กรมอนามัยนครโฮจิมินห์ประกาศเปิดสายด่วนรับมือ “โรคปลอมและรีดไถเงิน” ประชาชนกว่า 14 ล้านคน

เมื่อวันที่ 11 กรกฎาคม รองศาสตราจารย์ ดร. Tang Chi Thuong ผู้อำนวยการกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า หน่วยงานได้ดำเนินกิจกรรมชุดหนึ่งอย่างเร่งด่วนเมื่อได้รับมอบหมายให้ดูแลสุขภาพของประชาชนกว่า 14 ล้านคน

หนึ่งในกิจกรรมที่ต้องดำเนินการคือการรวมศูนย์และเปิดช่องทางรับความคิดเห็นจากบุคลากรในภาคสาธารณสุขให้กว้างขวางและรวดเร็ว ประเด็นเหล่านี้ถือเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องได้รับการแก้ไขโดยทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในจังหวัดบิ่ญเซืองและจังหวัด บ่าเรีย-หวุงเต่า เดิม

ผู้อำนวยการกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ เปิดเผยว่า ขณะนี้กำลังเพิ่มหมายเลขสายด่วนรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน

สายด่วนของกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ คือ 096.777.1010 ซึ่งเป็นช่องทางสำหรับรับฟังความคิดเห็นของประชาชนโดยตรงเกี่ยวกับคุณภาพของบริการตรวจและรักษาพยาบาล ทัศนคติในการให้บริการของบุคลากรทางการแพทย์ รวมถึงปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในสถานพยาบาลต่างๆ ในเมือง

ข้อมูลข้อเสนอแนะทั้งหมดจะถูกบันทึก รวบรวม ตรวจสอบ และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เพื่อให้กรมอนามัยดำเนินการอย่างทันท่วงที ซึ่งจะช่วยปกป้องสิทธิที่ชอบธรรมของประชาชนในการเข้าถึงและใช้บริการดูแลสุขภาพในพื้นที่

สายด่วนต่อต้าน "การปลอมแปลงอาการป่วย รีดไถเงิน" ของกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ 0989.401.155 ช่องทางนี้ให้บริการเฉพาะสำหรับรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับ "การปลอมแปลงอาการป่วย" "การรีดไถเงิน" การให้คำแนะนำที่ไม่เป็นมืออาชีพเพื่อเอาเปรียบผู้ป่วย หรือพฤติกรรมที่ละเมิดจรรยาบรรณวิชาชีพ

ข้อเสนอแนะทั้งหมดจะได้รับอย่างเป็นความลับ ตรวจสอบอย่างเป็นกลาง และดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามระเบียบข้อบังคับ ผลการดำเนินการจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ เพื่อความโปร่งใสและสร้างเงื่อนไขให้ประชาชนสามารถตรวจสอบได้ สายด่วนนี้บริหารจัดการโดยเจ้าหน้าที่จากฝ่ายตรวจสอบและกฎหมายของกระทรวงสาธารณสุข

สายด่วนสนับสนุนบริการสาธารณะออนไลน์ของกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ 1900.638.563 นี่คือหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อสำหรับช่วยเหลือผู้คนในการค้นหา ให้คำแนะนำ และตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารงานในภาคสาธารณสุข เช่น การอนุญาตประกอบวิชาชีพ การลงทะเบียนสถานพยาบาลเอกชน การบันทึกข้อมูลบริการสาธารณะออนไลน์...

พอร์ทัล 1022 ของนครโฮจิมินห์ นี่คือช่องทางสำหรับรับคำติชมและคำแนะนำจากผู้คน ธุรกิจ และองค์กรต่างๆ ในเมือง

ประชาชนสามารถส่งข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับภาคส่วนสุขภาพได้ผ่านทางเว็บไซต์ https://cong1022.tphcm.gov.vn หรือใช้แอปพลิเคชันมือถือ "1022 TP.HCM" เพื่อรับและดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

นอกจากนี้ กรมควบคุมโรค กำลังปรับปรุงแอปพลิเคชัน “สุขภาพออนไลน์” ให้รองรับรูปแบบราชการ 2 ระดับ กรณีไม่มีสำนักงานแพทย์ประจำอำเภอ (เดิม) เพื่อประสานงานการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน

นอกจากนี้ กรมควบคุมโรคยังได้สั่งการให้ศูนย์ฉุกเฉินนครโฮจิมินห์ปรับปรุงศูนย์รับสาย 115 เพื่อรองรับความต้องการการสนับสนุนฉุกเฉินแก่ประชาชนในพื้นที่จังหวัด บิ่ญเซือง และจังหวัดบ่าเสียะ-หวุงเต่าเดิม

รองศาสตราจารย์ ดร. ตัง ชี ทวง ขอเชิญชวนประชาชนใช้ช่องทางดังกล่าวข้างต้นในการรับฟังความคิดเห็นจากบุคลากรในสาขาการแพทย์ เพื่อสะท้อนและเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการตรวจและการรักษาพยาบาล และบริการทางการแพทย์ในเมืองได้อย่างทันท่วงที

การตอบกลับแต่ละครั้งที่มีข้อมูลครบถ้วนและถูกต้องจะช่วยให้หน่วยงานจัดการรับและจัดการกับการละเมิด (ถ้ามี) ได้อย่างทันท่วงที ส่งผลให้คุณภาพการบริการของสถานพยาบาลดีขึ้น

ในอนาคตอันใกล้นี้ กรมควบคุมโรคจะสร้าง Dashboard เพื่อสังเคราะห์และจำแนกความคิดเห็นของประชาชน โดยเชื่อมโยงหมายเลขสายด่วนและแอปพลิเคชันทางการแพทย์ออนไลน์ เพื่อบันทึก วิเคราะห์ วางแผนการตรวจสอบ ตรวจสอบ และแก้ไขความคิดเห็นที่ถูกต้องของประชาชนได้อย่างทันท่วงที