ตามรายงานของ PhoneArena แอป Notes ของ Apple เป็นหนึ่งในแอปหลักของ iOS และยังเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของพลังของระบบนิเวศของ Apple อีกด้วย

แอพนี้มีคุณสมบัติการซิงค์ที่ราบรื่นระหว่าง iPhone, iPad และ Mac รองรับรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย และคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ต่างจากแอปจดบันทึกอื่น ๆ ที่มีความสามารถในการซิงค์ข้ามอุปกรณ์ Notes นั้นฟรีอย่างสมบูรณ์

ภาพหน้าจอของ PhoneArena

แต่ตั้งแต่ Apple เปิดตัว iOS 17 แอปพลิเคชันดังกล่าวก็เกิดการขัดข้องซ้ำแล้วซ้ำเล่าสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก และยังมีการร้องเรียนเป็นจำนวนมากในฟอรัมเทคโนโลยี (เช่น Reddit) เป็นเวลาหลายเดือน จนถึงขณะนี้ยังไม่มีวิธีการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้

ปัญหาน่าจะเกิดจากการซิงค์กับ iCloud โดยเฉพาะเมื่อผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหาเดียวกันนี้รายงานว่า เมื่อปิดการซิงค์กับ iCloud แอปก็จะทำงานได้ตามปกติ แต่ทันทีที่เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้อีกครั้ง แอปก็จะหยุดทำงานหลังจากเปิดไปไม่กี่นาที ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเขียนบันทึกใหม่หรือค้นหาและดูบันทึกเก่าได้

ผู้ใช้ได้ลองวิธีต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหา และดูเหมือนว่าจะได้ผลบ้าง เช่น แตะและกดที่ไอคอน จากนั้นเลือกสแกนเอกสาร บางคนยังแนะนำให้ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง

หรือผู้ใช้สามารถส่งตั๋วไปยัง Apple เพื่อขอรับการสนับสนุน ซึ่งจะแจ้งให้บริษัททราบว่านี่คือปัญหาสำคัญ และจะแก้ไขให้กับผู้ใช้เร็วๆ นี้ผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์