แม้ว่าคุณจะใช้มาตรการปกป้องบัตรเครดิตของคุณ เช่น ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและควบคุมกิจกรรมการใช้บัตรแล้ว แต่คุณควรทำอย่างไรหากบัตรเครดิตของคุณถูกแฮ็ก?

ทันทีที่คุณสงสัยว่าข้อมูลบัตรเครดิตของคุณถูกนำไปใช้ และมีกิจกรรมแปลก ๆ เกิดขึ้น คุณจำเป็นต้องดำเนินการทันทีต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงินโดยไม่เป็นธรรม

ติดต่อธนาคารเพื่อระงับบัตร

หากคุณแน่ใจว่าข้อมูลบัตรเครดิตของคุณถูกขโมย คุณจำเป็นต้องติดต่อธนาคารทันทีเพื่อรายงานสถานการณ์และอายัดบัตรโดยเร็วที่สุด จากนั้นธนาคารจะสอบถามข้อมูลผู้ถือบัตร, เวลาตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติ, ชื่อบริษัทที่ทำธุรกรรม... เพื่อตรวจสอบข้อมูลก่อนทำการล็อคบัตร

ในกรณีที่คุณได้รับโทรศัพท์จากธนาคารเรื่องหนี้ ให้หยุดการโทรแล้วติดต่อธนาคารอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องจริงหรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกโดยผู้ที่แอบอ้างเป็นพนักงานธนาคาร จะต้องแสดงหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคาร

ยกเลิกธุรกรรมแปลก ๆ ทันที

ทุกการทำธุรกรรมจะมีรหัสยืนยันหรือข้อมูลจากบริษัทผู้ซื้อ เมื่อคุณพบเห็นธุรกรรมแปลก ๆ โปรดส่งอีเมลหรือโทรไปที่บริษัทเพื่อรายงานธุรกรรมที่คุณไม่ได้ทำ ในการตอบกลับของคุณ โปรดระบุอย่างชัดเจนว่าบัตรเครดิตของคุณถูกแฮ็ก และขอให้ยกเลิกคำสั่งซื้อ หากอยู่ในอีเมล์กรุณารวมรูปถ่ายเพื่อเป็นหลักฐานว่าข้อมูลบัตรเครดิตถูกขโมย

อัปเดตข้อมูลล็อคบัตรจากธนาคาร

เมื่อคุณติดต่อธนาคารเพื่อล็อคบัตรแล้ว คุณจำเป็นต้องติดตามความคืบหน้าของขั้นตอนการล็อคบัตรด้วย คุณยังสามารถสอบถามธนาคารได้ว่ามีใครใช้บัญชีของคุณหรือไม่และมีธุรกรรมแปลก ๆ เกิดขึ้นหรือไม่

ข้อควรปฏิบัติเมื่อใช้บัตรธนาคาร

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้สัมภาษณ์กับ VTC News ว่าการสูญเสียเงินในบัญชีแม้ว่าเจ้าของบัญชีไม่ได้ทำธุรกรรมใดๆ ก็ตาม ถือเป็นการแฮ็กบัญชีโดยผู้ไม่ประสงค์ดี

ผู้เชี่ยวชาญได้ชี้ให้เห็นถึงกลเม็ดสำคัญๆ บางอย่างที่อาชญากรใช้ในการแฮ็กบัญชีบัตรเครดิต เช่น การติดตั้งมัลแวร์บนอุปกรณ์ของเหยื่อเพื่อรวบรวมข้อมูลบัตร ด้วยการให้เหยื่อคลิกลิงก์แปลกๆ ในอีเมล ห้องแชท เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เป็นต้น นอกจากนี้ อาชญากรยังซื้อและขายข้อมูลบัญชีธนาคารจากองค์กรอาชญากรทางไซเบอร์อีกด้วย

อาชญากรสามารถโจมตีและขโมยข้อมูลบัญชีธนาคารได้โดยใช้เทคนิคการสคิมมิง เช่น การขโมยข้อมูลบัตรเครดิตโดยใช้อุปกรณ์อื่น ตัวอย่าง ได้แก่ การใช้เครื่องบันทึกเสียงเพื่อบันทึกเสียงที่ตู้ ATM เพื่อวิเคราะห์รหัส PIN ที่ป้อน และการติดตั้งกล้องที่จุดถอนเงินที่ตู้ ATM เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการกดแป้นพิมพ์ของเหยื่อเพื่อรับรหัส PIN

“ล่าสุด คนร้ายได้ปลอมแปลงบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวของเจ้าของบัญชีธนาคาร และจ้างคนไปขอเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีธนาคารของเหยื่อกับเจ้าหน้าที่ธนาคาร หากทำสำเร็จ คนร้ายก็จะสามารถยึดบัญชีบัตรธนาคารของเหยื่อได้” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

อีกวิธีทั่วไปที่ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นก็คืออาชญากรเข้าควบคุมซิมการ์ดโทรศัพท์ จากนั้นจึงอัปเกรดไปยึดบัญชีอื่นๆ เช่น เครือข่ายโซเชียล กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และบัญชีบัตรธนาคาร

ดังนั้นผู้ใช้จึงต้องระมัดระวังในการปกป้องข้อมูลบัตรธนาคารของตนเมื่อเข้าร่วมธุรกรรมหรือการแลกเปลี่ยนทางอินเทอร์เน็ต

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยบัญชีธนาคาร 2 ชั้น และปกป้องรหัส OTP พร้อมกันนั้นใช้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลบัญชีธนาคาร

ลูกค้าต้องหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงให้เข้าไปควบคุมซิมการ์ดโทรศัพท์ของตนผ่านทางสายแปลก ๆ ที่ขอความช่วยเหลือในการอัพเกรดซิมการ์ด 3G เป็น 4G

นอกจากนี้ อย่าคลิกลิงก์แปลก ๆ บนอินเทอร์เน็ต และหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในธุรกรรมที่ไม่ปลอดภัย อย่าให้ข้อมูลบัญชีธนาคารกับใครก็ตามหากคุณรู้สึกไม่ปลอดภัยบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน

“ จำเป็นต้องมีการรักษาความปลอดภัยในสถานที่ชำระเงินด้วยบัตร เช่น ตู้ ATM หรือเคาน์เตอร์รูดบัตร POS ” ผู้เชี่ยวชาญรายนี้แนะนำ

หากเงินสูญหาย ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ระบุว่า ลูกค้าจะต้องติดต่อธนาคารทันทีเพื่อขออายัดบัตรธนาคาร และพร้อมกันนั้นต้องอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมใหม่จากธนาคารหลังจากการอายัดบัตรแล้ว จากนั้น ยกเลิกรายการธุรกรรมแปลกๆ ที่เจ้าของบัญชีไม่ได้ทำไว้ก่อน

“หากคุณสูญเสียเงินในบัญชี คุณสามารถแจ้งไปที่สถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือได้ ” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

ฟาม ดุย