อนาคตและผลที่ตามมาของการสื่อสารมวลชนแบบ 'พลเมือง'

ด้วยประสบการณ์ในฐานะนักข่าว นักทำงานด้านสื่อ และนักประชาสัมพันธ์มืออาชีพ นักเขียนและนักข่าว Nguyen Ba Ngoc จึงตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ในไม่ช้า และได้เขียนหนังสือ Citizen Journalism ขึ้นมา  

ภาพถ่าย: ตวน ดุย

นายหง็อก กล่าวว่า การสื่อสารมวลชนโดยพลเมืองสามารถเข้าใจได้ง่ายๆ ว่า ประชาชนทำหน้าที่สื่อสารมวลชน โดยรายงานข่าวโดยใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มหรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ โดยไม่จำเป็นต้องเป็นนักข่าวมืออาชีพ

เขากล่าวว่าถึงแม้แนวคิดนี้จะเพิ่งได้รับความนิยมเมื่อไม่นานมานี้ แต่มันก็มีมานานแล้ว เขายกตัวอย่างกรณีในปี 1963 ที่ประธานาธิบดีจอห์น เอฟ. เคนเนดีแห่งสหรัฐอเมริกา ถูกลอบสังหารโดยมือปืนระหว่างการเดินทางระดมทุน ซึ่งผู้ที่บันทึกช่วงเวลาพิเศษนี้ไม่ใช่ "ปาปารัสซี" แต่เป็นพลเรือนชื่ออับราฮัม ซาปรูเดอร์ ในตอนแรก ซาปรูเดอร์ต้องการตั้งกล้องเพื่อบันทึกภาพ ประธานาธิบดี เดินผ่านร้านของเขาเท่านั้น แต่สุดท้ายแล้ว เหตุการณ์นี้กลับกลายเป็น "เหตุการณ์สำคัญทางประวัติศาสตร์" โดยไม่ได้ตั้งใจ

ไม่เพียงแต่หยุดอยู่แค่การรายงานเหตุการณ์ผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น การสื่อสารมวลชนภาคประชาชนยังให้ความเห็น วิเคราะห์ และแบ่งปันมุมมองส่วนตัวในประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับชีวิต การเมือง เศรษฐกิจ... ด้วยเหตุนี้ ประชาชนจึงมีโอกาสเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ มากมาย ช่วยขยายความตระหนักและความเข้าใจเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่างๆ ในประเทศและต่างประเทศ

จากความเป็นจริงดังกล่าว การสื่อสารมวลชนภาคพลเมืองจึงเป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ในระบบนิเวศสื่อสมัยใหม่ ซึ่งไม่เพียงแต่ผู้สื่อข่าวมืออาชีพเท่านั้นที่สามารถรายงานข่าวได้ แต่ใครๆ ก็สามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ได้

ผลที่ตามมาของ “นักข่าวพลเมือง”

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่จะนำมาซึ่งโอกาสเท่านั้น แต่ยังเป็นความท้าทายครั้งยิ่งใหญ่สำหรับสื่อกระแสหลักอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากสื่อภาคประชาชนและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียครองเวลาและความสนใจของสาธารณชน องค์กรข่าวจึงต้องหาวิธีปรับตัวเพื่อรักษาตำแหน่งและสร้างสรรค์รูปแบบธุรกิจเพื่อแข่งขันกับแพลตฟอร์มดิจิทัล

ในขณะเดียวกัน ความเสี่ยงด้านความถูกต้องของข้อมูลก็ยังคงมีอยู่ หากไม่มีกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง เช่น การสื่อสารมวลชนมืออาชีพ ข้อมูลจากการสื่อสารมวลชนภาคประชาชนและโซเชียลมีเดียก็จะถูกบิดเบือนหรือไม่ถูกต้องได้ง่าย ซึ่งอาจนำไปสู่ผลกระทบด้านลบต่อชุมชน

นอกจากนี้ความเสี่ยงของการละเมิดความเป็นส่วนตัว การเผยแพร่ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับการควบคุม... ยังคงมีอยู่เสมอ

เพื่อจัดการกับปัญหานี้ แพลตฟอร์มเทคโนโลยีต่างๆ จำเป็นต้องใช้มาตรการเซ็นเซอร์เนื้อหา โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และทรัพยากรบุคคลเพื่อตรวจจับและป้องกันข่าวปลอมหรือข้อมูลที่เป็นอันตราย

ภาพถ่าย: ตวน ดุย

สำหรับนักข่าวมืออาชีพ คุณหง็อกกล่าวว่า การมีปฏิสัมพันธ์ การเปรียบเทียบ และการร่วมมือกับนักข่าวภาคประชาชนอย่างสม่ำเสมอนั้นมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น และเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งยวดที่จะทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลข่าวสารที่เป็นปัจจุบันและทันท่วงทีจะได้รับการอัพเดทอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมีการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และค่อยๆ เปลี่ยนแปลง "สถานการณ์ย้อนหลัง" ไปตามการพัฒนาของ โลก และแหล่งข้อมูลที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง