เมื่อกำหนดเส้นตายวันที่ 31 ธันวาคม 2024 ใกล้เข้ามา ธนาคารต่างๆ พยายามใช้ทุกวิถีทางเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความจำเป็นในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และบัตรประจำตัวที่ฝังชิป ความล้มเหลวในการทำเช่นนั้นจะส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถทำธุรกรรมบางอย่างได้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025

นอกจากนี้ ธนาคารยังช่วยให้ลูกค้า "เร่ง" อัปเดตข้อมูลชีวภาพและอัปเดตหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลตาม CCCD ที่ฝังชิป ก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 31 ธันวาคม 2024

ตามคำสั่ง 2345/QD-NHNN ของผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 บัญชีธนาคารจะต้องมีระบบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ หากต้องการโอนเงินออนไลน์เกิน 10 ล้านดอง/ครั้ง หรือยอดเงินโอนรวมเกิน 20 ล้านดอง/วัน

หลังจากใช้การดำเนินการตามมติ 2345 เป็นเวลา 3 เดือน บัญชีกว่า 38 ล้านบัญชีได้รับการพิสูจน์ยืนยันข้อมูลไบโอเมตริกซ์แล้ว

นอกจากนี้ หนังสือเวียน 17/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียน 17) และหนังสือเวียน 18/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียน 18) ที่ออกเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2567 ยังกำหนดให้สถาบันการเงินตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารระบุตัวตน รับรองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้าอีกด้วย

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ และโอน/ถอนเงินด้วยรหัส QR ที่ตู้ ATM ได้ หากเข้าข่ายสถานการณ์ต่อไปนี้: ไม่ได้ตรวจสอบแบบฟอร์มการแจ้งข้อมูลและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้ถูกต้อง ไม่มีการอัปเดตส่วนเสริมข้อมูลใหม่เพื่อทดแทนเอกสารระบุตัวตนที่หมดอายุ

นอกจากนี้ พ.ร.บ.บัตรประจำตัวประชาชน พ.ศ. 2566 กำหนดว่าบัตรประจำตัวประชาชนแบบ 9 หลักและ 12 หลักทั้งหมดจะหมดอายุตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยกำหนดให้ประชาชนต้องเปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) การดำเนินการนี้จำเป็นต้องให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูล CCCD ใหม่ในโปรไฟล์ของตนเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม

กฎระเบียบเหล่านี้ช่วยรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงของการชำระเงินออนไลน์ ส่งผลให้เกิดไซเบอร์สเปซที่ปลอดภัย ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า

ลูกค้ารายบุคคลสามารถอัปเดตข้อมูลชีวภาพของตนเองผ่านแอปตามคำแนะนำ อย่างไรก็ตาม สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ NFC (เทคโนโลยีการเชื่อมต่อไร้สาย) ลูกค้าจะต้องไปที่จุดทำธุรกรรมของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่

เนื่องจากตระหนักถึงความต้องการการอัพเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์จากผู้คนที่เพิ่มมากขึ้น ธนาคารบางแห่งจึงต้องทำงานล่วงเวลาและในวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อให้บริการลูกค้า

ที่ Vietcombank ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2024 ถึง 15 มกราคม 2025 จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 18.30 น. ตั้งแต่วันจันทร์ - วันศุกร์ และเวลา 8.00 - 17.30 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อรองรับลูกค้าในการลงทะเบียนข้อมูล

Vietcombank กล่าวว่า หลังจากที่มีการนำการทำงานล่วงเวลามาใช้ จำนวนลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ได้สำเร็จเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ในเขตอุตสาหกรรมบางแห่ง จำนวนลูกค้าซึ่งเป็นพนักงานโรงงานหรือบริษัทที่เข้ามาอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ สาขา Vietcombank เหล่านี้ได้ระดมพนักงานทั้งหมดให้ทำงานล่วงเวลาเพื่อให้บริการลูกค้า

ธุรกรรมใดที่ถูกขัดจังหวะ? ธุรกรรมใดที่ยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ?

ตามกฎหมายว่าด้วยบัตรประจำตัวประชาชน พ.ศ. 2566 และประกาศฉบับที่ 17 และ 18 ลูกค้าที่ไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ จะถูก ระงับ ธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังสามารถถอนเงินที่ตู้ ATM โดยใช้บัตรจริงได้ ยังคงสามารถทำธุรกรรมบัตรได้ที่เครื่องรับบัตร ณ จุดขาย (POS...)

สำหรับลูกค้าที่เอกสารยืนยันตัวตนหมดอายุ ธนาคารจะ หยุดทำธุรกรรมบัตรในทุกช่องทางการธุรกรรมเป็นการชั่วคราว

เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และ/หรือยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลประจำตัว ดำเนินการแทนเอกสารประจำตัวที่หมดอายุ:

วิธีที่ 1 : อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปพลิเคชันอีแบงก์กิ้ง

วิธีที่ 2 : อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตน ณ จุดทำธุรกรรมของธนาคารทั่วประเทศ

ลูกค้าจะต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องเพียงครั้งเดียวที่ธนาคารเท่านั้น เมื่อข้อมูลไบโอเมตริกซ์มีการเปลี่ยนแปลงหรือเอกสารระบุตัวตนหมดอายุ ลูกค้าจะต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าว