUISE ได้ออกมาขอโทษและคืนเงินตามที่บริษัทขอ

ขณะนี้ทางเจ้าหน้าที่เมืองฮาลองยังคงดำเนินการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการขอให้ TALIYA CRUISE จัดทำสัญญากับบริษัททัวร์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้โดยสารบนเรือโดยทั่วไป และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้โดยสารที่กล่าวถึงข้างต้น เพื่อดำเนินการให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ

ราชินีแห่งรัสเซีย