เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน กรมอนามัยนครโฮจิมินห์รายงานว่าได้รับเรื่องร้องเรียนจากครอบครัวผู้ป่วยชื่อ VLTH เกี่ยวกับกระบวนการรักษาที่โรงพยาบาลไซง่อนอาย II

สำนักงานตรวจการสาธารณสุขนครโฮจิมินห์ได้ส่งคำร้องและข้อเสนอแนะไปยังผู้อำนวยการโรงพยาบาลดังกล่าวเพื่อพิจารณาและดำเนินการตามระเบียบต่อไป พร้อมกันนี้หน่วยงานตรวจสอบยังได้เข้าไปยังโรงพยาบาลเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการรักษาคนไข้ด้วย

ตามรายงานจากโรงพยาบาลไซง่อนอาย II ผู้ป่วย VLTH (อายุ 18 ปี) เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลเมื่อวันที่ 10 เมษายน ด้วยการวินิจฉัยภาวะสายตาสั้นและสายตาเอียงทั้งสองข้าง หลังจากการตรวจแล้ว ผู้ป่วยได้รับการระบุให้ทำการผ่าตัด Femto-Lasik ทั้งสองข้าง

วันที่ 11 เมษายน ผู้ป่วยได้ออกจากโรงพยาบาลโดยมีความสามารถในการมองเห็นทั้งสองข้างถึง 9/10 แต่ 10 วันต่อมาผู้ป่วยกลับมาตรวจอีกครั้ง และได้รับการวินิจฉัยว่าการมองเห็นของตาขวาลดลงเหลือ 2/10

โรงพยาบาลตาไซง่อน II ประสานงานให้ผู้ป่วยไปพบสถานพยาบาลอื่น ๆ เพื่อหาสาเหตุ ผลการตรวจที่โรงพยาบาลตาโฮจิมินห์ซิตี้และศูนย์จักษุวิทยาแห่งชาติสิงคโปร์แสดงให้เห็นว่าการมองเห็นของตาขวาของผู้ป่วยอยู่ในช่วง 2/10 ถึง 4/10 และตาซ้ายอยู่ที่ 10/10

ข้อสรุปของสภาวิชาชีพที่จัดตั้งโดยโรงพยาบาลตาไซง่อน II แสดงให้เห็นว่าขั้นตอนการตรวจและการเตรียมผู้ป่วยก่อนและระหว่างการผ่าตัดเป็นไปตามกระบวนการ ข้อสรุปดังกล่าวได้รับการสื่อสารให้ผู้ป่วยทราบแล้ว

กรมอนามัยนครโฮจิมินห์กล่าวว่ากำลังพิจารณาและแก้ไขคำร้องของญาติผู้ป่วยให้เป็นไปตามกฎหมายต่อไป