เมื่อวันที่ 27 มีนาคม หนังสือพิมพ์ People's Daily อ้างอิงรายงานของ Jiupai News ที่ระบุว่าแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก (แอป) RedNote (Little Red Book) กำลังเผชิญกับข้อกล่าวหาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เกินขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานปกติ

มีการกล่าวกันว่าการปฏิบัติดังกล่าวเกิดขึ้นบ่อยมากและขาดความโปร่งใส ทำให้เกิดความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ใช้จะถูก “ตรวจสอบ” อย่างต่อเนื่อง

Jiupai รายงานเมื่อวันที่ 27 มีนาคม ว่าผู้ใช้จำนวนมากพบว่า RedNote มีการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาหลายหมื่นครั้งภายใน 30 วัน แม้ในช่วงที่ผู้ใช้ไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันโดยตรงก็ตาม

โดยเฉพาะผู้ใช้เครื่อง Android รายหนึ่งกล่าวว่าภายในเวลาหนึ่งเดือน RedNote เข้าถึงข้อมูลอุปกรณ์รวมกว่า 92,000 ครั้ง โดยข้อมูลตำแหน่งเพียงอย่างเดียวถูกเข้าถึงถึง 71,000 ครั้ง ในขณะเดียวกัน แอป WeChat ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในจีน ถูกบันทึกว่ามีการเข้าถึงเพียง 911 ครั้งในช่วงเวลาเดียวกัน

มีอยู่ช่วงหนึ่งที่แอปถูกบันทึกว่ามีการเข้าถึงข้อมูลตำแหน่ง 2,148 ครั้งภายในหนึ่งวัน จากนั้นผู้ใช้จึงปิดการเข้าถึงตำแหน่งของแอปและสลับไปใช้โหมดที่ต้องได้รับอนุญาตด้วยตนเองสำหรับการเข้าถึงแต่ละครั้ง ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าจำนวนการเข้าถึงข้อมูลของ RedNote ลดลงอย่างรวดเร็วและกลับมาสู่ระดับปกติในวันถัดไป

ตามรายงานของ Jiupai ผู้ใช้รายหนึ่งยังได้ระบุด้วยว่า RedNote ได้เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของตัวเองประมาณ 50,000 ครั้งในช่วง 30 วัน ซึ่งจำนวนการเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งมีจำนวน 46,000 ครั้ง

ที่น่าสังเกตคือ ในบางจุด แอปจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้หลายครั้ง เช่น สถานะอุปกรณ์ ไฟล์เสียง วิดีโอ รูปภาพ และคลิปบอร์ด ในช่วงเวลาสั้นๆ

RedNote มักจะขอให้ผู้ใช้แนบข้อมูลตำแหน่งเมื่อโพสต์บทความลงในแพลตฟอร์ม แม้ว่าผู้ใช้สามารถเลือกไม่เข้าร่วมได้ แต่แอปจะยังคงเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งเป็นประจำ ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความโปร่งใสในการปฏิบัติงานและการควบคุมข้อมูลของผู้ใช้

ในความเป็นจริง การร้องเรียนเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลที่มากเกินไปของ RedNote ได้รับการบันทึกตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2024 โดยมีโพสต์การสนทนามากกว่า 70,000 โพสต์บนแอปเอง ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS จำนวนมากยังบอกอีกว่าไอคอนตำแหน่งยังคงแสดงบนหน้าจออย่างต่อเนื่อง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เปิดแอปพลิเคชันก็ตาม ซึ่งบ่งบอกว่าการรวบรวมข้อมูลที่ซ่อนไว้ยังคงเกิดขึ้นอยู่

การตอบกลับจาก RedNote

เมื่อวันที่ 26 มีนาคม ในการตอบกลับ Jiupai เกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้อง ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ RedNote ได้ยืนยันว่าการรวบรวมข้อมูลตำแหน่งนั้นมีไว้เพื่อให้บริการฟีเจอร์ "ใกล้เคียง" (ใกล้เคียง - ฟีเจอร์ที่ระบุตำแหน่งผู้ใช้ในบริเวณใกล้เคียง) และจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อผู้ใช้เปิดใช้งานการอนุญาตการเข้าถึงตำแหน่งเท่านั้น

ตัวแทนแพลตฟอร์มกล่าวว่านี่เป็นเรื่องปกติและเน้นย้ำว่า RedNote จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้

อย่างไรก็ตาม คำชี้แจงเหล่านี้ยังไม่สามารถบรรเทาความกังวลในหมู่ประชาชนชาวจีนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่กลายเป็นข้อกังวลที่สำคัญเพิ่มมากขึ้นสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในจีนและทั่วโลก