ดร.เจนนี่ ดุง เล อาจารย์คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัย VinUni ศึกษาและทำการสอนที่มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ (สหรัฐอเมริกา) เป็นเวลาเกือบ 1 ปี (ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงธันวาคม 2565) ภายใต้โครงการคณะอนาคต

เป็นโครงการที่มุ่งเน้นพัฒนาทักษะการวิจัยและการสอนของอาจารย์รุ่นใหม่ให้ทัดเทียมกับมหาวิทยาลัยชั้นนำ ดังนั้นในระหว่างหนึ่งปีของการทำงานที่ Cornell อาจารย์จะมีส่วนร่วมโดยตรงในส่วนของการสอนและการวิจัย หลังจากได้รับคำแนะนำและชี้แนะจากศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัย Cornell แล้ว อาจารย์จะฝึกสอนในชั้นเรียนและดำเนินการวิจัยเป็นกลุ่มเกี่ยวกับหัวข้อในโลกแห่งความเป็นจริง

แรงกดดันในการสอนครั้งแรกที่ Cornell

ดร. เจนนี่ ดุง เล (เกิดในปี พ.ศ. 2529) สำเร็จการศึกษาสาขาเศรษฐศาสตร์ต่างประเทศจากมหาวิทยาลัยการค้าต่างประเทศฮานอย เธอไปเรียนปริญญาโทที่ประเทศฝรั่งเศสเป็นเวลา 2 ปี และกลับมาสอนหนังสืออีก 5 ปี ก่อนที่จะเข้าร่วม VinUni ดร.เจนนี่ใช้เวลาศึกษาปริญญาเอกในออสเตรเลีย

“ ฉันไม่เคยคิดว่าตัวเองจะได้เป็นครูเลย จริงอยู่ที่อาชีพนี้เลือกฉัน บางทีชะตากรรมของการผูกพันกับอาชีพครูอาจอยู่กับฉันมาตั้งแต่ตอนนั้นแล้ว เมื่อมาที่ VinUni ฉันเชื่อว่าฉันจะสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ขึ้นได้ โดยสนับสนุนการพัฒนาคนรุ่นใหม่ทั้งรุ่นในเวียดนาม ” ดร.เจนนี่กล่าว

เมื่อรำลึกถึงช่วงแรกๆ ของการสอนที่มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ เธอเล่าว่าเพื่อที่จะได้ขึ้นไปยืนบนโพเดียม อาจารย์จะต้องเข้าฟังการบรรยาย อ่านหนังสือ และพัฒนาเนื้อหาหลักสูตรตลอดทั้งภาคการศึกษา ภายใต้การดูแลของศาสตราจารย์ประจำ จากนั้นผู้สอนจะฝึกซ้อมกับอาจารย์ก่อนที่จะสอนชั้นเรียน

นักเรียนในสหรัฐฯ มีนิสัยชอบถามคำถามและมีส่วนร่วมในการบรรยายอย่างกระตือรือร้น ดังนั้น อาจารย์จึงต้องเตรียมความรู้มากกว่าในการบรรยาย 5 ถึง 10 เท่า เพื่อจะพร้อมตอบคำถามและขยายความในหัวข้อนั้นๆ กับนักเรียน

“ มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์มีการแข่งขันสูงมาก ดังนั้นนักศึกษาที่นี่จึงเก่งมาก พวกเขาล้วนเป็นนักศึกษาชั้นนำจากหลายประเทศทั่วโลก” ดร.เจนนี่แบ่งปันความประทับใจของเธอที่มีต่อนักศึกษาที่มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์

“ การสอนที่มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ค่อนข้างเครียด เช่น หลังจากสอนไปเพียง 5 นาที นักศึกษาสามารถยกมือถามคำถามได้ ในระหว่างชั้นเรียน นักศึกษาสามารถยกมือถามคำถามได้ตลอดเวลา นี่ไม่ใช่แรงกดดันที่อาจารย์ต้องแบกรับเมื่อต้องยืนบนแท่นบรรยาย ” ดร.เจนนี่เล่า

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากนักเรียนมีความกระตือรือร้นและมีความมุ่งมั่นในการพัฒนาตนเองสูง บรรยากาศในห้องเรียนจึงน่าตื่นเต้นมาก

มหาวิทยาลัยในอเมริกาไม่ยอมรับสิ่งที่หลอกหลอนนักศึกษา

หลังจากเรียนและสอนที่ Cornell ดร.เจนนี่ชี้ให้เห็นว่ามหาวิทยาลัย Ivy League มีข้อได้เปรียบหลักสองประการ ประการแรก Cornell มีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งมากกับธุรกิจ มีประสบการณ์จริง และมักจะแก้ไขปัญหาทางธุรกิจโดยตรง ดังนั้นการบรรยายและกิจกรรมการสอนของพวกเขาจึงมีการนำไปประยุกต์ใช้ได้สูงและเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการปฏิบัติ

ประการที่สอง โปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับนักศึกษาที่ Cornell มุ่งเน้นไม่เพียงแค่การถ่ายทอดความรู้ แต่ยังรวมถึงการฝึกฝนทักษะการคิด ความสามารถในการคิด ประเมิน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาอีกด้วย อาจารย์จะประเมินนักเรียนโดยพิจารณาจาก “ความท้าทาย” และการมีส่วนร่วมในชั้นเรียน

คณาจารย์ของมหาวิทยาลัย Cornell ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ ทั้งคู่ต่างมีส่วนร่วมในการวิจัยและให้คำแนะนำแก่ธุรกิจ รวมถึงแก้ไขปัญหาเชิงปฏิบัติ ทฤษฎีและการปฏิบัติเป็นไปควบคู่กันที่มหาวิทยาลัย Cornell

ตามที่ดร.เจนนี่กล่าวไว้ สิ่งที่ยากที่สุดเมื่อนำแบบจำลองการเรียนรู้และการสอนของมหาวิทยาลัย Cornell มาใช้ในเวียดนามก็คือ การดึงดูดอาจารย์ที่มีความสามารถ และสร้างสภาพแวดล้อมให้อาจารย์มีโอกาสทำงานร่วมกับธุรกิจจริง ซึ่งจะทำให้ข้อมูลและคุณภาพของการบรรยายมีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น

ดังนั้นการนำโมเดลนี้ไปใช้จึงเป็นไปได้สำหรับมหาวิทยาลัยสตาร์ทอัพอย่าง VinUni ที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับ Cornell และระบบโรงเรียน Ivy League

ปัจจุบัน ดร.เจนนี่ กำลังเข้าร่วมโครงการประเมินและปรับปรุงระบบการจัดการประสบการณ์ลูกค้าของ Vinpearl การประเมินเบื้องต้นแสดงให้เห็นว่าระบบยังคงมีข้อจำกัดบางประการและจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงตามการประยุกต์ใช้ความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและปัญญาประดิษฐ์ (AI) คาดว่าโครงการนี้จะช่วยให้ Vinpearl มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดสรรทรัพยากรและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

“ฉันเปลี่ยนวิธีการสอนของฉัน”

ที่มหาวิทยาลัย VinUni ดร.เจนนี่สอนเรื่องการจัดการโรงแรม การตลาดดิจิทัล และพฤติกรรมของลูกค้า เธอชื่นชมโปรแกรมนี้มากเนื่องจากมีข้อดีที่โดดเด่น

ประการแรก กรอบการฝึกอบรมและสื่อการสอนได้รับการสืบทอดมาจาก Cornell ซึ่งรับประกันคุณภาพการฝึกอบรมระดับโลก

ประการที่สอง การสืบทอดจิตวิญญาณแห่งการฝึกอบรมความเป็นผู้นำทางธุรกิจจากมหาวิทยาลัยอันดับ 1 ในสหรัฐอเมริกาในอุตสาหกรรมการบริการ VinUni มุ่งเน้นที่การพัฒนาความเข้าใจในอุตสาหกรรมและการคิดเชิงบริหาร ความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ทางธุรกิจอย่างลึกซึ้งและแก้ปัญหา การคิดสร้างสรรค์ และจิตวิญญาณแห่งการบริการที่ทุ่มเท VinUni มุ่งเน้นการพัฒนาวิสัยทัศน์และการคิดเชิงกลยุทธ์เพื่อให้บัณฑิตสามารถแข่งขันได้อย่างเป็นธรรมกับผู้ฝึกงานด้านการจัดการจากบริษัทข้ามชาติทั่วโลก

ประการที่สาม นักศึกษา VinUni ได้พัฒนาทักษะทางวิชาชีพของตนผ่านโครงการฝึกงานภาคฤดูร้อนกับพันธมิตรของ VinUni เช่น Marriott, International, Melia... ทางโรงเรียนกำลังหารือกับพันธมิตรเกี่ยวกับโอกาสการฝึกงานในต่างประเทศสำหรับนักศึกษา เพื่อให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการพัฒนาอาชีพของตนในอุตสาหกรรม

หลังจากเรียนและสอนที่มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์เกือบหนึ่งปี ดร. เจนนี่ก็ได้ทำการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในการสอนของเธอเมื่อเธอกลับไปเวียดนาม

ดังนั้นแทนที่จะไปเรียนและฟังอาจารย์ผู้สอน นักเรียนจะเรียนตามรูปแบบการศึกษาด้วยตนเอง โดยเฉพาะก่อนเข้าชั้นเรียน ดร.เจนนี่จะบรรยาย แบ่งปันเนื้อหาบทเรียน โดยนักเรียนมีหน้าที่อ่านหนังสือล่วงหน้าเพื่อเรียนรู้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และในเวลาเดียวกันก็ตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อบทเรียน โดยมีเกณฑ์ให้จำสิ่งที่เรียนมา แทนที่จะรีบทบทวนในตอนสิ้นภาคเรียน

ดร.เจนนี่ได้ให้ปัจจัยหลัก 4 ประการในการประเมินนักศึกษาที่ VinUni ได้แก่ การเข้าชั้นเรียนอย่างสม่ำเสมอ การมีส่วนร่วมในการอภิปรายและโต้วาทีในชั้นเรียน ตอบคำถาม ทำแบบทดสอบสำหรับแต่ละบทเรียน แก้ไขปัญหาทางธุรกิจ; บทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ได้เรียนรู้จากหลักสูตรนี้คืออะไร?

การไปชั้นเรียนเพื่อนำเสนอและโต้วาทีช่วยให้ผู้เรียนรู้สึกตื่นเต้นมากขึ้น แทนที่จะเรียนรู้ในรูปแบบเดิมๆ

“ อย่ากลัว จงมั่นใจ! ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ แต่การเรียนรู้ที่จะฟังและตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้อื่นจะช่วยให้ผู้เรียนพัฒนาตนเองได้ ” ดร.เจนนี่กล่าว

บาว อันห์