ที่ผ่านมา หน่วยงาน One Stop ทุกระดับได้พยายามปฏิบัติภารกิจให้บรรลุผลสำเร็จ สร้างความอุ่นใจและความพึงพอใจให้กับองค์กรและบุคคลต่างๆ เมื่อต้องดำเนินการทางธุรการ

จำนวนบันทึกกระบวนการบริหารงานทั้งหมดที่ได้รับในระดับจังหวัดคือ 90,010 บันทึก ในระดับอำเภอคือ 136,350 บันทึก และในระดับตำบลคือ 187,299 บันทึก อัตราการจัดการบันทึกทันเวลาในระดับจังหวัดอยู่ที่ 99.8% ระดับอำเภออยู่ที่ 82.92% และระดับตำบลอยู่ที่ 97.5% จำนวนรวมของบันทึกที่ได้รับและประมวลผลทางออนไลน์คิดเป็น 80.6% ในระดับจังหวัด 32.3% และในระดับตำบล 66.1%

ตามมติคณะรัฐมนตรีหมายเลข 2114 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด จนถึงขณะนี้ สำนักงานไปรษณีย์กวางนามได้จัดพนักงานจำนวน 17 คน ทดแทนข้าราชการจำนวน 24 คน เพื่อรับบริการดำเนินการทางปกครอง จำนวน 1,381 รายการ (คิดเป็นร้อยละ 100 ของจำนวนบริการดำเนินการทางปกครองทั้งหมดที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด)

ในระดับอำเภอ สำนักงานไปรษณีย์ได้จัดเจ้าหน้าที่ทดแทนจำนวน 44 นาย เพื่อสนับสนุนข้าราชการพลเรือนจำนวน 150 นาย ในแผนกบริการครบวงจรของ 18 อำเภอ ตำบล และเทศบาล ในระดับตำบล สำนักงานไปรษณีย์ได้จัดเจ้าหน้าที่จำนวน 20 นาย เพื่อรับเอกสารที่คณะกรรมการประชาชนของตำบล แขวง และเมืองจำนวน 19 แห่ง

จนถึงปัจจุบัน มี 11 ท้องถิ่นในระดับอำเภอที่ได้โอนย้ายขั้นตอนการบริหารงาน 100% ผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ ได้แก่ Nong Son, Phuoc Son, Nam Tra My, Bac Tra My, Dong Giang, Tay Giang, Thang Binh, Tam Ky, Nam Giang, Duy Xuyen และ Que Son

สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า การทำงานด้านการรับและดำเนินการทางปกครองในปี 2566 ยังคงมีข้อจำกัดอยู่บ้าง ที่น่าสังเกตคือ สถานการณ์การบันทึกล่าช้าของเอกสารยังคงเกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง โดยเฉพาะบันทึกระดับอำเภอและตำบล โดยส่วนใหญ่อยู่ในพื้นที่ เช่น ขั้นตอนการลงทะเบียนเปลี่ยนแปลง การออกใบรับรอง การลงทะเบียนและการยกเลิกการจดทะเบียนจำนอง...

อัตราการยื่นใบสมัครออนไลน์ ณ จุดบริการครบวงจรในระดับอำเภอและตำบลยังคงต่ำเมื่อเทียบกับจำนวนใบสมัครที่ได้รับ ประชาชนยังไม่มีความคุ้นเคยกับการยื่นเอกสารทางการบริหารผ่านระบบออนไลน์ ท้องถิ่นบางแห่งยังไม่ได้โอนงานบริหารสาธารณะบางส่วนไปให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์สาธารณะ

ในส่วนของซอฟต์แวร์ สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกล่าวว่าคุณลักษณะและอินเทอร์เฟซหลายอย่างของระบบสารสนเทศขั้นตอนการบริหารไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้และบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรงในกระบวนการประมวลผลไฟล์

ขั้นตอนการบริหารบางอย่างมีอัตราการสร้างบันทึกสูง แต่ไม่ได้จัดให้มีในระดับบริการสาธารณะออนไลน์แบบกระบวนการเต็มรูปแบบหรือการแบ่งปันข้อมูลที่บูรณาการแบบซิงโครนัส การเชื่อมต่อ แบ่งปัน และซิงโครไนซ์ข้อมูลระบบบริการสาธารณะยังไม่เสร็จสมบูรณ์...