Google ได้ประกาศ "การทดสอบ" และการเปลี่ยนแปลงชุดใหม่ที่จะนำไปใช้กับเครื่องมือค้นหาอันดับหนึ่งของโลกของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่แห่งนี้ในอนาคตอันใกล้นี้

“ประสบการณ์การค้นหาที่สร้างสรรค์”

หากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลาย จะเป็นการปฏิรูปที่สำคัญที่สุดสำหรับเครื่องมือค้นหาและอินเทอร์เน็ตในรอบหลายทศวรรษ การเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยลดปริมาณการเข้าชมจาก Google ไปยังเว็บไซต์หนังสือพิมพ์ได้อย่างมาก สิ่งนี้อาจสร้างความเสียหายต่อรายได้จากการโฆษณาออนไลน์ของผู้เผยแพร่ข่าวได้

Google จะวางคำตอบที่สร้างโดย AI ไว้ที่ด้านบนสุดของหน้าการค้นหาบางหน้า เมื่อ "Search Generative Experience" (SGE) ของ Google ตอบคำถาม AI จะอ้างอิงแหล่งที่มาบางส่วนโดยมีลิงก์ที่โดดเด่นอยู่ทางด้านซ้าย โดยการคลิกไอคอนมุมขวา เราจะเห็นแหล่งที่มาที่ AI นำมาใช้หาคำตอบได้อย่างชัดเจน

วิธีการค้นหาใหม่นี้ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาในการท่องเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตาม นี่จะช่วยให้ผู้ใช้พอใจกับคำตอบที่เทคโนโลยี AI ของ Google ให้มาได้อย่างง่ายดาย และไม่จำเป็นต้องค้นหาให้ลึกซึ้งอีกต่อไป

ช้อปปิ้งด่วน

เนื้อหาที่สร้างโดย AI จะถูกรวมเข้ากับผลการช้อปปิ้งอย่างมาก หากคุณถาม Google ว่า “ลำโพงที่ดีที่สุดราคาไม่เกิน 100 ดอลลาร์สำหรับงานปาร์ตี้” หรือ “จักรยานเสือภูเขาที่ดี” Google จะแสดงรายการลิงก์สำหรับซื้อสินค้า แทนที่จะเป็นบทความบนเว็บไซต์สื่อ ซึ่งหมายความว่า ไม่ว่าในกรณีใด เราก็คาดเดาได้ว่าเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องดีสำหรับองค์กรข่าว

Google เตือนว่า SGE ยังอยู่ในช่วงทดลองและยังไม่แพร่หลาย และสิ่งที่น่าสังเกตก็คือ Google จะไม่ใช้ AI ในการตอบคำถามทั้งหมด

การค้นหาทั้งหมดไม่ได้ให้คำตอบจาก AI AI จะปรากฏขึ้นเมื่ออัลกอริธึมของ Google ถือว่ามีประโยชน์มากกว่าผลลัพธ์มาตรฐานเท่านั้น หัวข้อละเอียดอ่อนเช่นสุขภาพและการเงินในปัจจุบันไม่สามารถใช้ AI ในการให้คำแนะนำหรือตอบคำถามได้

เพิ่ม “มุมมอง” ให้กับผู้ใช้งาน

Google กำลังขยายการใช้ตัวกรองการค้นหาที่เรียกว่า “มุมมอง” เพื่อรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น โพสต์ใน Reddit วิดีโอ YouTube และโพสต์ในบล็อก ในผลการค้นหาด้วย

การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นผลมาจากคนอเมริกันหันมาค้นหาข่าวสารและข้อมูลจากบุคคลมากกว่าองค์กรมากขึ้น TikTok และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่กำลังมาแรงในการนำเสนอข่าวสาร

Google กล่าวว่า “ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้ ผู้ใช้จะได้พบกับตัวกรอง Perspectives ที่ด้านบนของผลการค้นหา เมื่อผู้ใช้แตะตัวกรองนี้ พวกเขาจะเห็นวิดีโอ รูปภาพ และโพสต์ที่ผู้คนแชร์บนฟอรัมสนทนา บล็อกส่วนตัว เช่น Reddit และบนโซเชียลมีเดีย”

“นอกจากนี้ เรายังจะแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลที่สร้างเนื้อหานี้ เช่น ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ หรือข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์ก่อนหน้า” แถลงการณ์ดังกล่าวระบุเพิ่มเติม

Google กล่าวเสริมว่า “ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มักจะปรากฏในสถานที่ที่ค้นหาได้ยาก เช่น ความคิดเห็นในฟอรัม โพสต์ในบล็อกที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก หรือบทความที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง”

ดังนั้นตามที่ Google กล่าวไว้ว่า “ระบบของเราสำหรับการจัดอันดับเนื้อหาที่มีประโยชน์จะปรากฏ 'อัญมณีที่ซ่อนอยู่' เหล่านี้มากขึ้นในการค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราคิดว่าอัญมณีเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้”

ลิซ รีด รองประธานฝ่ายการค้นหาของ Google บอกกับ The Verge ว่า "เราพบว่าผู้ใช้ของเรา โดยเฉพาะผู้ใช้ที่อายุน้อย มักต้องการรับฟังจากผู้อื่น" “พวกเขาไม่เพียงแต่ต้องการรับฟังความคิดเห็นจากองค์กรหรือแบรนด์ใหญ่ๆ เท่านั้น และนั่นคือแรงบันดาลใจเบื้องหลังเครื่องมือ 'Points of View' ใหม่ของเรา”

ฮวง ตัน (ตามข้อมูลของ Google, NL)