คณะกรรมการจัดงานวันวิสาขบูชาแห่งสหประชาชาติ ปี 2568 ได้นำระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่บูรณาการบนแพลตฟอร์ม VedaX AI โดยใช้เทคโนโลยี ZeroChat และ ZeroPhone ไปใช้งาน

นายดิงห์ ฮวง เกียน ผู้ก่อตั้งบริษัท VedaX ซึ่งเป็นหน่วยงานที่นำแพลตฟอร์ม AI มาใช้เพื่อให้บริการเทศกาลวิสาขบูชาขององค์การสหประชาชาติในปี 2025 ได้ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong ว่า ระบบดังกล่าวได้บูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์ม AI ของ VedaX โดยใช้เทคโนโลยี ZeroChat และ ZeroPhone เพื่อมอบประสบการณ์แบบหลายช่องทาง รวมถึงแชทบอท หุ่นยนต์ต้อนรับ และตู้บริการอัตโนมัติ

ไฮไลต์ของพิธีคือการปรากฏตัวของหุ่นยนต์ต้อนรับอัจฉริยะ 6 ตัวที่ติดตั้งไว้ในบริเวณแผนกต้อนรับส่วนกลาง เพียงกดปุ่ม “เริ่มการโทร” ผู้ใช้ก็สามารถแชทกับหุ่นยนต์เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับกำหนดการพิธียิ่งใหญ่ กิจกรรมการบูชาพระบรมสารีริกธาตุพระพุทธเจ้าศากยมุนีและพระบรมสารีริกธาตุพระโพธิสัตว์ติชกวางดึ๊ก สัมมนาทางวิชาการ โปรแกรมทางวัฒนธรรมและศิลปะ สถานที่จอดรถ พื้นที่ห้องน้ำ ฯลฯ

หุ่นยนต์เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาให้สามารถสนทนาได้ใน 6 ภาษาที่นิยมในประเทศที่มีประชากรนับถือศาสนาพุทธจำนวนมาก ได้แก่ เวียดนาม อังกฤษ จีน อินเดีย ไทย และศรีลังกา หุ่นยนต์แต่ละตัวเปรียบเสมือนพนักงานรับสายโทรศัพท์ ที่สามารถฟังและตอบข้อความได้แบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมที่มีผู้คนพลุกพล่าน ช่วยจัดการสถานการณ์การสื่อสารได้อย่างยืดหยุ่นและแม่นยำ

ด้วย AI Chatbot ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วผ่านทางรหัส QR ที่วางอยู่ในบริเวณพิธี บนแฟนเพจและเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพิธี หรือจากลิงก์ที่เผยแพร่

แชทบอทนี้ได้รับการพัฒนาให้สามารถสนทนาได้ถึง 99 ภาษา ให้บริการผู้ใช้จากทั่วทุกมุมโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "อาสาสมัคร" AI ของ VedaX สามารถปรับระดับการตอบกลับให้เหมาะกับระดับของผู้ถามได้ ยกตัวอย่างเช่น สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มศึกษาพระพุทธศาสนา ระบบจะให้คำอธิบายแบบง่ายๆ แต่สำหรับคนที่มีความรู้พื้นฐานดี AI จะตอบกลับได้อย่างลึกซึ้งและสอดคล้องมากกว่า

“เราไม่ยอมให้ AI ตอบคำถามแบบสุ่ม คำตอบทั้งหมดต้องไม่เบี่ยงเบนไปจากหลักคำสอน แต่จะต้องง่ายพอที่ผู้ฟังจะเข้าใจได้” นาย Kien ยืนยัน

นายเกียน กล่าวว่า ความรู้เกี่ยวกับระบบ AI นี้ถูกสร้างและพัฒนาภายใต้การชี้นำของพระอาจารย์ติก นัท ตู่ รองเลขาธิการถาวรคณะกรรมการจัดงานระดับชาติของงานวิสาขบูชาแห่งสหประชาชาติ ปี 2568 พร้อมด้วยการสนับสนุนจากพระภิกษุสงฆ์ เพื่อให้มั่นใจว่า AI จะไม่ถูก "รบกวน" ด้วยแหล่งข้อมูลที่เป็นเท็จ

“การใช้งานระบบ AI ในสภาพแวดล้อมที่มีการใช้งานหนาแน่นจะนำไปสู่สถานการณ์ที่ผู้ใช้ถามคำถาม “ซับซ้อน” หรือขัดจังหวะเมื่อหุ่นยนต์ตอบสนอง ดังนั้น เราจึงออกแบบกลไกการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละสภาพแวดล้อม เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและข้อมูลที่แม่นยำ” คุณ Kien กล่าว

ที่มา: https://nld.com.vn/robot-le-tan-noi-6-thu-tieng-chatbot-ai-ho-tro-99-ngon-ngu-tai-dai-le-vesak-2025-196250503164115977.htm