นวัตกรรมรูปแบบการทำงาน ความเปิดกว้างและความเป็นมิตร การพัฒนาคุณภาพการจัดทำขั้นตอนการบริหาร การสร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชน... คือประเด็นสำคัญอันดับต้นๆ ของท้องถิ่นหลังจากการควบรวมหน่วยงานการบริหาร ช่วงปี 2566-2568

ข้าราชการฝ่ายบริการครบวงจรของคณะกรรมการประชาชนเมืองThanh Hoa เพิ่มการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดการขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชน

เมื่อมาถึงที่แขวงฟู่เซิน (เมืองถันฮวา) ในช่วงบ่ายของวันทำงาน เราสัมผัสได้ถึงความเป็นมิตรระหว่างข้าราชการของแผนก "จุดบริการครบวงจร" และผู้คนที่มาแก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหาร ขั้นตอนง่ายๆ จะดำเนินการโดยข้าราชการทันที ขั้นตอนที่ใช้เวลานานจะถูกบันทึกพร้อมวันที่แสดงผลลัพธ์ ขั้นตอนที่ไม่อยู่ในขอบเขตอำนาจจะถูกกำหนดอย่างรอบคอบเพื่อให้ประชาชนมีความสุขในการติดต่อกับหน่วยงานอื่นๆ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2568 เขตเตินเซินได้รับการรวมเข้ากับเขตฟูเซินอย่างเป็นทางการ ภายหลังการรวมกัน ประชากรในเขตฟูซอนเพิ่มขึ้นเป็น 33,359 คน สหายเหงียน วัน ไท รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตฟู่เซินกล่าวว่า "เพื่อให้ประชาชนในเขตเติ่นเซิน (เดิม) ไม่ต้องกังวลว่าจะต้องแก้ไขเอกสารส่วนตัวบางส่วนเมื่อสมัครใช้ชื่อหน่วยงานบริหารใหม่ เขตฟู่เซินจึงได้เพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อ แนวทาง และการจัดการขั้นตอนการบริหารให้กับประชาชน เพื่อสร้างความใกล้ชิด ข้าราชการของหน่วยงาน "ครบวงจร" มักกระตือรือร้น รับผิดชอบ และสนับสนุนให้ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นอย่างทันท่วงที บริการสาธารณะที่จำเป็นสำหรับการผลิตและชีวิตของประชาชนล้วนได้รับการดำเนินการอย่างดี โดยไม่กระทบต่อสิทธิของประชาชน ด้วยจิตวิญญาณและความรับผิดชอบที่สูงในการปฏิบัติงาน หลังจากควบรวมกิจการมาเป็นเวลากว่า 1 เดือน เขตฟู่เซินจึงไม่มีบันทึกขั้นตอนการบริหารที่ค้างหรือค้างอยู่อีกต่อไป"

ชุมชน Nga Hiep (Nga Son) ก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการรวมชุมชน Nga Bach เดิมและชุมชน Nga Trung โดยมีสำนักงานตั้งอยู่ในชุมชน Nga Bach ภายหลังการควบรวมกิจการ คณะกรรมการประชาชนตำบลงาเฮียบได้มุ่งเน้นไปที่การนำโซลูชั่นต่างๆ มาใช้เพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร เช่น การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างจริงจังในการทำธุรกรรมการบริหาร เข้มงวดวินัย, วินัยบริหาร; การปฏิบัติตาม "3 ไม่" ให้ดีนั้นไม่ใช่การก่อกวน ไม่เสริมเอกสารมากกว่าหนึ่งครั้ง และไม่สายเมื่อต้องจัดการขั้นตอนการบริหาร... สหายไม วัน ซัม ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลงาเฮียบกล่าวว่า "เนื่องจากมีการจัดตั้งตำบลใหม่ เราจึงได้ระบุถึงการแปลงเอกสารสำหรับประชาชนเป็นงานสำคัญที่ต้องมุ่งเน้น หลังจากการรวมเข้าด้วยกัน แผนก "จุดเดียว" มีข้าราชการใหม่เนื่องจากการรวมสองตำบลเข้าด้วยกัน ทำให้ประชาชนรู้สึกไม่คุ้นเคย เพื่อสร้างความใกล้ชิดกับประชาชน เจ้าหน้าที่และข้าราชการแต่ละคนทำหน้าที่รับประชาชนได้ดี หากประชาชนไม่เข้าใจ ข้าราชการจะอธิบายอย่างละเอียด และหากเอกสารไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของพวกเขา พวกเขาจะต้องชี้แจงประชาชนอย่างชัดเจน หลังจากการรวมเข้าด้วยกันมากกว่า 1 เดือน คณะกรรมการประชาชนตำบลงาเฮียบดำเนินการขั้นตอนการบริหารทั้งหมด 100% ภายในเวลาที่กำหนด และไม่มีข้อร้องเรียนจากประชาชนเกี่ยวกับการจัดการขั้นตอนการบริหารใน คอมมูน

ข้าราชการของแผนก "จุดบริการครบวงจร" ของตำบลงาเฮียบ (งาซอน) ทำหน้าที่ดูแลขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชน

นายเหงียน วัน เกวง ผู้แทนเทศบาลงาบัช (เดิม) กล่าวว่า “ก่อนหน้านี้ ผมคิดว่าการแปลงเอกสารหลังจากการควบรวมกิจการจะยุ่งยากและใช้เวลานาน แต่ด้วยกระบวนการใหม่ พร้อมด้วยคำแนะนำและคำอธิบายที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายจากเจ้าหน้าที่เทศบาล ทำให้การแก้ไขข้อมูลทำได้อย่างรวดเร็วและไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เราไม่พบปัญหาใดๆ กับขั้นตอนและเอกสาร และพอใจกับคำแนะนำมาก”

ตามมติ 1238/NQ-UBTVQH15 ของคณะกรรมการประจำรัฐสภาแห่งชาติ ตำบลฮวงเฟืองได้ถูกควบรวมเข้ากับตำบลฮวงซาง โดยใช้ชื่อว่า ตำบลฮวงซาง (Hoang Hoa) เพื่อให้การดำเนินงานรับคนและสนับสนุนการจัดทำขั้นตอนบริหารงานราชการให้ประชาชนดำเนินไปได้อย่างรวดเร็วที่สุด คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจึงได้จัดข้าราชการให้เพียงพอเพื่อปฏิบัติงานในแผนก "จุดเดียวจบ" ในระหว่างขั้นตอนดำเนินการทางธุรการ ผู้ที่มีข้อซักถามและข้อกังวลเกี่ยวกับการแปลงเอกสารภายหลังการควบรวมกิจการ จะได้รับการอธิบายอย่างละเอียดโดยข้าราชการของหน่วยงาน "จุดเดียวครบ" สร้างความอุ่นใจและความพึงพอใจให้กับประชาชน จนถึงจุดนี้ บริการสาธารณะที่จำเป็นสำหรับการผลิต ธุรกิจ และชีวิตของประชาชน ได้รับการดำเนินการโดยชุมชนฮวงซางอย่างรวดเร็ว โดยไม่กระทบต่อสิทธิของประชาชน

ตามมติ 1238/NQ-UBTVQH15 ของคณะกรรมการถาวรสภานิติบัญญัติแห่งชาติว่าด้วยการจัดหน่วยการบริหารระดับอำเภอและระดับตำบลในช่วงปี 2566-2568 จังหวัดทัญฮว้ามีหน่วยการบริหารระดับอำเภอ 26 หน่วย ได้แก่ อำเภอ 22 อำเภอ เมือง 2 อำเภอ และเมืองเล็ก 2 อำเภอ (ลดลง 1 หน่วยการบริหารระดับอำเภอ) หน่วยการบริหารระดับตำบล จำนวน 547 หน่วย แบ่งเป็น ตำบล 452 แห่ง ตำบล 63 แห่ง และเมือง 32 แห่ง (ลดลงเหลือหน่วยการบริหารระดับตำบล 12 แห่ง) โดยได้เข้าใจถึงความกังวลใจและความวิตกของประชาชนในการเปลี่ยนชื่อหน่วยงานบริหาร โดยทันทีที่จัดโครงสร้างองค์กรเสร็จสิ้น หน่วยงานที่รวมกันจึงได้จัดและมอบหมายงานให้กับข้าราชการและลูกจ้างตามศักยภาพและคุณสมบัติทางวิชาชีพ หน่วยงาน “จุดบริการเดียว” เพียงอย่างเดียวก็จัดข้าราชการได้เพียงพอต่อความต้องการของประชาชนได้อย่างดีที่สุดเมื่อต้องดำเนินการทางธุรการและแก้ไขข้อมูลเอกสารที่เกี่ยวข้อง ท้องถิ่นยังเพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อเพื่อให้ประชาชนเข้าใจถึงคุณค่าของการใช้เอกสาร เอกสารต่างๆ ที่ได้ออกโดยหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ตามหน่วยงานปกครองเดิม ยังคงมีมูลค่าทางกฎหมายตามปกติ หากระยะเวลาที่กำหนดยังไม่หมดอายุตามระเบียบ ประชาชนสามารถใช้งานบริการต่อไปได้และจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินค่าแก้ไขข้อมูลเมื่อเปลี่ยนขอบเขตการบริหาร

บทความและภาพ : โตฟอง