เพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินออนไลน์มีความปลอดภัยและมั่นคง ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า ธนาคารแห่งรัฐจึงได้ออกหนังสือเวียนและการตัดสินใจหลายฉบับที่ควบคุมเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ และถอนเงินโดยใช้รหัส QR ที่ตู้ ATM ได้ หากพวกเขาไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนเอง ลูกค้าที่ไม่ได้อัพเดตเอกสารยืนยันตัวตน (CC/CCCD ที่มีชิป) จะถูกระงับการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางต่างๆ (เคาน์เตอร์, ออนไลน์, ตู้ ATM)

ด้วยความเข้าใจถึงความสำคัญของการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพเพื่อประโยชน์ของลูกค้า Vietcombank Hoi An จึงได้ดำเนินการเชิงรุกโดยนำมาตรการต่างๆ มาปฏิบัติเพื่อสนับสนุนให้กระบวนการอัปเดตข้อมูลดำเนินไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว

ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2567 เป็นต้นมา ตามทิศทางของสำนักงานใหญ่ Vietcombank Hoi An ได้ดำเนินการสื่อสารเชิงรุกต่อลูกค้าเกี่ยวกับกฎข้อบังคับของธนาคารแห่งรัฐเกี่ยวกับการอัปเดตข้อมูลชีวภาพและเอกสารระบุตัวตนผ่านช่องทางต่างๆ มากมาย รวมถึง: ติดป้ายประกาศที่จุดทำธุรกรรม ช่องทางการสื่อสารของธนาคาร เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ค, เว็บไซต์ อีเมล์, OTT; การแจ้งเตือน (Popup) เมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบ VCB Digibank; ข้อมูลข่าวสาร; บนจอตู้ ATM ทั่วประเทศ แจ้งให้ธุรกิจที่จ่ายเงินเดือนผ่าน Vietcombank Hoi An ทราบ เพื่อแจ้งให้พนักงาน ลูกจ้าง และคนงานทราบ และประสานงานกับธุรกิจต่างๆ เพื่อจัดระเบียบการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์

เพื่อรองรับลูกค้าในการอัปเดตข้อมูล ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2567 ถึง 15 มกราคม 2568 Vietcombank Hoi An และจุดทำธุรกรรมในเครือจะให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 8.00 ถึง 18.30 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 8.00 ถึง 17.30 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ จนถึงปัจจุบัน Vietcombank Hoi An มีลูกค้ามากกว่า 30,000 ราย (มากกว่า 90% ของลูกค้าใช้แอปพลิเคชัน VCB Digibank) ดำเนินการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์เสร็จสิ้นแล้ว

สำหรับลูกค้า ข้อมูลไบโอเมตริกส์ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับการทำธุรกรรมออนไลน์ ลดความเสี่ยงที่อาชญากรจะแสวงหาผลประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อดำเนินการผิดกฎหมาย ในเวลาเดียวกัน ลูกค้ายังสามารถสัมผัสกับสิทธิประโยชน์อันโดดเด่นของธนาคารดิจิทัล เช่น การโอนเงินที่รวดเร็ว การชำระบิลออนไลน์ และการจัดการการเงินส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับ Vietcombank Hoi An ความสำเร็จในการนำระบบบริการไบโอเมตริกซ์มาใช้ไม่เพียงแต่ยืนยันถึงตำแหน่งผู้บุกเบิกของธนาคารในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของธนาคารในใจของลูกค้าอีกด้วย

ในช่วงเวลาข้างหน้านี้ Vietcombank Hoi An จะพัฒนาและเพิ่มคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์การธนาคารที่ทันสมัยและสะดวกสบายที่สุดให้กับลูกค้า พีคิวเอ็ม