VietinBank เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยข้อมูล การวัดผล และการเติบโตที่แท้จริง

ในงาน Insider Growth Makers Club 2025 ธนาคาร VietinBank ได้รับรางวัล CDxP End-to-End ROI Impact Award อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นการยกย่องความพยายามอย่างจริงจังและต่อเนื่องในการนำระบบ CDxP ที่วัดผลได้และมุ่งเน้นผลลัพธ์มาใช้ตั้งแต่เริ่มต้น

รางวัลนี้ไม่เพียงแต่เป็นการยอมรับประสิทธิภาพด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงปรัชญาที่ชัดเจนอีกด้วย นั่นคือ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือเครื่องมือ และการเติบโตคือเป้าหมายสูงสุด

ตั้งแต่ระยะเริ่มต้นของการนำ CDxP ไปใช้กับ Insider นั้น VietinBank ได้แสดงให้เห็นวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์อย่างชัดเจน นั่นคือ ไม่ได้ดำเนินการเพราะ "ต้องการเทคโนโลยี" แต่ดำเนินการเพราะต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถเชื่อมต่อข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ดำเนินการอัตโนมัติ และวัดผลลัพธ์ที่ได้

คุณดาว ดวี ลุค รองหัวหน้าฝ่ายการตลาดค้าปลีก กล่าวว่า การสนับสนุนอย่างใกล้ชิดจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยเฉพาะทีมเทคนิค ทีมข้อมูล และทีมปฏิบัติการ ช่วยให้ VietinBank ประสบความสำเร็จในการสร้างระบบการรายงานแบบครบวงจร (End-to-End Reporting) ภายในเวลาอันสั้น CDxP ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับ "รวบรวมข้อมูล" เท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาดโดยตรงอีกด้วย

“หลังจากดำเนินงาน Insider มาเป็นเวลา 1 ปี VietinBank ได้สร้างระบบการวัดผลที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัล สร้างรากฐานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและขยายขอบเขตความร่วมมือในระยะต่อไป”

CDxP มีการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับระบบข้อมูลภายใน ช่วยให้ VietinBank สามารถ:

• ตั้งค่าระบบรายงาน ROI หลายชั้นตามผลิตภัณฑ์และช่องทาง
• วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อปรับแต่งแคมเปญ
• เชื่อมโยงกิจกรรมทางการตลาดกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

แม้ว่า CDxP จะมีการใช้งานเพียงแค่หนึ่งปี แต่ก็ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ VietinBank เพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจ ปรับต้นทุนให้เหมาะสม และส่งเสริมการเติบโตได้อย่างรวดเร็ว

VietinBank ไม่หยุดอยู่แค่การ "นำ CDxP มาใช้อย่างถูกต้อง" เท่านั้น แต่ยังสร้างมาตรฐานภายในชุดหนึ่งขึ้นมาเพื่อการวัดผลที่ถูกต้องอย่างจริงจัง โดยแต่ละแคมเปญจะเชื่อมโยงกับดัชนี ROI ฝ่ายปฏิบัติการและการตลาดจะใช้ระบบรายงานเดียวกัน และการตัดสินใจทั้งหมดจะได้รับการเสริมกำลังด้วยข้อมูล

นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา โมเดลการใช้งานของ VietinBank ได้กลายเป็นโมเดลเชิงปฏิบัติสำหรับธนาคารที่ต้องการทำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยไม่โชว์หน้า แต่มีผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

เส้นทาง CDxP ของ VietinBank แสดงให้เห็นว่า: หากคุณวัดผลได้ คุณก็สามารถพัฒนาได้ และหากคุณพัฒนาได้ คุณก็สามารถเติบโตได้

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/vietinbank-dan-dat-chuyen-doi-so-bang-du-lieu-do-luong-va-tang-truong-thuc-te-post1053561.vnp